مدير علاقات أول

الوصف

من نحن نحن شركة عالمية لتكنولوجيا الثروات تدعم الجيل القادم من التداول. نقدم حلول تداول مركزية متطورة وبنية تحتية مالية قوية بين الشركات (B2B). توفر منصة التداول الخاصة بنا للعملاء وصولاً سلسًا إلى الأسهم، صناديق المؤشرات المتداولة (ETFs)، السندات، العقود الآجلة، الخيارات، المقايضات، الصناديق، وأزواج العملات - كل ذلك ضمن حساب واحد متعدد العملات. نحن نؤمن بالتدفق اللامحدود لرأس المال والمعلومات. أثناء تطوير EXANTE، رأينا التكنولوجيا كوسيلة لتحسين الاتصال العالمي لصناعة الخدمات المالية. على مر السنين، اكتسبنا سمعة طيبة في تقديم خدمة ممتازة وتحقيق النتائج التي يرغب فيها عملاؤنا. الأهم من ذلك، لقد عرفنا الناس بسبب رؤيتنا التكنولوجية وتركيزنا على الخصوصية. إلهامنا ينبع من موهبة وطموح عملائنا. نحن نقدم نظامًا بيئيًا من المنتجات والخدمات المالية التي من شأنها توفير المساعدة الأكثر تخصيصًا للمتداولين. ثقافتنا كل شيء في EXANTE يبدأ بأفرادنا. نجمع ما يقرب من 800 عقل عبر 70 موقعًا. نضع الثقة في فريقنا مع استقلالية حقيقية - حرية قيادة التغيير عبر المنتجات والعمليات وكل ما بينهما. هذه الثقة تغذي الابتكار، ومتطلبات الأسواق تبني المرونة؛ نتكيف، ونتقدم، ونهتم ببعضنا البعض أثناء القيام بذلك. تتطابق هذه الحرية مع استثمار حقيقي في النمو: ندعم موظفينا بالتعلم المستمر، والتطوير العملي، وأنواع الفرص التي تحول المسارات المهنية الجيدة إلى مسارات رائعة. عن الدور نحن نبحث عن مديري علاقات أول في مواقع مختلفة. نحن نبحث عن مديري علاقات لديهم محفظة أعمال قابلة للنقل: محترفون علاقاتهم مع العملاء قوية بما يكفي لمتابعتهم. سيتوقع منك البدء في ضم العملاء من شبكتك الحالية خلال الأشهر الأولى، مع البحث عن أسواق جديدة وجذب عملاء جدد. المرشحون المثاليون سيكون لديهم عقلية استراتيجية، ومهارات اتصال ممتازة، والقدرة على إدارة تفاعلات العملاء المعقدة عبر مناطق زمنية وثقافات مختلفة. يجب أن يكون لدى المرشح سجل حافل في تطوير الأعمال والمبيعات للأفراد ذوي الثروات العالية (HNWI)، وإدارة الثروات الخاصة، ومديري الأصول، ومديري الصناديق، والمكاتب العائلية، والمستثمرين الخاصين الآخرين، مع ولاء عملاء يمكن إثباته والذي يترجم إلى أصول تحت الإدارة قابلة للتحويل. يفضل أن تمتد الخبرة إلى كلا القطاعين: العملاء الخاصين (HNWI) والعلاقات المؤسسية بين الشركات (B2B). خط الإبلاغ - رئيس المبيعات الإقليمي المسؤوليات إدارة علاقات العملاء: - العمل كحلقة وصل مع كبار العملاء، بما في ذلك عملاء التجزئة المميزين، والأفراد ذوي الثروات العالية، والعملاء المؤسسيين. - تقديم حلول لاستفسارات العملاء مع الامتثال لجميع سياسات الشركة وممارساتها وإجراءاتها. - عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة احتياجاتهم وأهدافهم ومستويات رضاهم. تطوير الأعمال: - ضم وتفعيل العملاء من شبكتك الحالية، وتحديد الفرص لتوسيع الخدمات والحلول للعملاء الحاليين. - التعاون مع الرئيس الإقليمي، وفرق المبيعات والتسويق لصياغة استراتيجيات تهدف إلى تعزيز علاقات العملاء ودعم تطوير الأعمال. - التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعزيز أداء الأعمال ورضا العملاء. إدارة وحل المشكلات: - التركيز على إدارة مشكلات الخدمة واسعة النطاق والتعامل مع المشكلات المتعلقة بالتداول. - الإشراف على تحليل التداول والهامش، وإدارة الحسابات وعمليات التمويل، وتطبيق فهم قوي لأسواق النقد، والأسهم، والمشتقات لدعم احتياجات العملاء. - معالجة وحل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية. التخطيط الاستراتيجي: - تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتعزيز علاقات العملاء وتحقيق أهداف العمل. - تحليل اتجاهات السوق وملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين والابتكار. - التعاون مع الفرق الداخلية لضمان التوافق مع توقعات العملاء وأهداف الشركة. إدارة المشاريع: - الإشراف على تقديم الخدمات والحلول للعملاء، وضمان التنفيذ في الوقت المناسب والنجاح. - العمل في فرق متعددة الوظائف لمعالجة مشكلات العملاء وتقديم خدمة استثنائية. - مراقبة تقدم المشاريع وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). التنسيق الداخلي: - التنسيق مع الأقسام الداخلية المختلفة، مثل العمليات الفنية والبرمجة، لتحليل المشكلات وتصعيدها بشكل مناسب. - الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء والعقود والاتفاقيات. - إعداد تقارير منتظمة عن حالة العملاء، وتقدم المشاريع، وأنشطة تطوير الأعمال. ماذا يعني النجاح - الشهر 1-6: تفعيل علاقاتك الحالية مع العملاء وتوقع تحقيق صافي أصول تحت الإدارة جديدة قابلة للقياس بدءًا من الشهر الثالث فصاعدًا. - مستمر: توسيع محفظتك من خلال الإحالات والبحث عن أسواق جديدة. المؤهلات - 10+ سنوات في دور مبيعات في الخدمات المالية أو صناعة الاستثمار. - محفظة أعمال قابلة للنقل: قاعدة عملاء راسخة ومخلصة (HNWI، إدارة الثروات الخاصة، مديري الأصول، مديري الصناديق، المكاتب العائلية، والمستثمرين الخاصين الآخرين) مستعدون للعمل معك. - خبرة مثبتة في مبيعات B2B المؤسسية - بناء وإدارة العلاقات مع الأطراف المقابلة المؤسسية (مديري الأصول، مديري الصناديق، شركات إدارة الثروات، المكاتب العائلية) جنبًا إلى جنب مع العملاء الخاصين. - معرفة ممتازة بسوق الأوراق المالية: الأسهم، صناديق المؤشرات المتداولة (ETFs)، السندات، العقود الآجلة، والخيارات. - فهم قوي للممارسات التجارية الدولية والحساسيات الثقافية. - دافع لتطوير الأعمال وطاقة عالية مع إحساس جيد بالأولويات وإدارة الوقت. - إتقان اللغة الإنجليزية. اللغات الإضافية ستكون ميزة. الشخصية والعقلية - عقلية المالك الريادي - موقف عملي، قادر على الإنجاز؛ تدير محفظتك كعملك الخاص ولا تتوقع عملاء محتملين أو توجيهًا. - الصدق والنزاهة - مباشر وشفاف مع العملاء، حتى في المحادثات الصعبة. - لاعب فريق بمهارات اتصال وتعاون متقدمة. - دافع تنافسي وعقلية الإنجاز الزائد - رغبة واضحة في الفوز، مدفوعًا بالجانب الإيجابي القائم على الأداء. - المثابرة والمرونة - متابعة يومية منضبطة، والقدرة على البقاء متحفزًا خلال النكسات والفترات البطيئة. - القدرة على التكيف - تزدهر في وتيرة الغموض والعمليات المتطورة لشركة تكنولوجيا مالية سريعة النمو. ما نقدمه* - تعويض تنافسي يعكس خبرتك والقيمة التي تقدمها، بالإضافة إلى عمولة غير محدودة قائمة على الأداء تتناسب مع الإيرادات التي تحققها محفظتك. - مرونة تناسب حياتك: العمل من المنزل، من مكتبنا، أو مزيج من الاثنين. أنت تقرر ما يناسبك. - مزايا مرنة، حيثما توفرت بموجب تعاقدك: أنت تختار الخيارات التي تناسبك، وليس حزمة واحدة تناسب الجميع. - مكان عمل جيد حقًا: ثقافة غير رسمية وتعاونية حيث تُسمع الأفكار وتبقى البيروقراطية بعيدًا عن طريقك. - التعلم المستمر: برامج تدريب وتعليم مستمرة، ودعم لتعميق خبرتك في صناعة سريعة التغير. - التواصل خارج مكتبك: فعاليات تجمع فرقنا للتواصل والاحتفال. - التعرض العالمي: العمل جنبًا إلى جنب مع زملاء موهوبين من جميع أنحاء العالم، عبر عمل يخدم العملاء في أكثر من 100 دولة. *تختلف المزايا/الامتيازات اعتمادًا على طبيعة عملك مع الشركة والبلد الذي تعمل فيه. EXANTE هي وسيط رئيسي عالمي مدعوم بتقنية خاصة وخدمة مخصصة. تلتزم جميع شركات المجموعة المنظمة والشركات التابعة والفرعية الخاضعة للسيطرة الكاملة بالامتثال لقوانين حماية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بما يتماشى مع مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات.

ما ستقوم به

• • إدارة العلاقات مع كبار عملاء التجزئة والمؤسسات مع تحديد الفرص لتوسيع الخدمات وجذب مستثمرين جدد من ذوي الثروات العالية. الإشراف على حل المشكلات المتعلقة بالتداول وتنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق أهداف العمل وتعزيز رضا العملاء.

المتطلبات

يتطلب أكثر من 10 سنوات من الخبرة في المبيعات في الخدمات المالية مع شبكة صالحة من الأفراد ذوي الثروات العالية (HNWI) ومديري الأصول والمكاتب العائلية. يجب أن يمتلك معرفة عميقة بأسواق الأوراق المالية وأن يكون طليقًا في اللغة الإنجليزية مع دافع قوي لتطوير الأعمال الجديدة.

المزايا

• • خيارات عمل مرنة
• • حزمة مزايا مرنة
• • ثقافة تعاونية غير رسمية
• • برامج تدريب وتعليم مستمرة
• • فعاليات تواصل
• • تعرض عالمي

الأسئلة الشائعة