خبير أنظمة NC OCS

الوصف

انضم إلى فريقنا عن هذه الفرصة: نحن نبحث حاليًا عن محترف ماهر للانضمام إلى فريق تطبيقات المؤسسات في Ericsson كأخصائي CIAM من المستوى الثاني، لدعم وإدارة أنظمة المؤسسات الحيوية في بيئة إنتاج تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يركز الدور على مراقبة الحلول واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ونشرها مع ضمان التوافر العالي والأداء والامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة عبر مكدسات التطبيقات المعقدة، بما في ذلك منصات CIAM في بيئة الإنتاج. ماذا ستفعل: تقديم دعم من المستوى الثاني للأنظمة والوظائف التالية: - مراقبة نظام الإنتاج وضمان أدائه واستقراره. - اتخاذ إجراءات بشأن المشكلات التي أبلغت عنها فرق المستوى الأول/المراقبة والتنسيق مع فرق المستوى الثالث/البائعين لاستعادة أي أعطال. - حل تذاكر المشاكل ومعالجة مشكلات العملاء اليومية. - التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات/الشبكة لحل المشكلات التشغيلية أو الوظيفية. - الاستجابة للطلبات المخصصة من مختلف الفرق. - تحليل السجلات، وحل المشكلات، والتصعيد مسبقًا، واقتراح أساليب بديلة. - نشر طلبات التغيير (CRs) في بيئات الإنتاج وضمان أداء النظام السلس. - اتباع عمليات ITIL وإظهار الخبرة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير. - ضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة للتطبيقات وتذاكر المشاكل. - تطوير الكفاءة بشكل استباقي في مجالات الحلول الجديدة ومتابعة الشهادات ذات الصلة. - تقديم ملاحظات فعالة بزاوية 360 درجة حول أوجه القصور في الحل الحالي والتنسيق مع فريق التصميم والمستوى الثالث والبائعين لمعالجتها. - المشاركة في مناقشات RCA ومبادرات التحسين المستمر. ما ستحضره: يجب أن يكون لديك: - بكالوريوس في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها. - 5-15 سنة من الخبرة. - خبرة عملية في التكوين والعمليات في ForgeRock CIAM. - خبرة عملية في إدارة مكدسات التطبيقات المستضافة على Red Hat OpenShift (مكدس حاويات). - تحليل السجلات باستخدام Splunk أو ELK. - معرفة قوية بـ SQL وقواعد البيانات (PostgreSQL، MySQL). - إتقان إدارة خادم Oracle WebLogic ومواقع Oracle WebCenter. - خبرة عملية في SSO، LDAP، JBoss، Tomcat، Apache، IIS، MFA، OAuth2، OpenID Connect، و SAML. - برمجة Shell/Python. - مهارات قوية في التعلم وإدارة الوقت. - القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. - مهارات اتصال جيدة. - المرونة للعمل في بيئة 24/7. من الجيد أن يكون لديك: - فهم أساسي لمجال الاتصالات والتطبيقات المتكاملة مثل أنظمة الفواتير ومنصات EAI/المراسلة وبوابات الدفع. - فهم جيد لخدمات الويب (SOAP، REST). - معرفة بنشر وصيانة تطبيقات الويب باستخدام أنماط التصميم القياسية. - خبرة مع AppDynamics أو أدوات المراقبة المماثلة. - معرفة قوية ببيئة سطر أوامر Linux. - خبرة في تطوير ودعم تطبيقات الويب. - خبرة عملية مع أدوات مثل Splunk و Dynatrace و Grafana. - خبرة مع أدوات CI/CD (Jenkins، Git، إلخ). - القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات الإنتاج. لماذا تنضم إلى Ericsson؟ في Ericsson، ستحصل على فرصة رائعة. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم يسبق لها مثيل لبعض أصعب المشاكل في العالم. ستواجه تحديًا، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، وكلهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصياغة ما سيأتي بعد ذلك. ماذا يحدث بمجرد التقديم؟ انقر هنا للعثور على كل ما تحتاج لمعرفته حول شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. يعد تشجيع منظمة متنوعة وشاملة أمرًا أساسيًا لقيمنا في Ericsson، ولهذا السبب ندعمه في كل ما نقوم به. نحن نؤمن حقًا أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي خبرات مختلفة، فإننا ندفع الابتكار، وهو أمر ضروري لنمونا المستقبلي. نحن نشجع الأشخاص من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق Ericsson. تفخر Ericsson بكونها صاحب عمل يكافئ الفرص المتساوية. تعلم المزيد.

ما ستقوم به

• • يتضمن الدور تقديم دعم من المستوى الثاني لأنظمة المؤسسات الحيوية، بما في ذلك مراقبة الأداء، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، ونشر طلبات التغيير في بيئة إنتاج تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ستقوم بالتنسيق مع فرق المستوى الثالث والبائعين لحل الأعطال مع ضمان الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة والمشاركة في مبادرات التحسين المستمر.

المتطلبات

يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في الاتصالات أو علوم الكمبيوتر مع 5-15 عامًا من الخبرة في عمليات CIAM وإدارة مكدس التطبيقات. يعد إتقان Red Hat OpenShift وإدارة قواعد البيانات وتقنيات الويب المختلفة مثل SSO و LDAP والبرمجة النصية أمرًا ضروريًا.

الأسئلة الشائعة