وظائف بلس — مهندس دعم تقنية المعلومات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مهندس دعم تقنية المعلومات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Information Technology Support Engineer BlackStone eIT
مقارنة الرواتب
8k – 15k درهم إماراتيثقة متوسطة · 8,000 درهم إماراتي/شهرياً – 15,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تبحث BlackStone eIT عن مهندس دعم تقنية معلومات متخصص للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني لعملائنا، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج، وضمان التشغيل الفعال لأنظمة تقنية المعلومات. بصفتك مهندس دعم تقنية معلومات في BlackStone eIT، ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على رضا عملائنا وتحسين أداء حلولنا التقنية. المسؤوليات الرئيسية - تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين. - تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية وغيرها من معدات تقنية المعلومات. - دعم أنظمة تشغيل Microsoft Windows وتطبيقات الأعمال. - إدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحسابات البريد الإلكتروني وحقوق الوصول. - استكشاف مشكلات اتصال الشبكة بما في ذلك الشبكة المحلية (LAN) والشبكة الواسعة (WAN) وشبكة Wi-Fi والشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف (DHCP). - مراقبة وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات والخوادم وأجهزة الشبكة. - تثبيت تحديثات البرامج وتصحيحات الأمان وترقيات نظام التشغيل. - الاستجابة لطلبات الخدمة والحوادث من خلال نظام التذاكر ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة. - تصعيد المشكلات التقنية المعقدة إلى كبار المهندسين أو البائعين عند الحاجة. - دعم بيئات المحاكاة الافتراضية مثل VMware و Hyper-V. - المساعدة في إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة والتعافي من الكوارث. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث والحلول ومخزون الأصول. - دعم مبادرات الأمن السيبراني من خلال تطبيق سياسات الأمان وأفضل الممارسات. - إعداد الوثائق الفنية وأدلة المستخدم ومقالات قاعدة المعرفة. - التنسيق مع البائعين الخارجيين لإصلاح الأجهزة ودعم البرامج. الحد الأدنى 3 سنوات من الخبرة في أدوار دعم تقنية المعلومات أو الدعم الفني أو مكتب الخدمة أو دعم البنية التحتية. درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة كمهندس دعم تقنية معلومات أو دور مماثل. معرفة ممتازة بأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وغيرها من المنتجات التقنية. الإلمام بتطبيقات سطح المكتب البعيد وبرامج مكتب المساعدة. مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل. القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية الأساسية بكفاءة. قدرات تنظيمية وإدارة وقت جيدة. موقف موجه نحو العملاء والقدرة على شرح المشكلات التقنية بطريقة واضحة. الرغبة في التعلم ومواكبة أحدث التقنيات. خبرة مثبتة كمسؤول نظام أو دور مماثل. معرفة قوية بإدارة Microsoft 365 و Azure Active Directory. خبرة في Windows Server (2016/2019/2022) والمحاكاة الافتراضية (Hyper-V أو VMware) وأساسيات الشبكات. الإلمام ببرمجة PowerShell النصية للأتمتة والإدارة. فهم أفضل ممارسات الأمان وأطر الامتثال. مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل.
ما ستقوم به
- • تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين مع إدارة البنية التحتية لتقنية المعلومات والخوادم وأجهزة الشبكة. ضمان التشغيل الفعال للأنظمة من خلال استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج ومشكلات الاتصال مع الحفاظ على وثائق دقيقة.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة وما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في دعم تقنية المعلومات أو إدارة الأنظمة. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية ببيئات Windows والشبكات والمحاكاة الافتراضية وأفضل ممارسات الأمان.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في دعم أنظمة Microsoft Windows وحل مشكلات الشبكة، مع التركيز على أمثلة محددة.
استعد لمناقشة مهاراتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وقدرتك على التعامل مع المستخدمين النهائيين، مع إظهار نهجك الموجه نحو العملاء.
أظهر معرفتك بالبنية التحتية لتقنية المعلومات، بما في ذلك الخوادم والشبكات والبيئات الافتراضية مثل VMware أو Hyper-V.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية مواكبتك لأحدث التقنيات وأفضل ممارسات الأمن السيبراني.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس أنظمة أول
مهندس دعم تقنية المعلومات
مسؤول شبكة
مهندس أمن سيبراني
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مهندس دعم تقنية المعلومات في BlackStone eIT.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمهندس دعم تقنية المعلومات؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين، وتثبيت وتكوين وصيانة معدات تقنية المعلومات، ودعم أنظمة تشغيل Microsoft Windows، وإدارة حسابات المستخدمين، واستكشاف مشكلات اتصال الشبكة، ومراقبة وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات، وتثبيت التحديثات، والاستجابة لطلبات الخدمة، ودعم بيئات المحاكاة الافتراضية، والمساعدة في إجراءات النسخ الاحتياطي، وصيانة السجلات، ودعم مبادرات الأمن السيبراني، وإعداد الوثائق الفنية، والتنسيق مع البائعين الخارجيين.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 3 سنوات على الأقل من الخبرة في دعم تقنية المعلومات أو أدوار مماثلة، ودرجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة، ومعرفة ممتازة بأنظمة الكمبيوتر، والإلمام بتطبيقات سطح المكتب البعيد وبرامج مكتب المساعدة، ومهارات قوية في حل المشكلات والتواصل، ومعرفة قوية بإدارة Microsoft 365 و Azure Active Directory، وخبرة في Windows Server والمحاكاة الافتراضية والشبكات، والإلمام ببرمجة PowerShell النصية، وفهم أفضل ممارسات الأمان.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.