وظائف بلس — موظف استقبال فندق
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
موظف استقبال فندق
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Hotel Receptionist AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلينا في أكور، حيث تنبض الحياة بالشغف! بصفتها رائدة في فن الضيافة المسؤولة، تجمع مجموعة أكور أكثر من 45 علامة تجارية، و5600 فندق، و10000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دول. بينما تتمتع كل علامة تجارية بشخصيتها الخاصة، حيث ستتمكن من العثور على نفسك حقًا، فإنها جميعًا تشترك في طموح مشترك: مواصلة الابتكار وتحدي الوضع الراهن. بانضمامك إلينا، ستصبح Heartist®، لأن الضيافة هي، أولاً وقبل كل شيء، عمل قلبي. ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق ذاتك، لاكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم! ستستمتع بمزايا حصرية، خاصة بالقطاع وما بعده، بالإضافة إلى تقدير قوي لالتزامك اليومي. كل ما ستفعله معنا، بغض النظر عن مهنتك، سيوفر إحساسًا عميقًا بالمعنى، لخلق تجارب دائمة لا تُنسى ومؤثرة لعملائك، لزملائك وللكوكب. الضيافة عمل قلبي، انضم إلينا وكن Heartist®. وصف الوظيفة الدور: سيكون موظف الاستقبال ديناميكيًا وفعالًا في خدمة جميع الضيوف بموقف احترافي ودافئ وإيجابي. سيكون هو الممثل الرئيسي في عملية تسجيل الدخول والمغادرة، وسيكون متاحًا لتقديم المساعدة لجميع الضيوف. سيتناوب جدول موظف الاستقبال على مدار 24 ساعة في اليوم. يتلقى الحجوزات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس أو الإنترنت، ويتعامل مع جميع العمليات المرتبطة بها. يزيد ويحسن مبيعات الغرف بما يتماشى مع سياسة المبيعات للعلامة التجارية والفندق. المسؤوليات والمهام الرئيسية: غالبًا ما يكون موظف الاستقبال هو أول شخص يذهب إليه الضيف لطلب خدمة أو مساعدة. سيؤثر ترحيب وموقف موظف الاستقبال كثيرًا على الرأي الذي سيكونه الضيف عن الفندق بشكل عام. كونه في خدمة الضيف، فإن المهمة الأولى لموظف الاستقبال هي أن يكون متاحًا في أي وقت للضيف. الترحيب بابتسامة، وموقف دافئ وإيجابي أمران أساسيان. يجب أن يشعر الضيف بأنه متوقع ومرحب به في أي وقت. يلتزم بمتطلبات الإبلاغ الخاصة بمكتب الاستقبال كما هو محدد من قبل مدير مكتب الاستقبال. يعرف مرافق وخدمات الفندق جيدًا ويغتنم كل فرصة للترويج لها لجميع الضيوف. يعرف المعالم السياحية الرئيسية في المدن. حاضر ومرئي في الردهة، يمكن للضيوف التعرف عليه بسهولة كالشخص الذي يجب أن يذهبوا إليه. إنه استباقي في مساعدة جميع الضيوف. في نطاق مكتب الاستقبال، يستطيع تلبية جميع طلبات الضيوف. يساهم في شعور الضيوف بالراحة، ويقيم علاقة دائمة وموثوقة. يتعامل مع طلبات الضيوف للحصول على معلومات ويقدم الإجابات؛ يوصلهم بـ Heartist المناسب إذا لزم الأمر. بفضل علاقته الخاصة مع الضيوف، يقدم معلومات شخصية شاملة عنهم (ملف تعريف العميل). يتعامل مع أي مشاكل للعملاء حسب الحاجة. معلومات إضافية التنوع والشمول في أكور يعني الترحيب بالجميع واحترام اختلافاتهم من خلال إعطاء الأولوية فقط للصفات والمهارات في توسيع فرص التوظيف والتطوير. طموحنا هو توفير فرص عمل ذات مغزى، وثقافة دافئة ومرحبة، وظروف عمل ممتازة، وتعزيز تنمية جميع الأشخاص، بمن فيهم ذوو الإعاقة. عند التقديم، لا تتردد في إخبارنا بأي احتياجات خاصة قد تكون لديك حتى نتمكن من أخذها في الاعتبار.
ما ستقوم به
- • موظف الاستقبال مسؤول عن إدارة عملية تسجيل الدخول والمغادرة مع تقديم مساعدة دافئة وفعالة لجميع الضيوف. كما يتعاملون مع الحجوزات ويروجون بنشاط لمرافق الفندق لتحسين مبيعات الغرف.
المتطلبات
يجب أن يتمتع المرشحون بموقف احترافي ودافئ وإيجابي لضمان تجارب ضيوف عالية الجودة. يتطلب الدور التوفر لجدول مناوبات متناوب على مدار 24 ساعة والقدرة على التعامل مع استفسارات ومشاكل الضيوف المختلفة.
المزايا
- • - فرص وظيفية
- • - بيئة داعمة
- • - تقدير الالتزام
نسبة التوافق22%
نصائح المقابلة
ابحث عن قيم أكور، خاصة مفهوم "Heartist"، وكيف يمكنك تجسيدها في دور موظف الاستقبال.
استعد لمناقشة تجاربك في خدمة العملاء، مع التركيز على كيفية التعامل مع المواقف الصعبة أو طلبات الضيوف الخاصة.
أظهر معرفتك بدبي ومعالمها السياحية الرئيسية، حيث أن هذا جزء من مسؤوليات الدور.
أكد على مرونتك واستعدادك للعمل بنظام المناوبات على مدار 24 ساعة، حيث أن هذا مطلب أساسي للدور.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
موظف استقبال فندق
مساعد مدير مكتب الاستقبال
منسق علاقات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لموظف الاستقبال؟
الدور الرئيسي لموظف الاستقبال هو أن يكون ديناميكيًا وفعالًا في خدمة جميع الضيوف بموقف احترافي ودافئ وإيجابي، وأن يكون الممثل الرئيسي في عملية تسجيل الدخول والمغادرة، وتقديم المساعدة لجميع الضيوف، والتعامل مع الحجوزات، وتحسين مبيعات الغرف.
ما هي ساعات العمل لهذا الدور؟
سيتناوب جدول موظف الاستقبال على مدار 24 ساعة في اليوم.
ما هي أهمية موقف موظف الاستقبال؟
غالبًا ما يكون موظف الاستقبال هو أول شخص يذهب إليه الضيف لطلب خدمة أو مساعدة. سيؤثر ترحيب وموقف موظف الاستقبال كثيرًا على الرأي الذي سيكونه الضيف عن الفندق بشكل عام. الترحيب بابتسامة، وموقف دافئ وإيجابي أمران أساسيان.
هل هناك فرص للنمو الوظيفي في أكور؟
نعم، ستنضم إلى بيئة رعاية وفريق حيث يمكنك أن تكون على طبيعتك. ستكون في مكان داعم للنمو، لتحقيق ذاتك، لاكتشاف مهن أخرى ومتابعة فرص وظيفية، في فندقك أو في بيئات ضيافة أخرى، في بلدك أو في أي مكان في العالم!
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.