وظائف بلس — مضيف / مضيفة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مضيف / مضيفة
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Host / Hostess The Food & Beverage Group
مقارنة الرواتب
4k – 7k درهم إماراتيثقة متوسطة · 4,000 درهم إماراتي/شهرياً – 7,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة على الدور المضيف / المضيفة مسؤول عن الترحيب بالضيوف عند الوصول، وإدارة تدفق الضيوف في منطقة الاستقبال الأمامية، وضمان انطباع أول دافئ، أنيق، ومنظم جيدًا بما يتماشى مع معايير مجموعة الأطعمة والمشروبات. بصفته أحد نقاط الاتصال الأولى في المكان، يلعب هذا الدور جزءًا مهمًا في استقبال الضيوف، وإدارة الحجوزات وقوائم الانتظار، ودعم تخصيص الطاولات، ومساعدة فريق الخدمة في الحفاظ على تجربة وصول سلسة للضيوف. يجمع الدور بين التفاعل مع الضيوف، ودعم الحجوزات، والتنسيق التشغيلي، مع تركيز قوي على الترحيب، وتدفق الجلوس، والتواصل، والمظهر الاحترافي. المسؤوليات الرئيسية الترحيب بالضيوف والانطباعات الأولى - الترحيب بالضيوف بحرارة واحترافية عند الوصول وتوديع الضيوف بلباقة عند المغادرة. - خلق انطباع أول قوي يعكس معايير العلامة التجارية للمكان وطاقته وثقافة الخدمة فيه. - إدارة وصول الضيوف بثقة خلال الفترات المزدحمة، مع الحفاظ على الهدوء والود والاحترافية في جميع الأوقات. دعم الحجوزات والجلوس - إدارة الحجوزات، والزوار بدون حجز مسبق، وقوائم الانتظار بدقة عبر قنوات وأنظمة الحجز المعتمدة. - دعم تخصيص الطاولات وتدفق الجلوس بما يتماشى مع سعة الطابق، وأولويات الحجز، وجاهزية الخدمة. - تقديم إرشادات دقيقة حول وقت الانتظار للضيوف وتحديثهم باحترافية عند حدوث تأخيرات أو تغييرات. - التنسيق الوثيق مع المديرين وفريق الخدمة لضمان تدفق جلوس سلس وإدارة متوازنة للأقسام. التواصل مع الضيوف ودعم الخدمة - الرد على مكالمات الضيوف والاستفسارات الأساسية بطريقة واضحة ومهذبة ومفيدة. - مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم عند الحاجة، مع ضمان تسليم سلس لفريق الخدمة. - إبلاغ فريق الصالة بطلبات الضيوف، وتفضيلاتهم، والمناسبات الخاصة، أو احتياجات الجلوس بوضوح. - تصعيد شكاوى الضيوف، أو عدم رضاهم، أو المشكلات التشغيلية على الفور إلى المدير المناوب. المعايير وعرض مكتب الاستقبال - الحفاظ على منصة المضيف، والمدخل، ومنطقة الانتظار نظيفة ومنظمة وجاهزة للضيوف طوال فترة الخدمة. - الالتزام بمعايير المظهر، والمواعيد، والاحترافية، وتمثيل العلامة التجارية في جميع الأوقات. - التأكد من أن سجلات الحجوزات، وملاحظات الضيوف، ومواد مكتب الاستقبال دقيقة ومنظمة ويتم التعامل معها بشكل مناسب. مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس النجاح - جودة الترحيب بالضيوف والانطباع الأول. - دقة وكفاءة الحجوزات، والتعامل مع قوائم الانتظار، وتدفق جلوس الطاولات. - التواصل والتنسيق الواضح مع فرق الخدمة والإدارة. - الاحترافية، والمظهر، ومعايير عرض مكتب الاستقبال.
ما ستقوم به
- • المضيف/المضيفة مسؤول عن الترحيب بالضيوف، وإدارة الحجوزات، وتنسيق تدفق الجلوس لضمان انطباع أول أنيق. يعملون كنقطة اتصال أساسية، ويتعاملون مع استفسارات الضيوف ويتعاونون مع فريق الخدمة لضمان سلاسة العمليات.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون خبرة تتراوح من 1-3 سنوات في دور ضيافة يواجه العملاء وأن يكونوا طلقاء في اللغة الإنجليزية. تعد مهارات التعامل مع الآخرين القوية والقدرة على الحفاظ على الاحترافية تحت الضغط أمرًا ضروريًا.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض معايير خدمة العملاء لمجموعة الأطعمة والمشروبات (The Food & Beverage Group) لتوضيح كيف يمكنك المساهمة في خلق تجربة ضيافة ممتازة.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع الضيوف في بيئات مزدحمة وكيف حافظت على الهدوء والاحترافية.
أبرز مهاراتك في التواصل والتنظيم، خاصة فيما يتعلق بإدارة الحجوزات وتنسيق تدفق الجلوس.
أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالضيافة وقدرة على خلق انطباع أول إيجابي.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف استقبال
مضيف / مضيفة
منسق فعاليات
مساعد مدير مطعم
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي للمضيف/المضيفة؟
الدور الرئيسي للمضيف/المضيفة هو الترحيب بالضيوف عند الوصول، وإدارة تدفق الضيوف في منطقة الاستقبال الأمامية، وضمان انطباع أول دافئ، أنيق، ومنظم جيدًا بما يتماشى مع معايير مجموعة الأطعمة والمشروبات.
ما هي المسؤوليات الأساسية لهذا الدور؟
تشمل المسؤوليات الأساسية الترحيب بالضيوف، وإدارة الحجوزات وقوائم الانتظار، ودعم تخصيص الطاولات، والتواصل مع الضيوف، والحفاظ على معايير مكتب الاستقبال والعرض.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 1-3 سنوات من الخبرة في دور مضيف/مضيفة، أو استقبال، أو دور يواجه العملاء في قطاع الضيافة، أو المطاعم، أو المقاهي، أو الفنادق.
ما هي المهارات اللغوية المطلوبة؟
يجب أن يكون المرشح طليقًا في اللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.