مدير علاقات الضيوف

الوصف

في فلامنجو روم باي تاشاز، يجب أن يشعر كل ضيف بأنه أهم شخص في الغرفة. يشتهر فلامنجو روم بتصميماته الداخلية الفاتنة، وتناول الطعام الراقي، والخدمة الاستثنائية، وهو أحد أبرز وجهات الضيافة في دبي. نحن نبحث عن مدير علاقات ضيوف يجسد الثقة والدفء والرقي السهل، بينما يلعب دورًا رئيسيًا في تنمية مجتمع ضيوفنا المخلصين ونجاحنا التجاري. هذا أكثر بكثير من مجرد منصب علاقات ضيوف. نحن نبحث عن شخص متحمس للناس، متصل بشكل طبيعي بمشهد الضيافة الفاخرة في دبي، ويفهم كيف تترجم التجارب التي لا تُنسى إلى علاقات دائمة ونمو للأعمال. ستكون حاضرًا بشكل واضح في صالة المطعم، مرحبًا بالضيوف، متوقعًا احتياجاتهم، وبناء علاقات ذات مغزى، وضمان أن كل زيارة تبدو شخصية ولا تُنسى. بالإضافة إلى تقديم ضيافة استثنائية، ستقوم بنشاط بتعزيز الأعمال الجديدة من خلال التواصل، وشراكات الكونسيرج، وعلاقات الشركات، ومشاركة الضيوف، مما يساعد على زيادة الإيرادات مع تعزيز سمعة فلامنجو روم كواحدة من أكثر وجهات تناول الطعام رواجًا في المدينة. ماذا ستفعل - خلق تجارب ضيوف لا تُنسى من خلال حضور دافئ وواثق ومرئي للغاية أثناء الخدمة. - بناء علاقات حقيقية مع ضيوفنا المنتظمين، وعملاء VIP، والزوار الدوليين. - دفع أعمال جديدة من خلال شراكات كونسيرج الفنادق، وعلاقات الكونسيرج الخاص، والتواصل مع الشركات، والاتصالات الشخصية. - زيادة الزيارات المتكررة، واستفسارات تناول الطعام الخاص، وحجوزات المجموعات. - إدارة ملاحظات الضيوف بتعاطف واحترافية واهتمام بالتفاصيل، مما يضمن أن كل استعادة تعزز ولاء الضيوف. - استخدام نظام SevenRooms CRM لبناء ملفات تعريف مفصلة للضيوف وتقديم تجارب مدروسة وشخصية. - العمل عن كثب مع العمليات والحجوزات والتسويق لرفع مستوى رحلة الضيف والأداء التجاري باستمرار. الشخص الذي نبحث عنه - لديه 3-5 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، أو علاقات الضيوف، أو خدمات VIP، أو الحجوزات، أو إدارة المطاعم. - يتمتع بشخصية كاريزمية طبيعية، ولباقة، وشغف بتقديم ضيافة عالمية المستوى. - لديه وعي تجاري قوي ويستمتع ببناء علاقات تولد الأعمال. - واثق من التعامل مع الضيوف رفيعي المستوى، وكونسيرج الفنادق، وعملاء الشركات، وشركاء نمط الحياة الفاخرة. - لديه مهارات اتصال استثنائية، وذكاء عاطفي، واهتمام لا تشوبه شائبة بالتفاصيل. - يزدهر في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة وراقية. - لديه خبرة في استخدام SevenRooms أو منصة CRM مماثلة (ميزة). لماذا فلامنجو روم باي تاشاز؟ في مجموعة تاشاز، نؤمن بأن الرفاهية الحقيقية تكمن في التفاصيل المدروسة، والعلاقات الحقيقية، وجعل كل ضيف يشعر بالتميز. في فلامنجو روم، ستكون جزءًا من فريق يقدم ضيافة ملهمة من خلال الطعام الجميل، والمحيط الأنيق، والخدمة الجذابة - مما يخلق لحظات يتذكرها الضيوف طويلًا بعد مغادرتهم. إذا كنت شغوفًا بالضيافة الفاخرة، وتحب التواصل مع الناس، ومتحمسًا لفرصة المساعدة في تنمية أحد أشهر مطاعم دبي، فنحن نود أن نسمع منك.

ما ستقوم به

• • مدير علاقات الضيوف مسؤول عن خلق تجارب لا تُنسى لكبار الشخصيات والعملاء المنتظمين مع الحفاظ على حضور بارز في صالة المطعم. سيدفعون نمو الأعمال من خلال التواصل الاستراتيجي مع الكونسيرج وشركاء الشركات لزيادة الإيرادات والولاء.

المتطلبات

يحتاج المرشحون إلى 3-5 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، أو خدمات كبار الشخصيات، أو إدارة المطاعم. تعد الكفاءة في منصات إدارة علاقات العملاء مثل SevenRooms والسلوك اللبق والكاريزمي ضرورية للتعامل مع العملاء رفيعي المستوى.

الأسئلة الشائعة