مدير النمو: التفعيل والاحتفاظ - الإمارات العربية المتحدة

الوصف

من نحن في OKX، نؤمن بأن المستقبل سيتغير بفضل العملات المشفرة، وسيساهم في نهاية المطاف في حرية كل فرد. OKX هي بورصة رائدة للعملات المشفرة، ومطوّر محفظة OKX Wallet، مما يتيح للملايين الوصول إلى تداول العملات المشفرة وتطبيقات العملات المشفرة اللامركزية (dApps). OKX هي أيضًا علامة تجارية موثوقة من قبل مئات المؤسسات الكبيرة التي تسعى للوصول إلى أسواق العملات المشفرة. نحن آمنون وموثوقون، مدعومون بإثبات احتياطياتنا. عبر مكاتبنا المتعددة حول العالم، نتحد بمبادئنا الأساسية: نحن قبل أنا، افعل الشيء الصحيح، وأنجز الأمور. هذه القيم المشتركة تدفع ثقافتنا، وتشكل عملياتنا، وتعزز بيئة ودية ومجزية ومتنوعة لكل موظف في OKX. عن الفرصة هذه فرصة مثيرة لامتلاك وتشكيل استراتيجية دورة حياة العميل الشاملة، ودفع التفعيل والمشاركة والاحتفاظ وإعادة التفعيل عبر شرائح العملاء الرئيسية. يجمع الدور بين الملكية الاستراتيجية والتنفيذ العملي للحملات، باستخدام البيانات والتجريب والتخصيص وإدارة علاقات العملاء متعددة القنوات لتحديد وفتح فرص النمو. من خلال العمل عن كثب مع فرق المنتجات والبيانات والتسويق والامتثال والمخاطر وخدمة العملاء، ستقوم بتحسين رحلات العملاء، وتحسين عائد الاستثمار للحملات، وإزالة الاحتكاك في دورة الحياة، وبناء برامج وعمليات نمو قابلة للتطوير في بيئة سريعة التغير ومنظمة. ماذا ستفعل نمو دورة الحياة - امتلاك استراتيجية التفعيل والاحتفاظ من التسجيل ومعرفة عميلك (KYC) حتى الإيداع الأول، والتداول الأول، والنشاط المتكرر، والخمول، وإعادة التفعيل. - بناء رحلات عملاء مجزأة عبر الإشعارات الفورية، والبريد الإلكتروني، والرسائل داخل التطبيق، والرسائل النصية القصيرة، والحوافز، وتجارب المنتج. - تطوير برامج الإعداد، وبناء العادات، ومنع التوقف عن التعامل، وإعادة العملاء لشرائح التجزئة، وذوي القيمة العالية، والعملاء الخاملين، وكبار الشخصيات. إدارة الحملات - امتلاك تقويم حملات دورة الحياة وإدارة الحملات من البداية إلى النهاية: دراسة الجدوى، الملخص، الجمهور، الميزانية، الموافقات، ضمان الجودة، الإطلاق، إعداد التقارير، ومراجعة ما بعد الحملة. - تنسيق حملات إدارة علاقات العملاء، والمنتجات، والمحتوى، والإبداع، والترويج، وضمان جداول زمنية واضحة، والملكية، والامتثال لمتطلبات الإمارات العربية المتحدة. - إدارة اقتصاديات الحوافز وعائد الاستثمار للحملات، وتحقيق التوازن بين قيمة العميل، والتأثير التجاري، والتعقيد التشغيلي. التحليلات والعمليات - استخدام تحليل القمع، والمجموعات، والسلوك لتحديد نقاط التوقف وتحديد أولويات الفرص ذات التأثير الأكبر. - إجراء تجارب قائمة على الفرضيات عبر الجمهور، والرسالة، والتوقيت، والقناة، والعرض، وتجربة المنتج. - الشراكة مع فرق المنتجات والبيانات والتسويق والامتثال والمخاطر وخدمة العملاء لإزالة الاحتكاك في دورة الحياة وترجمة الرؤى إلى توصيات لخارطة الطريق. - بناء كتيبات إرشادية قابلة للتطوير، ولوحات معلومات، ومعايير إعداد التقارير، وعمليات تشغيل لنمو دورة الحياة. ما نبحث عنه فيك - 4 - 8 سنوات من الخبرة في تسويق دورة الحياة، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو النمو، أو مشاركة العملاء، أو عمليات الحملات، مع سجل قابل للقياس في تحسين التفعيل أو الاحتفاظ. - خبرة عملية في أدوات إدارة علاقات العملاء والرحلات مثل Braze، CleverTap، Salesforce Marketing Cloud، Iterable، أو ما يعادلها. - فهم قوي للتجزئة، وأتمتة دورة الحياة، والتجريب، وقياس الحملات، والتخصيص. - إتقان تحليلي عبر الأقماع، والمجموعات، ولوحات المعلومات، وعائد الاستثمار للحملات؛ خبرة SQL ميزة إضافية. - حكم تجاري قوي، وإدارة مشاريع، وقيادة أصحاب المصلحة عبر الوظائف. - مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والراحة في العمل في بيئة سريعة التغير ومنظمة. ميزات إضافية - خبرة في العملات المشفرة، أو التكنولوجيا المالية، أو المدفوعات، أو التداول، أو الأسواق، أو المنتجات الاستهلاكية عالية التردد. - معرفة بالعملاء والمدفوعات في الإمارات العربية المتحدة؛ القدرة على التحدث باللغة العربية ميزة إضافية. المزايا والفوائد - حزمة تعويضات إجمالية تنافسية - برامج التعلم والتطوير ودعم تعليمي لنمو الموظفين وتطويرهم - برامج بناء الفريق المختلفة وفعاليات الشركة - بدلات الصحة والوجبات - خطط رعاية صحية شاملة للموظفين والمعالين - المزيد مما يسعدنا إخبارك به خلال العملية! #LI-GB1 #LI-HYBRID إشعار: يتم نشر جميع الشواغر الرسمية لـ OKX على هذا الموقع. بينما قد تظهر الأدوار على منصات خارجية مختارة من وقت لآخر، قد تكون المعلومات على المواقع الأخرى غير دقيقة أو قديمة. إذا كان لديك شك، يرجى التقديم مباشرة من خلال موقعنا الرسمي للوظائف. تخضع المعلومات التي يتم جمعها ومعالجتها كجزء من عملية التوظيف لأي طلب وظيفة تختار تقديمه لإشعار خصوصية المرشحين من OKX.

ما ستقوم به

• • - ستمتلك استراتيجية دورة حياة العميل الشاملة، وستدفع التفعيل والمشاركة والاحتفاظ عبر الشرائح الرئيسية. ستدير أيضًا حملات متعددة القنوات وتتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحسين رحلات العملاء وإزالة الاحتكاك.

المتطلبات

يتطلب الدور 4-8 سنوات من الخبرة في تسويق دورة الحياة، أو إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو عمليات النمو مع سجل مثبت في تحسين التفعيل أو الاحتفاظ. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية، وكفاءة في أدوات إدارة علاقات العملاء، والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة التغير ومنظمة.

المزايا

• • - حزمة تعويضات إجمالية تنافسية
• • - برامج التعلم والتطوير
• • - دعم تعليمي
• • - برامج بناء الفريق
• • - فعاليات الشركة
• • - بدل صحي
• • - بدل وجبات
• • - خطط رعاية صحية شاملة

الأسئلة الشائعة