وظائف بلس — وكيل استقبال
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل استقبال
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Front Desk Agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي لا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكوكبنا أيضًا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بشكل أسرع. وصف الوظيفة المسؤوليات: - تقديم خدمة احترافية وودية وجذابة باستمرار. - استقبال وتسجيل دخول الضيوف وتسوية حساباتهم مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة. - الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات اليومية والتعامل النقدي، والذي يشمل صرف العملات وموازنة الصندوق. - التعامل مع طلبات الضيوف وأسئلتهم ومخاوفهم بفعالية وسرعة. - تعزيز بيئة عمل احترافية. - اتباع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة القسم. - أداء أي وجميع المهام الأخرى التي يكلفها بها الإدارة. - الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء الداخلية والخارجية في جميع الأوقات. المؤهلات - سنتان من الخبرة في دور مماثل في صناعة الفنادق. - مهارات اتصال ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين. - مظهر احترافي وموقف يركز على العملاء. - قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام. - القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة. - إتقان أساسي للكمبيوتر والرغبة في تعلم أنظمة جديدة. - اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات. - عقلية موثوقة ويمكن الاعتماد عليها وموجهة نحو العمل الجماعي.
ما ستقوم به
- • وكيل الاستقبال مسؤول عن تقديم خدمة احترافية وجذابة أثناء إدارة تسجيل دخول الضيوف وتسوية حساباتهم. يجب عليهم أيضًا الاحتفاظ بسجلات مالية دقيقة والتعامل مع استفسارات الضيوف بفعالية لضمان معايير خدمة عالية.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل في صناعة الفنادق. مهارات الاتصال القوية، والمهارات التنظيمية، والقدرة على القيام بمهام متعددة مطلوبة، بالإضافة إلى إتقان أساسي للكمبيوتر.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور والتزامها بالضيافة المسؤولة، وكيف يمكنك تجسيدها في دور وكيل الاستقبال.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء والتعامل مع المواقف الصعبة في بيئة فندقية.
أظهر مهاراتك في التواصل والتعامل مع الآخرين، حيث أنها ضرورية لهذا الدور في فندق أكور.
سلط الضوء على قدرتك على العمل ضمن فريق والتزامك بتقديم خدمة استثنائية للضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف استقبال
وكيل استقبال
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير مكتب الاستقبال
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لوكيل الاستقبال؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تقديم خدمة احترافية وودية، وتسجيل دخول الضيوف وتسوية حساباتهم، والاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات النقدية، والتعامل مع طلبات الضيوف وأسئلتهم ومخاوفهم بفعالية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور سنتين من الخبرة في دور مماثل في صناعة الفنادق، ومهارات اتصال ممتازة، ومظهر احترافي، وقدرات تنظيمية قوية، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، وإتقان أساسي للكمبيوتر.
ما هي بيئة العمل في أكور؟
أكور هي شبكة فنادق عالمية تضم أكثر من 45 علامة تجارية و5500 فندق. تركز الشركة على التطوير والتقدم، وتشجع على خلق تأثير إيجابي للعملاء والزملاء والكوكب، وتجسد رؤية الضيافة المسؤولة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.