مدير مناوب (متحدث باللغة العربية)

الوصف

ملخص الوظيفة مساعدة الموظفين في تسريع المدفوعات التي بها مشاكل (على سبيل المثال، مشاكل في معالجة بطاقات الائتمان). متابعة رضا الضيوف فيما يتعلق بالمسائل المتعلقة بالضيوف. معالجة جميع تسجيلات دخول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الدخول (أي، المشاركة، فصل الغرفة/الضرائب/المصروفات العرضية، المجاملة). توقع حالات الامتلاء والحصول على أماكن إقامة بديلة مرضية عندما لا تتمكن المنشأة من استيعاب الضيوف الذين لديهم حجوزات. حجز الغرف في الكمبيوتر وتحديد المتطلبات والطلبات المحددة. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (على سبيل المثال، حامل الحقائب، التدبير المنزلي) حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. التنسيق مع التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الدخول. مراجعة سجلات المناوبة/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في السجلات. عد الخزينة في بداية ونهاية المناوبة. موازنة وإيداع الإيرادات وفقًا لمواصفات المحاسبة. مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، التأديب، تحفيز وتدريب الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب اللياقة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا متساوية. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الشركاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعبًا جماعيًا ومتحمسًا لتقديم تجربة ضيوف ذات مغزى، فإننا نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع العالمي". عند الانضمام إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • مدير المناوب مسؤول عن الإشراف على عمليات تسجيل دخول الضيوف، وإدارة معاملات الدفع، وحل المشكلات المتعلقة بالضيوف. كما أنه يساعد الإدارة في تدريب الموظفين وجدولتهم وضمان الالتزام بمعايير خدمة الشركة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة وشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. إتقان اللغة العربية مطلوب، بالإضافة إلى القدرة على أداء المهام البدنية مثل الوقوف لفترات طويلة.

الأسئلة الشائعة