وظائف بلس — مدير نجاح العملاء - الهوية الرقمية والمصادقة
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير نجاح العملاء - الهوية الرقمية والمصادقة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Success Manager - Digital Identity & Authentication Incognia
مقارنة الرواتب
35k – 50k درهم إماراتيثقة مرتفعة · 35,000 درهم إماراتي/شهرياً – 50,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وظائف اكتشف كيف يمكنك المشاركة في رحلتنا لإنشاء عالم من التجارب الرقمية الآمنة. Incognia هي الشركة المبتكرة في حلول هوية الموقع التي توفر تحققًا متطورًا للمستخدم وأمان الحساب عبر الرحلة الرقمية. بالاستفادة من أكثر من عقد من الخبرة في تقنية تحديد المواقع، يوفر نهج Incognia الجديد تجارب سلسة باستخدام ذكاء الجهاز وبيانات الموقع الأكثر دقة المتاحة. تمكّن Incognia تحليل المخاطر القابل للتخصيص والرؤى القابلة للتنفيذ من اليوم الأول التي تمكّن الشركات الاستهلاكية من منع الاحتيال وحماية المستخدمين وبناء ثقة العملاء. الفريق: فريق نجاح العملاء هو فريق متعدد التخصصات، نعمل على الحدود بين العوالم التقنية (الاحتيال والتكنولوجيا) والأعمال (العلاقات والعمليات والبيع الإضافي). نلعب دورًا مركزيًا في العملية، حيث نساعد في تنسيق الفرق الداخلية لحل جميع المشكلات المتعلقة بالعملاء. لذلك، نمارس أيضًا دورًا قياديًا داخليًا، والذي يتطلب النضج ومهارات التفاوض. أخيرًا، لدينا شراكة قوية جدًا مع فريق المبيعات والفريق المسؤول عن عمليات التكامل لضمان نجاح العملاء في جميع مراحل العملية. الفرصة: دور مستشار منع الاحتيال هو ضمان حصول العميل على أقصى قيمة ممكنة من حلنا، مع ضمان تحقيق العميل للنتائج المتوقعة/تجاوزها. نحن نراقب مقاييس الاستخدام، ونقترح وننسق تنفيذ التحسينات، ونحل المشكلات التقنية وندعم الفريق التجاري في فرص البيع الإضافي/البيع المتقاطع. المسؤوليات اليومية: - إشراك العملاء في اجتماعات استراتيجية لاستخلاص أقصى قيمة من شراكتهم مع Incognia؛ - بناء وتعزيز العلاقات مع صانعي القرار الرئيسيين وأصحاب المصلحة عبر العديد من العملاء. - إدارة محفظة من حسابات Incognia لمكافحة أنواع الاحتيال المتنوعة؛ - مراقبة مقاييس الاستخدام والأداء؛ - اقتراح تحسينات في عمليات العملاء، بناءً على حلولنا؛ - مراقبة حل التحسينات الداخلية التي تؤثر على العميل؛ - متابعة أنشطة خارطة طريق العملاء المتعلقة بحلولنا؛ - إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للعملاء؛ - اجتماعات دورية مع العميل للمساءلة والمتابعة؛ - المساهمة في نضج عمليات الفريق/الشركة تحسين العمليات الداخلية لتحسين قابلية التوسع في عملياتنا؛ - المشاركة في فعاليات الصناعة (SaaS، المصادقة، مكافحة الاحتيال والهوية الرقمية) لتوسيع الشبكات ومواصلة تعزيز المعرفة الصناعية. المتطلبات: - درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو التكنولوجيا؛ - 3+ سنوات من الخبرة في حلول المصادقة، القياسات الحيوية، مكافحة الاحتيال، الهوية الرقمية أو المتنقلة؛ - خبرة في SaaS B2B؛ - خبرة سابقة في إدارة الحسابات المتوسطة/الكبيرة؛ - خبرة في تحليل البيانات و SQL - القدرة على معالجة البيانات في جداول/قواعد بيانات مختلفة؛ - تعريف وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية. الراتب والمزايا: الراتب الشهري - 35000 إلى 50000 درهم إماراتي + مكافأة (تقسيم 80/20) التأمين الطبي، الأسنان، الرؤية والتأمين على الحياة بدل العمل عن بعد 401(K) 22 يوم عمل إجازة مدفوعة الأجر سنويًا إجازة مرضية مدفوعة الأجر برنامج خيارات أسهم الموظفين (ESOP) عملية التوظيف: مقابلة مع الأفراد مقابلة مع المدير حالة فنية عرض الحالة الفنية التوافق الثقافي مع المدير التقني والرئيس التنفيذي تلتزم Incognia بتوفير بيئة من الاحترام المتبادل حيث تتوفر فرص عمل متساوية لجميع المتقدمين وزملاء الفريق. يتم تشجيع جميع المتقدمين على التقديم ولن يتم التمييز ضدهم بسبب العرق أو اللون أو العقيدة أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو التعبير أو العمر أو الدين أو الأصل القومي أو حالة المواطنة أو الإعاقة أو النسب أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو الحالة الطبية أو أي فئة محمية محظورة بموجب القوانين المحلية أو الحكومية أو الفيدرالية. انضم إلينا وكن جزءًا من فريق يقدر ويعزز فرص العمل المتساوية. رؤيتنا عالم يكون فيه الثقة الرقمية غير مرئية ولكنها جزء من الحياة اليومية "التقنيات الأكثر عمقًا هي تلك التي تختفي. إنها تنسج نفسها في نسيج الحياة اليومية حتى تصبح لا يمكن تمييزها عنها." — مارك ويزر كانت رؤية مارك ويزر، كما وردت في ورقة "كمبيوتر القرن الحادي والعشرين"، هي الإلهام لمؤسسينا لبدء بناء تقنيتنا. القيم التي تحركنا الطموح - لا نضع حدودًا لإنجازاتنا - نحسن حياة المستخدمين في جميع أنحاء العالم - نحل مشاكل ذات معنى لعملائنا - نحن متعلمون شغوفون ومتحمسون لتبادل الأفكار التميز - نقدم التميز من خلال الاتساق - نغذي الحدس بالبيانات لاتخاذ قرارات مؤثرة - نحاسب بعضنا البعض لتقديم نتائج رائعة لعملائنا - نحن استباقيون في تعاوننا ونقدم ملاحظات قيمة الثقة - نبني الثقة من خلال تمكين المستخدمين والعملاء وأعضاء الفريق - نحن ملتزمون بالخصوصية وحماية هوية المستخدم - نحن مستشارون موثوقون لعملائنا - نعزز ثقافة الأخلاق والشمول والاحترام
ما ستقوم به
- • سيقوم مدير نجاح العملاء بإدارة محفظة من الحسابات لمكافحة الاحتيال، مما يضمن حصول العملاء على أقصى قيمة من الحل. سيقومون بمراقبة مقاييس الاستخدام، وتنسيق تحسينات العمليات، ودعم الفريق التجاري في فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في الأعمال أو التكنولوجيا وأن يمتلكوا ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في حلول المصادقة أو مكافحة الاحتيال أو الهوية الرقمية. مطلوب الكفاءة في تحليل البيانات و SQL وإدارة حسابات B2B SaaS المتوسطة إلى الكبيرة.
المزايا
- • تأمين طبي
- • تأمين أسنان
- • تأمين رؤية
- • تأمين على الحياة
- • بدل العمل عن بعد
- • 401(k)
- • إجازة مدفوعة الأجر
- • إجازة مرضية مدفوعة الأجر
- • برنامج خيارات أسهم الموظفين
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في حلول المصادقة ومكافحة الاحتيال والهوية الرقمية، مع التركيز على كيفية تطبيقها في سياق B2B SaaS.
كن مستعدًا لعرض مهاراتك في تحليل البيانات و SQL، وكيف تستخدمها لتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وتحسين عمليات العملاء.
أظهر قدرتك على بناء العلاقات وإدارة الحسابات الكبيرة، مع التركيز على كيفية ضمان أقصى قيمة للعملاء من حلول Incognia.
ابحث عن Incognia ورؤيتها وقيمها، وكن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق خبراتك وطموحاتك مع ثقافتهم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول لنجاح العملاء
مدير نجاح العملاء - الهوية الرقمية والمصادقة
مدير حسابات رئيسي
مدير منتج
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير نجاح العملاء في Incognia؟
الدور الرئيسي لمدير نجاح العملاء هو ضمان حصول العملاء على أقصى قيمة ممكنة من حلول Incognia، ومراقبة مقاييس الاستخدام، واقتراح التحسينات، وحل المشكلات التقنية، ودعم فرص البيع الإضافي/البيع المتقاطع.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو التكنولوجيا، و3 سنوات على الأقل من الخبرة في حلول المصادقة أو القياسات الحيوية أو مكافحة الاحتيال أو الهوية الرقمية، بالإضافة إلى خبرة في SaaS B2B، وإدارة الحسابات المتوسطة/الكبيرة، وتحليل البيانات و SQL، وتعريف وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.
ما هي المزايا التي تقدمها Incognia؟
تقدم Incognia تأمينًا طبيًا، وتأمين أسنان، وتأمين رؤية، وتأمين على الحياة، وبدل عمل عن بعد، و401(K)، و22 يوم عمل إجازة مدفوعة الأجر سنويًا، وإجازة مرضية مدفوعة الأجر، وبرنامج خيارات أسهم الموظفين.
أين يقع مقر الشركة؟
يقع مقر الشركة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.