وظائف بلس — وكيل تجربة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل تجربة العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Experience Agent Driven Properties
مقارنة الرواتب
5k – 9k درهم إماراتيثقة متوسطة · 5,000 درهم إماراتي/شهرياً – 9,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
عن Driven Properties Driven Properties هي واحدة من شركات الوساطة العقارية الرائدة في دبي والشركة العقارية الوحيدة في الشرق الأوسط التابعة لـ Forbes Global Properties. بفضل التكنولوجيا الرائدة في الصناعة والتسويق وتجربة العملاء، نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية لكل عميل عبر المبيعات والتأجير والعقارات على الخارطة وإدارة الممتلكات. نظرة عامة على الدور نحن نبحث عن مساعد تجربة عملاء محترف ومهتم بالعملاء للانضمام إلى فريق تجربة العملاء لدينا. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا، ستدير استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى، مما يضمن أن كل تفاعل يعكس معايير الخدمة المتميزة لـ Driven Properties. ستعمل عن كثب مع فرق الوساطة والعمليات لدينا لضمان التعامل مع الاستفسارات بكفاءة وتلقي العملاء تجربة سلسة من تفاعلهم الأول. المسؤوليات الرئيسية - التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى. - تقديم تجربة عملاء استثنائية من خلال الاستجابة باحترافية وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. - تأهيل استفسارات العملاء وتوجيهها إلى فرق المبيعات أو التأجير أو الدعم المناسبة. - تحديث وصيانة معلومات العملاء بدقة داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - حل استفسارات وشكاوى العملاء أو تصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة. - المتابعة مع العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب وتجربة عملاء إيجابية. - العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية بما في ذلك المبيعات والقوائم والتسويق ونقل الملكية والعمليات. - دعم مبادرات رضا العملاء والحفاظ على معايير الخدمة المتميزة لـ Driven. - المساعدة في المهام الإدارية ومتابعات العملاء حسب الحاجة. - خبرة سابقة في بيئة تجربة العملاء أو خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مركز الاتصال الهاتفي. - خبرة في التعامل مع كل من القنوات الهاتفية والرقمية (واتساب، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، إلخ). - مهارات اتصال وتواصل ممتازة. - قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تركز على العميل أولاً. - مريح في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office. - القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة وإدارة أولويات متعددة. - الخبرة في صناعة العقارات ميزة ولكنها ليست ضرورية. - راتب تنافسي. - تأمين طبي، تأشيرة عمل، وبدل طيران. - تقدم وظيفي داخل عمل سريع النمو. - العمل جنبًا إلى جنب مع فريق قيادي مبتكر. - الوصول إلى التكنولوجيا والأنظمة الرائدة في الصناعة. - كن جزءًا من شركة الوساطة الوحيدة التابعة لـ Forbes Global Properties في الشرق الأوسط. إذا كنت شغوفًا بخلق تجارب عملاء استثنائية وقيادة فرق عالية الأداء، فنحن نود أن نسمع منك.
ما ستقوم به
- • إدارة استفسارات العملاء الواردة عبر قنوات رقمية متعددة مع الحفاظ على معايير خدمة متميزة. التعاون مع فرق الوساطة والعمليات لضمان توجيه الاستفسارات بكفاءة وحل مشكلات العملاء في الوقت المناسب.
المتطلبات
يتطلب خبرة سابقة في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال وإتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال ممتازة والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.
المزايا
- • تأمين طبي
- • تأشيرة عمل
- • بدل طيران
- • تقدم وظيفي
نسبة التوافق18%
نصائح المقابلة
ابحث عن Driven Properties وافهم مكانتها كشركة وساطة عقارية رائدة تابعة لـ Forbes Global Properties في دبي.
استعد لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء، مع التركيز على كيفية تعاملك مع الاستفسارات عبر قنوات متعددة (الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني).
سلط الضوء على مهاراتك في حل المشكلات وقدرتك على الحفاظ على معايير خدمة عملاء عالية في بيئة سريعة الوتيرة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف تجربة العملاء
وكيل تجربة العملاء
مدير علاقات العملاء
أخصائي دعم المبيعات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لوكيل تجربة العملاء؟
الدور الرئيسي لوكيل تجربة العملاء هو إدارة استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية الأخرى، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، وتوجيه الاستفسارات إلى الفرق المناسبة، وتحديث معلومات العملاء في نظام CRM.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة سابقة في بيئة خدمة العملاء أو مركز الاتصال، وخبرة في التعامل مع القنوات الرقمية، ومهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة، والقدرة على استخدام أنظمة CRM و Microsoft Office، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة. الخبرة في صناعة العقارات ميزة.
ما هي المزايا التي تقدمها Driven Properties؟
تقدم Driven Properties راتبًا تنافسيًا، وتأمينًا طبيًا، وتأشيرة عمل، وبدل طيران، وفرصًا للتقدم الوظيفي، وبيئة عمل مبتكرة، والوصول إلى التكنولوجيا الرائدة في الصناعة، وفرصة للعمل في شركة الوساطة الوحيدة التابعة لـ Forbes Global Properties في الشرق الأوسط.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.