وظائف بلس — مدير خدمة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير خدمة العملاء
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Client Service Manager Mountfitchet Group
مقارنة الرواتب
18.5k – 20k درهم إماراتيثقة مرتفعة · 18,500 درهم إماراتي/شهرياً – 20,000 درهم إماراتي/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة تسعى VOLUXIS لتوظيف مدير خدمات العملاء للانضمام إلى الفريق في مكتبنا بدبي في المنطقة الحرة بمطار دبي. يلعب هذا الدور جزءًا أساسيًا في نجاح الشركة المستقبلي، ويعزز فريق إدارة العملاء لدينا. تعد VOLUXIS شركة راسخة لإدارة وتأجير الطائرات الخاصة، وتحمل شهادات مشغلي جوي عالمية وتدير حاليًا أسطولًا متنوعًا من الطائرات، بما في ذلك منتجات بومباردييه وجلف ستريم وإمبراير وتكسترون. نحن نبحث عن محترف للانضمام إلى فريقنا يتمتع بالذكاء التجاري ويتحفز لتقديم خدمة تفوق التوقعات، مع ضمان أن السلامة هي المحور الرئيسي لكل ما نقوم به. هذه فرصة رائعة للانضمام إلى فريق شغوف ليس فقط بالطيران الخاص، ولكن أيضًا بالنمو المستمر للشركة. إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا بمستوى احترافي (B2 CEFR أو ما يعادله) ضروري لهذا الدور. وصف الوظيفة - إدارة تدفق المعلومات والاتصالات بين مالكي الطائرات وفرق العمليات والمالية وصلاحية الطيران ومبيعات التأجير. - العمل مع فريق العمليات لضمان تنفيذ مسارات رحلات العملاء والطلبات ذات الصلة بدقة وفي الوقت المناسب. - العمل مع قسم صلاحية الطيران فيما يتعلق بتخطيط وتنسيق صيانة الطائرات، مع إدارة توقعات العملاء. - العمل مع العملاء والفرق المرتبطة فيما يتعلق بجدوى جداول الرحلات. - استقبال وتحية الركاب عند المغادرة والوصول. - التعاون الوثيق مع طاقم الطائرة لضمان تحديد دقيق لملف العميل وتقديم أعلى مستويات الخدمة على متن الطائرة. - تنسيق التقارير الشهرية الشاملة للعملاء وفرقهم المالية بما في ذلك المشاركة في عملية التسوية المالية، وضمان الامتثال للمعايير التعاقدية. - الحفاظ على مراقبة فعالة للرحلات بالتنسيق مع العمليات، وتحديد المشكلات بشكل استباقي والتصرف وفقًا لذلك لتقليل التأثير. - تقديم خدمة عملاء ممتازة لعملاء Voluxis الداخليين والخارجيين على حد سواء. - بناء علاقات مع عملاء وموردي Voluxis على حد سواء. المؤهلات - إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا بمستوى احترافي (B2 CEFR أو ما يعادله) ضروري. - 4-5 سنوات من الخبرة السابقة في صناعة الطيران الخاص، ويفضل في إدارة العملاء والطائرات، أو تأجير الطائرات الخاصة، أو العمليات. - الإلمام/المعرفة العملية بجميع جوانب إدارة الطائرات. - خبرة في إدارة الحسابات المتعلقة بعملاء الطيران الخاص وغيرهم من الأفراد ذوي الثروات العالية جدًا/كبار الشخصيات. - القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق متخصص. - متواصل ممتاز. - منظم للغاية - قادر على التعامل مع أولويات متعددة، وفي بعض الأحيان، متضاربة. معلومات إضافية - راتب تنافسي - استحقاق إجازة يزيد مع طول مدة الخدمة - فرص التطوير الوظيفي - رعاية صحية خاصة ومعاش تقاعدي - تأشيرة عمل (حسب الحاجة)
ما ستقوم به
- • - إدارة الاتصالات بين مالكي الطائرات وفرق العمليات والمالية وصلاحية الطيران الداخلية لضمان مسارات رحلات سلسة. تنسيق تخطيط صيانة الطائرات وتقديم خدمة عملاء عالية المستوى لعملاء كبار الشخصيات وأصحاب المصلحة.
المتطلبات
يتطلب 4-5 سنوات من الخبرة في الطيران الخاص، وتحديداً في إدارة الطائرات أو عمليات التأجير. إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا بمستوى احترافي ضروري.
المزايا
- • - استحقاق الإجازة
- • - فرص التطوير الوظيفي
- • - رعاية صحية خاصة
- • - معاش تقاعدي
- • - تأشيرة عمل
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة العملاء والطائرات، مع التركيز على كيفية تعاملك مع العملاء من ذوي الثروات العالية جدًا/كبار الشخصيات في قطاع الطيران الخاص.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية، وقدم أمثلة على كيفية استخدامك لهذه المهارات في بيئة مهنية.
أظهر قدرتك على إدارة الأولويات المتضاربة والعمل بفعالية ضمن فريق متخصص، مع التركيز على أهمية السلامة في جميع العمليات.
ابحث عن مجموعة Mountfitchet Group و VOLUXIS، وافهم نموذج أعمالهم في الطيران الخاص، واستعد لمناقشة كيف يمكنك المساهمة في نموهم ونجاحهم.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الجوية
مدير خدمة العملاء
مدير علاقات العملاء
مدير أسطول الطائرات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير خدمة العملاء في VOLUXIS؟
الدور الرئيسي هو إدارة تدفق المعلومات والاتصالات بين مالكي الطائرات وفرق العمليات والمالية وصلاحية الطيران ومبيعات التأجير، وضمان تنفيذ مسارات رحلات العملاء وطلباتهم بدقة وفي الوقت المناسب، وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
ما هي المؤهلات اللغوية المطلوبة لهذا الدور؟
إتقان اللغة الإنجليزية والعربية كتابة وتحدثًا بمستوى احترافي (B2 CEFR أو ما يعادله) ضروري لهذا الدور.
ما هي الخبرة المطلوبة للتقدم لهذه الوظيفة؟
يتطلب الدور 4-5 سنوات من الخبرة السابقة في صناعة الطيران الخاص، ويفضل في إدارة العملاء والطائرات، أو تأجير الطائرات الخاصة، أو العمليات، بالإضافة إلى الإلمام بجميع جوانب إدارة الطائرات وخبرة في إدارة الحسابات المتعلقة بعملاء الطيران الخاص.
ما هي المزايا التي تقدمها الشركة؟
تقدم الشركة راتباً تنافسياً، واستحقاق إجازة يزيد مع طول مدة الخدمة، وفرص تطوير وظيفي، ورعاية صحية خاصة، ومعاشاً تقاعدياً، وتأشيرة عمل (حسب الحاجة).
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.