وظائف بلس — مدير حسابات خدمة العملاء - التجارة ورأس المال العامل - مشارك
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير حسابات خدمة العملاء - التجارة ورأس المال العامل - مشارك
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Client Service Account Manager - Trade & Working Capital - Associate JPMorgan Chase & Co.
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
هذه فرصة لتطبيق مهاراتك القيادية لتطوير علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء من الشركات الكبيرة والمتوسطة والشركات التابعة والحفاظ على معايير عالية لرضا العملاء. بصفتك مدير حسابات خدمة العملاء - مشارك في فريق التجارة ورأس المال العامل، ستقدم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكبار العملاء في المنطقة. ستقوم بحل استفسارات العملاء المعقدة، ومراجعة الضمانات والطلبات باللغة العربية المحلية، وستكون الخبير في متطلبات المبيعات والخدمة داخل الدولة لفريق الخدمات المصرفية. مسؤوليات الوظيفة - إدارة دورة حياة المعاملات بعد البيع، مما يضمن التعامل السلس وأوقات الاستجابة السريعة. - بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء والفرق الداخلية، بما في ذلك الزملاء في العمليات والمكاتب المتوسطة والأمامية. - تتبع معاملات العملاء وتقديم تقارير شاملة لتعزيز تجربة العملاء. - إجراء تدريب للعملاء والمشاركة في فعاليات العملاء لتعزيز العلاقات. - تقديم دعم لفريق تمويل سلسلة التوريد فيما يتعلق باستفسارات الموردين. - دعم سير العمليات التشغيلية لحل حالات الرفض والنزاعات والمعاملات الإشكالية. - تسجيل جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة الحالات الخاص بنا. - الدفاع عن العملاء من خلال تحليل سلوك العملاء وتقديم تقارير عن اتجاهات المعاملات. - تبسيط العمليات بما يتماشى مع أولويات التجارة ودعم المبيعات وزيارات العملاء. - حل استفسارات العملاء المعقدة المتعلقة بمعاملات تمويل التجارة. المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة - إتقان اللغتين العربية والإنجليزية. - معرفة عملية بـ UCP 600 و ISP 98 و URDG. - خبرة أساسية في منتجات التجارة. - تركيز قوي على رضا العملاء وبناء العلاقات. - مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تقديم أداء استثنائي تحت الضغط. - مهارات ممتازة في التخطيط والتنظيم، والراحة في العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة. - القدرة على العمل بشكل تعاوني وامتلاك مهارات شخصية قوية. المؤهلات والقدرات والمهارات المفضلة - الكفاءة في إدارة أنظمة متعددة والاهتمام بأدوات الأتمتة (الذكاء الاصطناعي/نماذج اللغة الكبيرة/Alteryx). جيه بي مورجان هي شركة عالمية رائدة في الخدمات المالية، وتقدم المشورة الاستراتيجية والمنتجات لأبرز الشركات والحكومات والأفراد الأثرياء والمستثمرين المؤسسيين في العالم. إن نهجنا التجاري من الدرجة الأولى في خدمة العملاء يدفع كل ما نقوم به. نسعى جاهدين لبناء شراكات موثوقة وطويلة الأمد لمساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم التجارية. نحن ندرك أن موظفينا هم قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يجلبونها إلى قوتنا العاملة العالمية مرتبطة مباشرة بنجاحنا. نحن صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ونولي قيمة عالية للتنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي سمة محمية، بما في ذلك العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير الجنسي أو العمر أو الحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى أو الحمل أو الإعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. كما نقدم تسهيلات معقولة للممارسات والمعتقدات الدينية للمتقدمين والموظفين، بالإضافة إلى احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية. قم بزيارة الأسئلة الشائعة [https://careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs] لمزيد من المعلومات حول طلب التسهيلات. تعد أعمال الخدمات المصرفية العالمية في جيه بي مورجان واحدة من أكبر امتيازات عملاء الخدمات المصرفية بالجملة في العالم. نحن نخدم العملاء، بما في ذلك الشركات والحكومات والدول والبلديات ومنظمات الرعاية الصحية والمؤسسات التعليمية والبنوك والمستثمرين. تدعم الخدمات المصرفية الاستثمارية العالمية مجموعة واسعة من الشركات والمؤسسات والحكومات من خلال تقديم المشورة الاستراتيجية وجمع رأس المال والخبرة في إدارة المخاطر.
ما ستقوم به
- • إدارة دورة حياة معاملات التجارة ورأس المال العامل بعد البيع مع الحفاظ على رضا العملاء العالي للعملاء من الشركات الكبيرة والمتوسطة. العمل كخبير لحل الاستفسارات المعقدة وتبسيط سير العمليات التشغيلية بين فرق المكاتب الأمامية والخلفية.
المتطلبات
يتطلب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية بالإضافة إلى معرفة عملية بـ UCP 600 و ISP 98 و URDG. يجب أن يمتلك المرشحون خبرة أساسية في منتجات التجارة ومهارات قيادية وتنظيمية قوية.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة علاقات العملاء في قطاع الخدمات المالية، مع التركيز على كيفية بناء والحفاظ على علاقات قوية.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بتمويل التجارة، بما في ذلك UCP 600 و ISP 98 و URDG، وكيف طبقتها في أدوار سابقة.
سلط الضوء على مهاراتك في حل المشكلات وقدرتك على التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
أظهر قدرتك على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة، مع التركيز على مهاراتك التنظيمية والتخطيطية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير حسابات أول
مدير حسابات خدمة العملاء - التجارة ورأس المال العامل - مشارك
مدير علاقات تجارية
مدير منتجات تمويل التجارة
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير حسابات خدمة العملاء - التجارة ورأس المال العامل - مشارك؟
الدور الرئيسي هو تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكبار العملاء في المنطقة، وحل استفسارات العملاء المعقدة، ومراجعة الضمانات والطلبات باللغة العربية، والعمل كخبير في متطلبات المبيعات والخدمة.
ما هي المؤهلات اللغوية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
ما هي المعرفة المتخصصة المطلوبة في تمويل التجارة؟
المعرفة العملية بـ UCP 600 و ISP 98 و URDG، بالإضافة إلى خبرة أساسية في منتجات التجارة.
ما هي الشركة التي تقدم هذه الفرصة الوظيفية؟
الشركة التي تقدم هذه الفرصة الوظيفية هي JPMorgan Chase & Co.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.