مدير حسابات

الوصف

عنا VUMI® هي شركة تأمين صحي دولية تقدم منتجات تأمين طبي رئيسية حصرية وخدمات طبية لكبار الشخصيات للعملاء من الأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم. تم تصميم منتجات VUMI® لتمنحك مزايا فريدة وتغطية عالمية واسعة. والأهم من ذلك، تمنحك VUMI® راحة البال – ستكون مغطى في جميع الأوقات – في أي مكان في العالم. لدى VUMI® مكاتب تشغيلية حول العالم وتوظف أكثر من 550 متخصصًا متعدد الجنسيات. ملخص الوظيفة سيكون مدير الحسابات مسؤولاً عن التعامل مع طلبات التأمين الطبي الدولية، وتنسيق الاكتتاب، والتواصل مع الوسطاء، ودعم عروض الأسعار، وإعداد وثائق التأمين، والتجديدات، والمتابعة التشغيلية اليومية. يتطلب الدور معرفة قوية بالتأمين الطبي، ومتطلبات الاكتتاب، وخدمة الوسطاء، وإدارة وثائق التأمين، والتنسيق مع الأقسام الداخلية والشركاء الخارجيين. المهام الأساسية تشمل المهام الأساسية، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: الاكتتاب والأعمال الجديدة - مراجعة طلبات الأعمال الجديدة لوثائق التأمين الطبي للأفراد والعائلات والشركات الصغيرة والمتوسطة. - التحقق من نماذج الطلبات، والإقرارات، والإفصاحات الطبية، والمستندات الداعمة، والعمر، ومؤشر كتلة الجسم، والمهنة، وبلد الإقامة، والتغطية الجغرافية، وأهلية الخطة. - التنسيق مع فريق الاكتتاب الطبي لاتخاذ القرارات مثل القبول، والاستثناءات، والتحميلات، والتأجيلات، أو المتطلبات الإضافية. - الحصول على موافقة الاكتتاب من رئيس قسم الاكتتاب لجميع الحالات قبل إبلاغ القرار النهائي أو الشروع في إصدار الوثيقة. - إعداد تواصل واضح للوسطاء بشأن المتطلبات المعلقة، وقرارات الاكتتاب، وشروط الوثيقة. - التأكد من معالجة جميع الطلبات بما يتماشى مع إرشادات الاكتتاب الخاصة بالشركة، ومتطلبات الامتثال، وإجراءات الموافقة الداخلية. دعم الوسطاء والعملاء - العمل كنقطة اتصال رئيسية للوسطاء والشركاء المعينين. - الرد على استفسارات الوسطاء بطريقة مهنية وواضحة وفي الوقت المناسب. - دعم الوسطاء بعروض الأسعار، وخيارات الخطط، وتوضيحات المزايا، ونماذج الطلبات، ومتطلبات الدفع، وعملية الإعداد. - تقديم إرشادات حول قواعد المنتج مثل التغطية الجغرافية، وفترات انتظار الأمومة، وإضافة المواليد الجدد، وتكرار الدفع، وتواريخ سريان الوثيقة. - الحفاظ على علاقات قوية مع الوسطاء وضمان تقديم خدمة سلسة. إدارة وثائق التأمين والعمليات - التنسيق مع فرق العمليات لإصدار الوثائق، وتخصيص المدفوعات، وإصدار حزم الترحيب، وبطاقات العضوية، والوصول إلى البوابة. - متابعة المستندات المعلقة، والتوقيعات، ونماذج الدفع، والمعلومات المفقودة. - دعم التجديدات، والتصحيحات، والتعديلات، والإلغاءات، وطلبات وسيط السجل. - ضمان التوثيق والتتبع الصحيح لجميع الحالات التي يتم التعامل معها. - العمل عن كثب مع فرق المالية، والمطالبات، والاكتتاب الطبي، وخدمة العملاء، وتكنولوجيا المعلومات لحل المشكلات التشغيلية. عروض الأسعار ودعم البوابة - مساعدة الوسطاء في إنشاء عروض الأسعار من خلال بوابة الوكيل. - مراجعة دقة عروض الأسعار، واختيار الخطة، وبلد الإقامة، والمنطقة الجغرافية، وتفاصيل الأقساط. - تصعيد مشكلات البوابة والتنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات/الدعم الداخلية حتى يتم حلها. - توفير تدريب أساسي أو إرشادات للوسطاء حول استخدام البوابة عند الحاجة. التقارير وتحسين العمليات - الاحتفاظ بتتبع يومي للطلبات المعلقة، والوثائق الصادرة، واستفسارات الوسطاء، والمتابعات التشغيلية. - دعم تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية وتتبع أداء الأعمال عند الحاجة. - تحديد الثغرات في العمليات واقتراح تحسينات لتعزيز وقت الاستجابة وجودة الخدمة. تشمل واجبات الوظيفة الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: - قد يؤدي واجبات أخرى حسب الحاجة. الحد الأدنى من المؤهلات - خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التأمين الطبي، أو الاكتتاب، أو إدارة وثائق التأمين، أو خدمة الوسطاء. - فهم جيد لمنتجات التأمين الطبي الخاص الدولي. - خبرة في التعامل مع الوسطاء أو الوكلاء أو العملاء من الشركات. - معرفة بمتطلبات الاكتتاب الطبي، والاستثناءات، والتحميلات، وشروط الوثيقة. - مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية. - القدرة على كتابة رسائل بريد إلكتروني واضحة ومهذبة واحترافية. - اهتمام جيد بالتفاصيل والقدرة على إدارة حالات متعددة في نفس الوقت. - مهارات تنسيق قوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. - مريح في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبوابات التأمين، وExcel، وOutlook، وأدوات إعداد التقارير. المؤهلات المفضلة - درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التأمين، أو إدارة الرعاية الصحية، أو مجال ذي صلة. - شهادات تأمين مثل CII أو ما يعادلها ستكون ميزة. - يفضل الخبرة في التأمين الصحي الدولي، أو شبكات TPA، أو عملية مطالبات طبية. - معرفة بـ Power BI، أو CRM، أو إعداد تقارير لوحة المعلومات ستكون ميزة إضافية. الكفاءات الرئيسية - ملكية قوية ومساءلة. - دقة في مراجعة المستندات الطبية والوثائق. - القدرة على العمل بشكل مستقل بأقل قدر من الإشراف. - القدرة على التعامل مع الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية. - مهارات جيدة في حل المشكلات والمتابعة. - إدارة ممتازة لعلاقات الوسطاء. - أسلوب تواصل احترافي. - لاعب فريق ذو عقلية موجهة نحو الخدمة. ملاحظة لا ينص هذا الوصف الوظيفي بأي حال من الأحوال أو يشير إلى أن هذه هي الواجبات الوحيدة التي يجب على الموظف (الموظفين) شاغل هذا المنصب أداؤها. سيُطلب من الموظفين اتباع أي تعليمات أخرى متعلقة بالوظيفة وأداء أي واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة يطلبها أي شخص مخول بإعطاء التعليمات أو المهام. جميع الواجبات والمسؤوليات قابلة للتعديل المحتمل لاستيعاب الأفراد ذوي الإعاقة بشكل معقول. المتطلبات المذكورة في هذا الوصف الوظيفي هي الحد الأدنى من مستويات المعرفة أو المهارات أو القدرات اللازمة. لا ينشئ هذا الإعلان الوظيفي عقد عمل، ضمنيًا أو غير ذلك، بخلاف علاقة "التوظيف حسب الرغبة".

ما ستقوم به

• • يتولى مدير الحسابات إدارة طلبات التأمين الطبي الدولية، وتنسيق قرارات الاكتتاب، وتقديم دعم شامل للوسطاء والعملاء.
• • وهو مسؤول عن إعداد وثائق التأمين، والتجديدات، والتعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة تشغيلية سلسة.

المتطلبات

يحتاج المرشحون إلى خبرة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات في التأمين الطبي، أو الاكتتاب، أو خدمة الوسطاء مع فهم قوي لمنتجات التأمين الطبي الخاص الدولي. إتقان اللغة الإنجليزية والخبرة في استخدام أنظمة CRM وبوابات التأمين ضروريان.

الأسئلة الشائعة