مدير أول تصميم تجربة المستخدم - المؤسسات

الوصف

فرصة مثيرة للانضمام إلى قسم تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية كمدير أول لتصميم تجربة المستخدم - المؤسسات. في هذا الدور، ستحدد وتقود استراتيجية تجربة المستخدم الشاملة عبر النظام البيئي الرقمي للموظفين في مجموعة الخطوط الجوية القطرية. هذا الدور مسؤول عن ترسيخ تجربة المستخدم (UX) كقدرة استراتيجية، ودمج التصميم المرتكز على الإنسان، والرؤى المستندة إلى البيانات، وتقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة لتقديم تجارب رقمية مبتكرة وقابلة للتطوير وذات تأثير عالٍ تتماشى مع أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. يبني الدور القدرة التنظيمية، ويحكم معايير تجربة المستخدم، ويعمل كصوت تنفيذي للمستخدم، مما يضمن التوافق بين التصميم والمنتج والهندسة وأولويات العمل عبر بيئة معقدة ومتعددة المنتجات. متطلبات الدور - تحديد وقيادة رؤية واستراتيجية وخارطة طريق تجربة المستخدم بما يتماشى مع أهداف العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية لمجموعة الخطوط الجوية القطرية. - ترسيخ تجربة المستخدم كقدرة أساسية تدفع تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية ونتائج الأعمال. - التأثير وتشكيل خرائط طريق المنتجات والمنصات والتكنولوجيا، مما يضمن تحديد أولويات أبحاث المستخدم واكتشاف التصميم وجودة التجربة. - دعم تجربة المستخدم كشريك استراتيجي عبر وحدات الأعمال، مما يضمن استراتيجيات تجربة متسقة وقابلة للتطوير عبر جميع نقاط الاتصال. - دفع دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية التجربة الرقمية، ووضع تجربة المستخدم كممكن رئيسي للابتكار عبر المجموعة. - الإشراف على تصميم وتقديم رحلات المستخدم الشاملة عبر منصات المؤسسات والعملاء، مما يضمن تجارب سلسة متعددة القنوات. - دفع اعتماد ممارسات التصميم المستندة إلى البيانات، والاستفادة من التحليلات والتجارب وأبحاث المستخدم لتحسين النتائج. - التأكد من أن جميع التجارب الرقمية تتماشى مع معايير العلامة التجارية، ومتطلبات إمكانية الوصول، ومبادئ سهولة الاستخدام، وإرشادات التصميم. - قيادة تسليم تجربة المستخدم عبر مجموعة من المنتجات والمنصات الرقمية، مما يضمن الاتساق والتماسك عبر النظام البيئي. - قيادة استراتيجية وتنفيذ تجربة المستخدم للتجارب التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الواجهات المحادثة، والبحث، واكتشاف المعرفة، والتخصيص، والوكلاء الأذكياء. - دفع اعتماد منهجيات التصميم التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحويل كيفية تصور وتقديم رحلات المستخدم والتفاعلات الرقمية. - قيادة مبادرات متعددة لتجربة المستخدم التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي من المفهوم إلى التنفيذ، مما يضمن التوافق مع قيمة العميل ونتائج الأعمال القابلة للقياس. - التأكد من أن التجارب التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تتمحور حول المستخدم، وأخلاقية، وقابلة للتفسير، وتتماشى مع المعايير التنظيمية. - أطر حوكمة تجربة المستخدم، بما في ذلك المعايير والمنهجيات وبوابات الجودة. - تحديد وتوسيع أنظمة التصميم، ومكتبات الأنماط، والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام عبر المنصات. - ضمان الاتساق والكفاءة وقابلية التوسع في تسليم تجربة المستخدم عبر منتجات وفرق متعددة. - الحفاظ على الامتثال لمعايير إمكانية الوصول، وإرشادات العلامة التجارية، وأفضل ممارسات تجربة المستخدم. بكالوريوس في علوم الكمبيوتر، التفاعل بين الإنسان والحاسوب، تصميم التفاعل، أو ما يعادلها 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة بالوظيفة خبرة في أدوار تجربة المستخدم، تصميم المنتجات، أو الخبرة الرقمية خبرة في أدوار قيادية عليا في إدارة منظمات تجربة المستخدم أو التصميم خبرة مثبتة في قيادة وظائف تجربة المستخدم واسعة النطاق عبر بيئات المؤسسات المعقدة ومتعددة المنتجات خبرة قوية في العمل عن كثب مع فرق إدارة المنتجات والهندسة والتسويق قيادة تصميم قوية، تفكير استراتيجي، وبناء القدرات التنظيمية. فهم عميق لتجربة المستخدم التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الواجهات المحادثة، والتخصيص، والأتمتة. خبرة في أنظمة التصميم، ومنهجيات البحث، وأطر حوكمة تجربة المستخدم. مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتفاوض، والتواصل التنفيذي. القدرة على مواءمة مبادرات تجربة المستخدم مع مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والمالية والتشغيلية. إيمان قوي وخبرة عملية في الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الإنتاجية والابتكار.

ما ستقوم به

• • - تحديد وقيادة استراتيجية تجربة المستخدم الشاملة للنظام البيئي الرقمي للموظفين في مجموعة الخطوط الجوية القطرية. ترسيخ تجربة المستخدم كقدرة استراتيجية من خلال دمج التصميم المرتكز على الإنسان، والرؤى المستندة إلى البيانات، وتقنيات الذكاء الاصطناعي لمواءمتها مع مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.

المتطلبات

يتطلب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو التفاعل بين الإنسان والحاسوب (HCI)، أو تصميم التفاعل مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة. يجب أن يكون لدى المرشحين سجل حافل في قيادة وظائف UX واسعة النطاق في بيئات المؤسسات المعقدة وخبرة عميقة في UX المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.

الأسئلة الشائعة