وكيل حجوزات

الوصف

وصف الشركة فندق لا سيجال المدار من قبل أكور هو فندق فاخر مرموق من فئة الخمس نجوم يقع في قلب الدوحة، قطر. يُعرف الفندق كمعلم بارز للمسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء، ويقدم 225 غرفة وجناحًا مؤثثًا بأناقة، وتسعة منافذ استثنائية لتناول الطعام والترفيه – بما في ذلك مكانان للحياة الليلية ومناطق جلوس خارجية – وقاعتي احتفالات حديثتين، وصالة ألعاب رياضية بمساحة 490 مترًا مربعًا، ومسبح داخلي بطول 20 مترًا، وسبا فاخر متكامل الخدمات. صُمم فندق لا سيجال كملاذ حضري، ويمزج بين الرقي المعاصر والضيافة العالمية. يقع الفندق في موقع مركزي في الدوحة، على بعد دقيقتين سيرًا على الأقدام من محطة مترو السد و 30 دقيقة بالسيارة من مطار حمد الدولي، مما يوفر وصولاً سهلاً إلى المراكز التجارية والثقافية للمدينة. كجزء من أكور، الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، يلتزم فندق لا سيجال بتقديم تجارب ضيوف استثنائية مع تعزيز بيئة شاملة ومحفزة للنمو لفريقه. ماذا ستحصل عليه: - بطاقة مزايا للموظفين تقدم أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم لك ولعائلتك - برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا المصممة لصقل مهاراتك - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا - فرص التطوير الوظيفي مع فرص الترقية الوطنية والدولية. لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يمنح معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود وصف الوظيفة التعامل مع مكالمات الحجوزات الواردة والصادرة، ورسائل البريد الإلكتروني، والاستفسارات عبر الإنترنت. إنشاء وتعديل وإلغاء الحجوزات بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). الترويج لأنواع الغرف، والباقات، والترقيات، والعروض الخاصة لزيادة الإيرادات. البيع الإضافي والبيع المتقاطع للخدمات بما يتماشى مع استراتيجيات الإيرادات. تقديم معلومات دقيقة حول توفر الغرف، والأسعار، والمرافق، والسياسات. الاستجابة بسرعة واحترافية لاستفسارات وشكاوى الضيوف. ضمان تجربة إيجابية للضيوف من أول اتصال حتى التأكيد. الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف وتفاصيل الحجوزات بدقة. ضمان امتثال جميع الحجوزات لرموز الأسعار، والعقود، والعروض الترويجية. التنسيق مع فرق المكتب الأمامي، والمبيعات، والإيرادات بشأن الطلبات الخاصة. اتباع إجراءات الحجز، ومعايير العلامة التجارية، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). الالتزام بسياسات الدفع، والإلغاء، وعدم الحضور. ضمان خصوصية البيانات وسريتها في جميع الأوقات. المؤهلات درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. 1-2 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي؛ الخبرة الإشرافية ميزة إضافية. معرفة قوية بنظام إدارة الممتلكات (PMS) (مثل Opera). مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة. قدرات تحليلية وتنظيمية قوية. القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط. إتقان استخدام Microsoft Office والتقنيات المتعلقة بالحجوزات. معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.

ما ستقوم به

• • وكيل الحجوزات مسؤول عن إدارة استفسارات الحجوزات الواردة والصادرة مع زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع. يجب عليه ضمان إدخال البيانات بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS)، والحفاظ على معايير العلامة التجارية، وتقديم خدمة ضيوف استثنائية طوال عملية الحجز.

المتطلبات

يجب على المرشحين الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في حجوزات الفنادق أو عمليات المكتب الأمامي، بالإضافة إلى إتقان برامج نظام إدارة الممتلكات (PMS) مثل Opera.

المزايا

• • بطاقة مزايا للموظفين بأسعار مخفضة في أكور حول العالم
• • برامج تعليمية من خلال الأكاديميات
• • أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
• • فرص التطوير الوظيفي
• • فرص ترقية وطنية ودولية

الأسئلة الشائعة