مدير الترفيه

الوصف

يدعم مدير الترفيه في جميع جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. يقدم ويجسد سلوك الخدمة للضيوف والموظفين. يسعى جاهداً لتحسين رضا الضيوف والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يعمل هذا المنصب مع المرؤوسين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات القسم. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنة واحدة في عمليات الترفيه/النادي الصحي أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية، التربية البدنية، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية دعم عمليات الترفيه - يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. - يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء على أساس يومي. - يظهر المعرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة. - يجدول الأحداث والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى عمل الآخرين. - يقدم المساعدة الشخصية، الرعاية الطبية، الدعم العاطفي، أو غيرها من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء، العملاء، أو المرضى. - يضع أهدافاً وخططاً محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز عملك. - يدعم إدارة البائعين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص. - يطلب ويدير اللوازم الضرورية. يضمن حصول العمال على اللوازم والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم لأداء وظائفهم. - يدير برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة، شراء المعدات واللوازم وما إلى ذلك). - يدير الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم على الرمال، وحفلات الشواء، وفعاليات بناء الفريق. - يدير مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة الشاملة، والصيانة اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية - يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. - يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. - يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، ويقدم التوجيه، التغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويدرب، يوجه، أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. - يشارك في عملية نظام تقييم الأداء، ويقدم التغذية الراجعة عند الحاجة. - ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم. - يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. - يوصل التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ والمرؤوسون أيضاً منفتحون على طرح الأسئلة و/أو المخاوف. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، نرحب بالجميع ونوفر فرصاً للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يخلق سيدات ورجال الريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معياراً لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل الريتز كارلتون يكسب سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معه. عند الانضمام إلى الريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يدعم مدير الترفيه مدير الترفيه في الإشراف على عمليات المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة والنظافة وإدارة الكابانا.
• • هم مسؤولون عن الإشراف على الموظفين، وتنسيق الفعاليات، وضمان رضا الضيوف الاستثنائي من خلال التميز في الخدمة.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون شهادة الثانوية العامة مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال ذي صلة، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في مجال ذي صلة مثل الصحة أو إدارة الفنادق. يتطلب الدور مهارات قيادية قوية والقدرة على إدارة استراتيجيات القسم والعمليات اليومية.

الأسئلة الشائعة