وظائف بلس — مسؤول تجربة المرضى
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول تجربة المرضى
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Patient Experience Officer Power International Holding
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة إدارة ودعم دورة حياة المريض لتحقيق أهداف الشركة المتمثلة في الربحية ورضا المرضى وتجربة أصحاب المصلحة. الجمع بين المهارات القيادية والرغبة في توفير تجربة إيجابية للمرضى لقيادة فريق نجاح المرضى. تنظيم وتطوير طريقة لقياس كيفية إدراك المرضى للمنتج و/أو الخدمة التي يقدمها مرفق الرعاية الصحية. مسؤوليات الوظيفة 1 - ضمان الحفاظ على تجربة إيجابية للمرضى في المنطقة. - المساعدة في تخطيط وتوجيه وتنسيق خدمات علاقات الضيوف بشكل عام. - التفاعل مباشرة مع المرضى والعائلات والزوار والموظفين يوميًا. - تسهيل استعادة الخدمة في الوقت الفعلي من خلال التواصل المباشر مع المريض وعائلته. - تنسيق والحفاظ على كفاءة الموظفين في مجال رعاية الحزن والرعاية المتمحورة حول الأسرة والمريض. - العمل كمورد لرعاية الحزن أثناء العمل. بالتشاور مع المدير، تنفيذ نظام فعال لإدارة علاقات العملاء لتعزيز ولاء العملاء. مسؤوليات الوظيفة 2 - الإشراف على العمليات اليومية للمرضى لضمان تجربة عملاء ممتعة في جميع مراحل تفاعل المريض. - مساعدة المدير في التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم خدمة سلسة للمرضى. - مساعدة المدير في إقامة شراكات تجارية تولد القيمة. - الإشراف على العمليات اليومية للشركاء لضمان تجربة شراكة مثمرة. مسؤوليات إضافية 3 المعرفة والمهارات الوظيفية - معرفة قوية بصناعة الرعاية الصحية. - القدرة على تحليل البيانات بدقة وفي الوقت المناسب. - فهم إجراءات السرية والحماية. - خدمة عملاء ممتازة والقدرة على التواصل بكفاءة. - الاهتمام بالتدريب على المهارات والتطوير. - جيد في حل المشكلات وتعدد المهام. - محترف، مرن، وإيجابي. - الرغبة في العمل كجزء من فريق. - القدرة على العمل بشكل مستقل. - القدرة على العمل بمعايير عالية جدًا. - معرفة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ويفضل أن تكون مهارات وظيفية في SAP، وهي شرط للنجاح في هذا الدور. الخبرة الوظيفية - 4 سنوات خبرة كحد أدنى (مطلوب). - خبرة عمل في مرفق رعاية صحية (مفضل). - سنتان كحد أدنى في دول مجلس التعاون الخليجي (مفضل). الكفاءات - المرونة. - إتقان الذكاء الاصطناعي. - الكفاءة الثقافية L3. - الدعم العاطفي L3. - القيادة. - الدفاع عن المرضى L3. - مقاييس رضا المرضى L3. - الرعاية المتمحورة حول المريض L3. - الجودة. - المرونة. التعليم - درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
ما ستقوم به
- • قيادة فريق نجاح المرضى لتحسين دورة حياة المريض وتحسين الرضا العام والربحية. الإشراف على العمليات اليومية، وإدارة علاقات الضيوف، وتنفيذ أنظمة إدارة علاقات العملاء لتعزيز ولاء العملاء.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس وما لا يقل عن 4 سنوات من الخبرة، ويفضل أن يكون ذلك في مرفق رعاية صحية ومنطقة دول مجلس التعاون الخليجي. تعد الكفاءة في SAP/ERP والمعرفة القوية بمعايير صناعة الرعاية الصحية ضرورية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة تجربة المرضى وكيف قمت بتحسين رضا المرضى في أدوار سابقة.
سلط الضوء على مهاراتك القيادية وقدرتك على قيادة فريق نجاح المرضى، مع تقديم أمثلة محددة.
أظهر فهمك لصناعة الرعاية الصحية في قطر وقدرتك على التكيف مع البيئات الثقافية المختلفة.
كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بأنظمة ERP، خاصة SAP، وكيف يمكن أن تدعم عمليات تجربة المرضى.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير تجربة المرضى
مسؤول تجربة المرضى
مدير علاقات الضيوف
مدير العمليات السريرية
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول تجربة المرضى؟
الدور الرئيسي هو إدارة ودعم دورة حياة المريض لتحقيق أهداف الشركة المتمثلة في الربحية ورضا المرضى وتجربة أصحاب المصلحة، بالإضافة إلى قيادة فريق نجاح المرضى.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
مطلوب خبرة لا تقل عن 4 سنوات، ويفضل أن تكون خبرة عمل في مرفق رعاية صحية وسنتين على الأقل في دول مجلس التعاون الخليجي.
هل معرفة SAP ضرورية؟
نعم، معرفة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ويفضل أن تكون مهارات وظيفية في SAP، هي شرط للنجاح في هذا الدور.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.