وظائف بلس — مدير دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
IT Field Support Manager Qatar Airways
مقارنة الرواتب
تقديري ~20,000 ريال قطري
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
عن الدور: يسعى مطار حمد الدولي للبحث عن مدير دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني ذو مهارات عالية لقيادة عمليات الدعم الفني لدينا وتمكين الأداء السلس للأعمال. قم بقيادة الفريق الذي يحافظ على تشغيل تقنيتنا بقوة. كن العمود الفقري للنجاح التشغيلي، وحافظ على اتصال الأشخاص، وتشغيل الأنظمة، وازدهار الأعمال. إذا كنت تزدهر في بيئة ديناميكية، وتمتلك مهارات اتصال ممتازة، ولديك سجل حافل ويمكنك مساعدتنا في تحقيق هذا الطموح من خلال: - قيادة وإدارة فريق يقدم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر مطار حمد الدولي ومطار الدوحة الدولي والمرافق الأخرى داخل مباني مطار حمد الدولي. - المسؤولية عن دعم العملاء في الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في مرافق مطار حمد الدولي ومطار الدوحة الدولي للبنية التحتية للمستخدم النهائي، وأنظمة معالجة الركاب، وأنظمة الأمن، والأنظمة الرقمية. - ضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتحقيق والحفاظ على درجة عالية من رضا العملاء. - المسؤولية عن تقديم الدعم للمسؤولين التنفيذيين العاملين خارج مباني مطار حمد الدولي وإدارة التصعيد لضمان الخدمة في الوقت المناسب. - تقديم التوجيه والدعم الفني للقضايا والمشكلات الصعبة، والعمل كمرشد للفريق. - تقييم جودة الخدمة بانتظام للقضاء على المشكلات المتكررة وتقليل وقت تعطل الخدمة المقدمة للمستخدمين النهائيين. - المسؤولية عن وضع ضوابط كافية تتعلق بالبنية التحتية لنقاط نهاية تكنولوجيا المعلومات لضمان نشرها وإدارتها في بيئة آمنة. - ضمان امتثال البنية التحتية لنقاط نهاية تكنولوجيا المعلومات لمستويات التصحيح والتطبيقات/الخدمات القياسية كما هو محدد من قبل مجموعة تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية القطرية، وتحديد التطبيقات غير القياسية وإزالتها من البيئة. عنك: - درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 6 سنوات في العمل. الخبرة العملية في المطارات أو شركات الطيران ستكون مرغوبة. - شهادة و/أو فهم جيد لإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات (ITIL) أو أفضل ممارسات ISO 20000. - شهادة و/أو فهم جيد ومعرفة عملية بمبادئ وعمليات إدارة المشاريع. - معرفة بأدوات وتقنيات حوسبة المستخدم النهائي، ومنتجات Microsoft و CUTE. - مهارات اتصال وعرض ممتازة وقدرة مثبتة على التفاعل بفعالية مع أعضاء الفريق ووحدات الأعمال والأقران، وكسب ثقتهم وبناء المصداقية، وإتقان اللغة الإنجليزية.
ما ستقوم به
- • - قيادة وإدارة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم المساعدة الفنية للبنية التحتية للمستخدم النهائي وأنظمة معالجة الركاب في مرافق المطار. ضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة مع الحفاظ على بيئات نقاط نهاية تكنولوجيا المعلومات آمنة ومتوافقة.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس وما لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل أن تكون في صناعة المطارات أو الطيران. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة بـ ITIL، ومبادئ إدارة المشاريع، وأدوات حوسبة المستخدم النهائي.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في قيادة فرق الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وكيفية ضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
ناقش معرفتك بـ ITIL وإدارة المشاريع، وكيف طبقت هذه المبادئ في أدوار سابقة.
سلط الضوء على مهاراتك في حل المشكلات والتواصل، خاصة في التعامل مع القضايا الصعبة وتوجيه الفريق.
اذكر أي خبرة لديك في بيئات المطارات أو شركات الطيران، وكيف يمكنك التكيف مع متطلباتها الفريدة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير أول لدعم تكنولوجيا المعلومات
مدير دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني
مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات
مدير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مدير دعم تكنولوجيا المعلومات الميداني.
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي الخطوط الجوية القطرية، وتحديداً مطار حمد الدولي.
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
مقر العمل لهذه الوظيفة هو الدوحة، قطر، في مرافق مطار حمد الدولي ومطار الدوحة الدولي.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
يتطلب الدور خبرة لا تقل عن 6 سنوات في العمل، ويفضل أن تكون في المطارات أو شركات الطيران.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات الأساسية قيادة فريق دعم تكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة، ومعرفة بـ ITIL وإدارة المشاريع، ومعرفة بأدوات حوسبة المستخدم النهائي، ومهارات اتصال ممتازة، وإتقان اللغة الإنجليزية.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.