مدير حسابات نجاح العملاء - تدريب إرادة

الوصف

نظرة عامة تعالَ وابنِ مجتمعًا، واستكشف شغفك، وقدم أفضل ما لديك في مايكروسوفت مع آلاف المتدربين الجامعيين من كل ركن من أركان العالم. ستتيح لك هذه الفرصة تحقيق طموحاتك ومواهبك وإمكانياتك - وحماسك للرحلة القادمة. يتفهم متدربو مديري حسابات نجاح العملاء (CSAM) صناعة عملائهم وعملياتهم التجارية، والتي قد تشمل تركيزًا صناعيًا أو عموديًا مثل الخدمات المصرفية أو الرعاية الصحية أو التصنيع. يعززون تبني التكنولوجيا من خلال مساعدة العميل على تحسين استخدام منتجاتنا، وإظهار الميزات التي تتجاوز الوظائف الأساسية، وضمان تبني أفضل الممارسات. نقطة الاتصال الأساسية للعميل في بيئة الإنتاج بعد البيع، والتنسيق الاستباقي مع أي فريق أو منظمة أخرى متعددة الوظائف داخل شركتك. في مايكروسوفت، يعمل المتدربون على مشاريع واقعية بالتعاون مع فرق من جميع أنحاء العالم، بينما يستمتعون على طول الطريق. ستكون قادرًا على بناء مجتمع، واستكشاف شغفك، وتحقيق أهدافك. هذه فرصتك لتحويل حلولك وأفكارك إلى واقع أثناء العمل على أحدث التقنيات. مهمة مايكروسوفت هي تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين، نجتمع بعقلية النمو، ونبتكر لتمكين الآخرين، ونتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. كل يوم نبني على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شاملة حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وخارجه. المسؤوليات تاريخ بدء البرنامج: يناير 2027 الموقع: الدوحة، قطر نبذة عن: برنامج إرادة هو برنامج مايكروسوفت المصمم خصيصًا للمواطنين القطريين، ويهدف إلى تسريع توظيف القطريين وإحداث تأثير في السوق من خلال التوظيف المبكر في المهنة وبرامج تنمية المهارات. نظرة عامة على البرنامج: تدريب مايكروسوفت إرادة هو برنامج تدريبي مدفوع الأجر لمدة ستة أشهر يقدم شهادات ومهارات تقنية ومهنية معترف بها عالميًا، وتدريبًا أثناء العمل ليشمل التوجيه والتدريب والإشراف على العمل ومهام السيناريوهات الواقعية. تفاصيل البرنامج: ينقسم البرنامج بدوام كامل لمدة 6 أشهر إلى مرحلتين رئيسيتين (المرحلة 1 - التأهيل والمهارات، المرحلة 2 - التدريب أثناء العمل) المرحلة الأولى: التأهيل ومعسكر المهارات (شهر واحد) - التأهيل والتعريف بمهمة مايكروسوفت وثقافتها واستراتيجيتها وهيكلها. - تنمية المهارات التقنية للحصول على شهادات مايكروسوفت التقنية المعترف بها عالميًا. - دورات تنمية المهارات المهنية والشخصية بما في ذلك إدارة المشاريع، وإدارة التغيير، ومهارات التعامل الفعال مع الآخرين، والإبداع والابتكار، وإدارة الوقت. المرحلة الثانية: التدريب أثناء العمل (5 أشهر) - الانضمام كمدير حسابات نجاح العملاء (CSAM) للإشراف والتدريب أثناء العمل. - جلسات توجيه وتدريب. - دعم فرق مايكروسوفت في مشاريع التحول الرقمي. - تدريبات تقنية متقدمة بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، والحوسبة السحابية. المسؤوليات: - يبحث عن معلومات حول العميل من خلال البحث (مثل قراءة منشورات العملاء، والتحدث مع الزملاء والعملاء) للتعرف على أعمالهم واحتياجاتهم واستراتيجيتهم ويظل على اطلاع دائم بأعمال العملاء ونتائج الأعمال. يوصل رؤى العملاء إلى الفرق الداخلية. - يوصل القيمة التجارية للحلول لمؤسسة العميل من خلال العروض التوضيحية، ورواية القصص، وما إلى ذلك. يراقب ويستمع إلى الزملاء الكبار لبناء المعرفة بقصص العملاء ذات الصلة والصناعة، وأفضل الممارسات التنافسية و/أو مايكروسوفت لدعم نتائج الأعمال. - يتعامل مع الشركاء الداخليين والخارجيين ذوي الصلة و/أو الخدمات ويستفيد منهم لدعم نتائج الأعمال حسب الاقتضاء. يحدد الشريك المناسب ويطور خطة مشتركة للعمل بناءً على معرفة العميل. - ينسق الزملاء الداخليين عبر الوظائف لدعم نتائج الأعمال وتمكين تنفيذ نجاح العملاء من خلال One Microsoft. يحدد ويبدأ في بناء علاقات مع أعضاء فريق العميل. - يعمل كصوت للعميل والشريك من خلال تعلم تحديد ومشاركة الملاحظات حول القدرات التقنية، والعوائق، والرؤى المتعلقة بالعميل مع الفرق الداخلية (مثل الهندسة)، مستفيدًا من الأدوات ذات الصلة (مثل OneList). يستجيب للملاحظات ويدعم التغيير الإيجابي داخل مايكروسوفت. المؤهلات الحد الأدنى من المؤهلات - حاليًا يدرس/أكمل درجة البكالوريوس/الماجستير في تكنولوجيا المعلومات (IT)، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة. - الجنسية القطرية. - مخول قانونًا للعمل في قطر (مخول قانونًا = لديه جنسية أو حصل على تأشيرة أو تصريح عمل ساري المفعول). - إتقان اللغة الإنجليزية. المؤهلات المفضلة - شغف بالتكنولوجيا والتركيز على العملاء. - يظهر إدارة أصحاب المصلحة والعلاقات. - مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي، والتحليل، والعرض التقديمي. - الشهادات التقنية (مثل تكنولوجيا السحابة - Azure) مفضلة ولكنها ليست مطلوبة. #EiP #MCAPSEiP سيكون هذا المنصب مفتوحًا لمدة 5 أيام على الأقل، مع قبول الطلبات بشكل مستمر حتى يتم شغل المنصب. مايكروسوفت هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. سيتلقى جميع المتقدمين المؤهلين اهتمامًا بالتوظيف بغض النظر عن العمر، الأصل، الجنسية، اللون، إجازة الأسرة أو الرعاية الطبية، الهوية الجنسية أو التعبير، المعلومات الوراثية، حالة الهجرة، الحالة الزوجية، الحالة الطبية، الأصل القومي، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الانتماء السياسي، حالة المحارب القديم المحمي أو العسكري، العرق، الإثنية، الدين، الجنس (بما في ذلك الحمل)، التوجه الجنسي، أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح والمراسيم المحلية المعمول بها. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بخصوص الترتيبات الدينية و/أو ترتيبات معقولة بسبب إعاقة أثناء عملية التقديم، اقرأ المزيد حول طلب الترتيبات.

ما ستقوم به

• • سيعمل المتدرب كنقطة اتصال أساسية للعملاء، ويعزز تبني التكنولوجيا وينسق مع الفرق متعددة الوظائف. كما سيدعم مشاريع التحول الرقمي ويقدم رؤى للفرق الداخلية بناءً على احتياجات العملاء.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون حاليًا يدرسون أو أكملوا درجة علمية في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، إدارة الأعمال، أو الهندسة، وأن يكونوا من الجنسية القطرية. إتقان اللغة الإنجليزية والتصريح القانوني للعمل في قطر مطلوبان.

المزايا

• • - توجيه
• • - تدريب
• • - إشراف على العمل
• • - شهادات تقنية
• • - شهادات مهنية
• • - تدريب مدفوع الأجر

الأسئلة الشائعة