وظائف بلس — مسؤول رؤى أبحاث العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مسؤول رؤى أبحاث العملاء
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Research Insights Officer - Doha, Qatar Qatar Airways
مقارنة الرواتب
8k – 15k ريال قطريثقة متوسطة · 8,000 ريال قطري/شهرياً – 15,000 ريال قطري/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نحن نبحث حاليًا عن مسؤول رؤى أبحاث العملاء، ضمن قسم رعاية العملاء بالشركات في الدوحة. في هذا الدور، ستقدم الدعم لكبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء في جميع أنشطة البحث التي يجريها قسم رعاية العملاء لجميع أصحاب المصلحة المعنيين من خلال جمع المعلومات المطلوبة وإعداد التقارير اللازمة. ستدعم تحليل نتائج التقارير وتقديمها للإدارة مما سيساعد في اتخاذ المزيد من القرارات. المسؤوليات الرئيسية: - تقديم الدعم لكبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء من خلال المشاركة ومراجعة لوحات المعلومات المرنة لضمان التحسين المستمر للوحات المعلومات. - مشاركة رؤى العملاء ونتائج الأبحاث مع فريق إدارة رعاية العملاء، وعند الاقتضاء والفائدة مع وحدات الأعمال الأخرى وفقًا لذلك. - دعم الفريق وكبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء في تخصيص منهجيات البحث وفقًا لمتطلبات رعاية العملاء ووحدات الأعمال. - دعم كبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء في تقديم قياسات مؤشرات الأداء الرئيسية ولوحات المعلومات، وإجراء تقارير داخلية منتظمة لمراجعة النتائج ومراقبة الأداء. - إجراء أبحاث رؤى المنافسين وتقديمها لكبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء لفهم الأولويات الرئيسية. - العمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة أو في غياب كبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء لتحسين جودة بيانات البحث وآليات جمع البيانات واستخدام البيانات. - أداء واجبات القسم الأخرى المتعلقة بمنصبه حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا توجد حدود لإمكاناتك والتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا حصر لها للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها إرضاءً والتي ستبني مهاراتك وخبراتك. لديك الفرصة لتكون جزءًا من مستقبلنا، وبناء الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل هو مجرد تحدٍ. المؤهلات: درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في نظم معلومات الإدارة، الرياضيات، علم النفس، إحصاء العلوم الاجتماعية، علوم الحاسوب التطبيقية أو ما يعادلها مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل ذات الصلة. المهارات الخاصة بالوظيفة أساسي - مهارات متقدمة في Microsoft Office. - مهارات متخصصة في أنظمة وأدوات التحليل والتصور المختلفة مثل SAS، SPSS، SQL، Power BI، Tableau، SAP BOBJ، إلخ. - مهارات في استخراج البيانات وتحويلها وتحليلها البصري. - مهارات نمذجة قواعد البيانات ومهارات إدارة العملاء. - مهارات تحليل البيانات وإعداد التقارير والعرض التقديمي. - القدرة على بناء علاقات عمل رائعة مع جميع المستويات وعبر تخصصات متعددة. - القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة موجهة نحو الفريق. - القدرة على تنسيق المشاريع مع فرق متعددة. - مهارات تحليلية وحاسوبية ممتازة. - مهارات تنظيمية وإدارة الوقت جيدة. - إتقان اللغة الإنجليزية. عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية بدأت قصتنا بأربع طائرات. اليوم، نقدم التميز عبر 12 شركة مختلفة تتحد كواحدة. لقد نمونا بسرعة، وحطمنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. لا نتباطأ بسبب الخوف من الفشل. بدلاً من ذلك، نجرؤ على تحقيق ما لم يتم إنجازه من قبل. لذا، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، يساهم كل شخص في قصتنا الفخورة. قصة نمو وتصميم مذهلين. الآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف فيه طموحك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي.
ما ستقوم به
- • يدعم مسؤول رؤى أبحاث العملاء كبير المسؤولين في إجراء أنشطة البحث وجمع المعلومات وإعداد التقارير لقسم رعاية العملاء.
- • وهو مسؤول عن تحليل نتائج البحث، وصيانة لوحات المعلومات، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة لدعم اتخاذ القرارات.
المتطلبات
يجب أن يحمل المرشحون درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مثل الرياضيات أو الإحصاء أو علوم الحاسوب، بالإضافة إلى خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل ذي الصلة. تعد الكفاءة في أدوات التحليل مثل SQL وPower BI وSAS ضرورية، بالإضافة إلى مهارات نمذجة البيانات والتواصل القوية.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك في استخدام أدوات التحليل مثل SAS وSPSS وSQL وPower BI، وكيف طبقتها في مشاريع سابقة.
كن مستعدًا لتقديم أمثلة عن كيفية تحويلك للبيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لدعم اتخاذ القرارات الإدارية.
أظهر فهمك لصناعة الطيران وتحديات رعاية العملاء، وكيف يمكن لأبحاث العملاء أن تساهم في تحسين تجربة المسافرين.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل والتعاون، حيث أن الدور يتطلب العمل مع فرق متعددة وأصحاب مصلحة مختلفين.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
كبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء
مسؤول رؤى أبحاث العملاء
مدير أبحاث السوق
محلل بيانات أول
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمسؤول رؤى أبحاث العملاء؟
الدور الرئيسي لمسؤول رؤى أبحاث العملاء هو تقديم الدعم لكبير مسؤولي رؤى أبحاث العملاء في جميع أنشطة البحث التي يجريها قسم رعاية العملاء، بما في ذلك جمع المعلومات وإعداد التقارير وتحليل النتائج لدعم اتخاذ القرارات.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب هذا المنصب درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في نظم معلومات الإدارة، الرياضيات، علم النفس، إحصاء العلوم الاجتماعية، علوم الحاسوب التطبيقية أو ما يعادلها.
ما هي المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
المهارات التقنية الأساسية تشمل الخبرة في Microsoft Office، ومهارات متخصصة في أنظمة وأدوات التحليل والتصور مثل SAS، SPSS، SQL، Power BI، Tableau، SAP BOBJ، بالإضافة إلى مهارات استخراج البيانات وتحويلها وتحليلها البصري، ومهارات نمذجة قواعد البيانات.
كم عدد سنوات الخبرة المطلوبة؟
يتطلب هذا المنصب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل ذات الصلة.
أين يقع مقر هذا المنصب؟
يقع مقر هذا المنصب في الدوحة، قطر، ضمن قسم رعاية العملاء بالشركات في الخطوط الجوية القطرية.
العمل في الدوحة
تُعد الدوحة، عاصمة قطر، مركزًا حيويًا للفرص المهنية في منطقة الخليج العربي. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يغذيه قطاعات رئيسية مثل الطاقة، وخاصة النفط والغاز، بالإضافة إلى التمويل، والضيافة، والإنشاءات، والتكنولوجيا. يجذب هذا التنوع الاقتصادي مجموعة واسعة من المواهب المحلية والدولية، مما يخلق بيئة عمل تنافسية ومحفزة. غالبًا ما تتميز ثقافة العمل في الدوحة بالاحترافية والتركيز على تحقيق الأهداف، مع تقدير للعمل الجاد والالتزام. توفر المدينة نمط حياة عصريًا، مع بنية تحتية متطورة تشمل شبكة مواصلات جيدة ومرافق عالمية المستوى، مما يسهل التنقل اليومي. تسعى الشركات الكبرى والمتوسطة، بالإضافة إلى المؤسسات الحكومية، باستمرار لتوظيف الكفاءات في مختلف التخصصات، مما يجعل الدوحة وجهة جذابة للباحثين عن عمل.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.