مستشار خدمة سيارات الأداء | كانو للأداء - خدمة
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Performance Automotive Service Consultant I Kanoo Performance - Service
مقارنة الرواتب
BHD 500 – BHD 900ثقة متوسطة · BHD 500/شهرياً – BHD 900/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال جدولة مواعيد الخدمة الفعالة وفي الوقت المناسب ومعالجة مخاوف العملاء على الفور. ستقدم تجربة عملاء شخصية ومهنية، مما يضمن تلبية جميع الاحتياجات والمتطلبات، بينما تقوم بجدولة الخدمات بناءً على توفر فتحات ورشة العمل وإبقاء العملاء على اطلاع دائم بتقدم العمل. ستقوم أيضًا بإجراء البيع الإضافي والبيع المتبادل لمنتجات ما بعد البيع ذات الصلة بناءً على احتياجات العملاء، وإجراء متابعات ما بعد الخدمة جنبًا إلى جنب مع استبيانات رضا العملاء لقياس الرضا وصافي نقاط الترويج (NPS). يعد الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، وإشراكهم بشكل استباقي بعد الخدمة، والتنسيق مع جميع الأطراف الداخلية والخارجية الضرورية أجزاء رئيسية من الوظيفة. يجب عليك التأكد من اتباع جميع معايير الجودة والعمليات والإجراءات والسياسات في جميع الأوقات، وتقديم تقارير التقدم المنتظمة والمطلوبة، والحفاظ على سياسة وإجراءات الشركة الخاصة بالصحة والسلامة والبيئة والجودة (EHSQ) لتحسين ثقافة السلامة باستمرار. قد يتم تكليف بجميع الواجبات الأخرى المتعلقة بالوظيفة أيضًا. نحن في إبراهيم خليل كانو نبحث عن مستشار خدمة سيارات الأداء. يجب أن يكون لديك شهادة الثانوية العامة/المدرسة الثانوية بالإضافة إلى 1-2 سنوات من الخبرة (أو مزيج من الخبرة والتعليم). قم بتحقيق النتائج من خلال خدمة تركز على العملاء، ودقة الجدولة، والمتابعة المستمرة لضمان تجربة استثنائية بعد البيع.
ما ستقوم به
- • المستشار مسؤول عن جدولة مواعيد الخدمة الفعالة وتقديم تجربة عملاء شخصية. كما سيقوم بإجراء البيع الإضافي لمنتجات ما بعد البيع وإجراء متابعات ما بعد الخدمة لضمان رضا العملاء العالي.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون شهادة الثانوية العامة أو الثانوية. مطلوب ما لا يقل عن 1 إلى 2 سنوات من الخبرة ذات الصلة لأداء الواجبات بفعالية.
التعليم المطلوب
- المدرسة الثانوية
نسبة التوافق 29%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك بخدمة العملاء الممتازة وكيفية التعامل مع المواقف الصعبة بفعالية.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في البيع الإضافي والبيع المتبادل لمنتجات ما بعد البيع.
أظهر فهمك لأهمية الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ومتابعة ما بعد الخدمة.
سلط الضوء على قدرتك على التنسيق مع الأطراف الداخلية والخارجية والالتزام بمعايير الجودة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير خدمة العملاء
مستشار خدمة سيارات الأداء | كانو للأداء - خدمة
مدير العمليات
مستشار مبيعات أول
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمستشار خدمة سيارات الأداء؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل تقديم خدمة عملاء استثنائية، جدولة مواعيد الخدمة، معالجة مخاوف العملاء، تقديم تجربة عملاء شخصية ومهنية، جدولة الخدمات بناءً على توفر ورشة العمل، إبقاء العملاء على اطلاع دائم، البيع الإضافي والبيع المتبادل لمنتجات ما بعد البيع، إجراء متابعات ما بعد الخدمة واستبيانات رضا العملاء، الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والتنسيق مع الأطراف الداخلية والخارجية.
ما هي المؤهلات التعليمية والخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة/المدرسة الثانوية بالإضافة إلى 1-2 سنوات من الخبرة (أو مزيج من الخبرة والتعليم).
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذا المنصب؟
المهارات الأساسية تشمل خدمة العملاء، جدولة المواعيد، البيع الإضافي، البيع المتبادل، ورضا العملاء.
كيف يساهم هذا الدور في رضا العملاء؟
يساهم هذا الدور في رضا العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية، وضمان تلبية جميع الاحتياجات والمتطلبات، وإجراء متابعات ما بعد الخدمة واستبيانات رضا العملاء لقياس الرضا وصافي نقاط الترويج (NPS)، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.