مدير متجر - راي بان

الوصف

إلهام | بهجة | متعة لأكثر من سبعة عقود، كانت مجموعة شلهوب شريكًا ومبدعًا لتجارب الرفاهية في الشرق الأوسط. سعيًا للتميز كبائع تجزئة فاخر هجين، قامت المجموعة بتنسيق محفظة تضم أكثر من 10 علامات تجارية مملوكة وعززت خبرتها في التوزيع والتسويق لأكثر من 400 اسم عالمي في فئات الأزياء الفاخرة، والجمال، والمجوهرات، والساعات، والنظارات، وفنون المعيشة. كل خطوة في مجموعة شلهوب تُتخذ لبناء مستقبل تصبح فيه أحلام الرفاهية حقيقة – ربط الثقافات وصياغة تجارب لا تُنسى لعملائنا. سواء كان ذلك من خلال إعادة اختراع نفسها باستمرار، أو الالتزام بالابتكار، أو تبني التقنيات الجديدة، فإن المجموعة تشكل مستقبل تجارة التجزئة الفاخرة. إنها تقدم تجارب سلسة متعددة القنوات عبر أكثر من 950 متجرًا، ومنصات عبر الإنترنت، وتطبيقات الهاتف المحمول. يقود رحلة الابتكار هذه "ذا جرين هاوس" – مركز الابتكار التابع للمجموعة، وحاضنة ومسرعة للشركات الناشئة والناشئة، إقليمياً وعالمياً. تتبنى مجموعة شلهوب ثقافة تركز على الإنسان متجذرة في التنوع والإنصاف والشمول، وبيئة عمل محفزة بالتفكير المستقبلي والاستعداد للمستقبل. اليوم، تجمع أكثر من 16,000 محترف موهوب عبر ثماني دول في الشرق الأوسط، مع تواجد في أمريكا اللاتينية. وقد أكسبت جهودهم الجماعية المجموعة شهادة Great Place to Work® في عدة أسواق. الاستدامة هي جوهر استراتيجية المجموعة، وتسترشد بالتزام واضح تجاه الناس والشركاء والكوكب. تفتخر مجموعة شلهوب بكونها عضوًا في الاتفاق العالمي للأمم المتحدة، وموقعة على مبادئ تمكين المرأة، وقد تعهدت بالوصول إلى صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2040. ماذا ستفعل بصفتك مدير متجر، ستكون مسؤولاً عن قيادة أعمال المتجر. ستعمل على تحقيق هدف مبيعات المتجر، وبناء قاعدة من عملاء VIP المخلصين عن طريق استقطابهم والاحتفاظ بهم، وإدارة الفريق وضمان الالتزام الكامل بإرشادات العلامة التجارية وعمليات المتجر. المسؤوليات الرئيسية - القيادة بالقدوة وتمثيل العلامة التجارية من خلال توصيل قيمها وفلسفتها عبر جميع الأنشطة والتفاعلات مع العملاء وأعضاء الفريق الآخرين. - تحديد وتنفيذ ومراقبة خطة عمل المتجر لتحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. - إدارة قاعدة بيانات العملاء لبناء علاقات قوية مع العملاء وخلق فرص بيع مستقبلية محتملة. - البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والمنتجات والمنافسين ومشاركة الملاحظات مع أصحاب المصلحة المعنيين في فريق المكتب الخلفي. - التفكير الهجين من خلال الاستفادة من جميع أنواع نقاط البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة. قيادة الفريق وتطويره - توفير رؤية واضحة للفريق حول رؤية الأعمال والمتجر والاتجاهات الرئيسية. - تحديد واستقطاب وتطوير والاحتفاظ بالمواهب القوية. - خلق بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والاحترام والإنصاف، وأن تكون صوت الموظفين عند الحاجة من خلال مشاركة أي من ملاحظاتهم وتحدياتهم ومخاوفهم مع فرق القيادة والموارد البشرية. - العمل كمدرب لأعضاء الفريق وتعزيز عقلية النمو من خلال الاستفادة من أدوات ومنصات التعلم المتاحة للمجموعة ومراقبة خطط تطوير الفريق ونموه المهني باستمرار. - ضمان مناقشة وتوثيق خطط تحسين الأداء بطريقة شفافة. تجربة العملاء - تطوير عقلية القنوات المتعددة بين الفريق من خلال الترويج المستمر لنقاط الاتصال المختلفة لتجربة العملاء (المادية والرقمية)، ونهج وتقنيات إدارة علاقات العملاء مع التركيز على عملاء VIP، والاستفادة من بيانات العملاء لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم بشكل استباقي، وأعمال التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية بما في ذلك الأنشطة والعروض والتنشيطات المختلفة، وما إلى ذلك. - استقطاب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء VIP مخلصين من خلال تزويدهم بتجربة ممتازة والتواصل معهم باستمرار. التميز التشغيلي - ضمان اتباع جميع سياسات وإجراءات المبيعات والتشغيل والحفاظ عليها في المتجر. - ضمان إعداد ومعالجة طلبات التجارة الإلكترونية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة من حيث الوقت والجودة وعدم وجود أي إجراء تنفيذ معلق في المتجر. - الاستفادة من أدوات التكنولوجيا المتاحة عند توفرها لدعم تجربة العملاء داخل وخارج المتجر (تطبيق إدارة علاقات العملاء، نظام إدارة الطلبات، واتساب الأعمال، إلخ) وضمان أن الفريق ملم بها جيدًا أو مدرب عليها. - ضمان اتباع جميع معايير التشغيل من تجديد المخزون إلى تنظيم العروض وفقًا لإرشادات العرض المرئي للعلامة التجارية. - ضمان امتثال جميع العمليات للإرشادات القانونية والسلامة والأمن وعمليات متاجر التجزئة والموارد البشرية، والعمل عن كثب مع الفرق المعنية لتحسينها باستمرار وتصعيد أي مشكلات أو مخاوف لاتخاذ إجراء فوري. - ضمان تغطية صحية للأرضية من خلال تحليل بيانات حركة المرور التاريخية وتوقع ساعات الذروة. ما ستحتاجه للنجاح - خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة تجارة التجزئة الفاخرة. - مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية. ما يمكننا تقديمه لك معنا، ستحول تطلعاتك إلى حقيقة. سنساعد في تشكيل رحلتك من خلال التجارب الغنية، وفرص التعلم والتطوير، والتعرض لمهام مختلفة ضمن دورك أو من خلال التنقل الداخلي. تقدم مجموعتنا مسارات وظيفية متنوعة لأولئك الذين يتميزون كل يوم. نحن ندرك القيمة التي تجلبها، ونسعى جاهدين لتقديم حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحية، والمساهمة في تعليم الأطفال، وسياسات العمل عن بعد والمرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين. استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في عملية التقديم الخاصة بك لدعم تجربة عادلة ومتسقة لجميع المرشحين، نطلب إكمال التقييمات والمقابلات بشكل مستقل ودون مساعدة من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي. وهذا يضمن فهمنا لنقاط قوتك، وتفكيرك، وكيف تتعامل مع المواقف الحقيقية. ندعو جميع المتقدمين للتقديم يتطلب الأمر تنوعًا في الفكر والثقافة والخلفية والقدرات والآراء المختلفة لإلهام وإبهار وإسعاد عملائنا حقًا. في مجموعة شلهوب، نحن ملتزمون بالشمول والتنوع. نرحب بجميع المتقدمين للتقديم وأن يكونوا جزءًا من مستقبلنا المثير. نحن نضمن تكافؤ الفرص لجميع المتقدمين لدينا بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الدين أو الأصل القومي أو حالة الإعاقة.

ما ستقوم به

• • مدير المتجر مسؤول عن دفع نمو الأعمال من خلال تحقيق أهداف المبيعات وبناء قاعدة عملاء VIP مخلصين. يقود تطوير الفريق، ويضمن التميز التشغيلي، ويحافظ على إرشادات العلامة التجارية عبر نقاط الاتصال المادية والرقمية.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة تجارة التجزئة الفاخرة. مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي باللغة الإنجليزية مطلوبة.

المزايا

• • الرعاية الصحية
• • المساهمة في تعليم الأطفال
• • سياسات العمل عن بعد والمرنة
• • خصومات حصرية للموظفين

الأسئلة الشائعة