مدير حساب تقني أول، دعم المؤسسات - الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وتركيا

الوصف

هل ترغب في الانضمام إلى إحدى أسرع المنظمات نموًا داخل خدمات الويب من أمازون (AWS)؟ في AWS Enterprise Support، نبحث عن مدير حساب تقني أول (TAM) للتأثير على أكبر الشركات في العالم للحصول على أفضل قيمة وخدمة من AWS. في هذا الدور، ستدعم الروح الإبداعية والتحويلية لعملائنا في الابتكار عبر مجالات التكنولوجيا، مثل الحوسبة، التخزين، قواعد البيانات، البيانات الضخمة، الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، الشبكات، الخدمات بدون خادم والمزيد. ستتاح لك الفرصة لتكون القائد التقني للشركات الكبيرة بينما تكون مدافعًا عنهم و"صوت العميل" لفرق منتجات AWS. بصفتك مدير حساب تقني أول، ستقوم بصياغة وتنفيذ استراتيجيات سحابية تقنية لدفع تبني العملاء واستخدامهم لخدمات AWS. ستمكنك فطنتك التقنية ومهاراتك في التعامل مع العملاء من تمثيل AWS بفعالية لدى عملائنا، وقيادة المناقشات مع القيادة العليا فيما يتعلق بالتميز التشغيلي، ونضج السحابة، والدعم، وإدارة المخاطر. ستقدم الدعم والتوجيه التقني الاستراتيجي لتخطيط وبناء الحلول باستخدام أفضل الممارسات، وستحافظ بشكل استباقي على صحة بيئات AWS التشغيلية للعملاء. ستسمح لك العلاقات الوثيقة التي تطورها مع عملائك بفهم احتياجاتهم التجارية/التشغيلية وتحدياتهم التقنية، ومساعدتهم على تحقيق أقصى قيمة من AWS. مدير الحساب التقني هو محور القيمة لعملاء دعم المؤسسات لدينا. إذا كنت ترغب في أن تكون في طليعة الابتكار، فانضم إلينا! المسؤوليات الوظيفية الرئيسية - ستقوم ببناء الحلول، وتقديم التوجيه التقني، والدفاع عن العميل - ضمان بقاء بيئات AWS صحية تشغيليًا مع تقليل التكلفة والتعقيد - تطوير علاقات ثقة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم التجارية وتحدياتهم التقنية - باستخدام فطنتك التقنية وهوسك بالعملاء، ستقود المناقشات التقنية المتعلقة بالحوادث، والمقايضات، وإدارة المخاطر - التشاور مع مجموعة من الشركاء من المطورين وصولاً إلى المديرين التنفيذيين - التعاون مع مهندسي حلول AWS، ومطوري الأعمال، ومستشاري الخدمات المهنية، ومديري حسابات المبيعات - مع الميل للعمل، ستجد فرصًا استباقية للعملاء للحصول على قيمة إضافية من AWS - تقديم مراجعات مفصلة لانقطاعات الخدمة، والمقاييس الشهرية والربع سنوية، والتخطيط التفصيلي قبل الإطلاق - حل مجموعة متنوعة من المشاكل عبر عملاء مختلفين أثناء ترحيل أعباء عملهم إلى السحابة المؤهلات الأساسية: - أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الأدوار التقنية التي تتضمن الأنظمة الموزعة، وهندسة السحابة، وتطوير البرمجيات، وهندسة البنية التحتية/المنصات، والبيانات والتحليلات، أو الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة. - خبرة في دور تقني يواجه العملاء مثل مدير حساب تقني، مهندس حلول، مستشار، أو مهندس دعم - خبرة في المعايير التشغيلية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمجموعة من المجالات التالية: الحوسبة، التخزين، الشبكات، قواعد البيانات، الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، الحاويات، DevOps، البيانات الضخمة والتحليلات، الأمن - قدرة مثبتة على قيادة المناقشات التقنية والتواصل بفعالية مع كل من فرق الهندسة وأصحاب المصلحة التنفيذيين المؤهلات المفضلة: - معرفة بتصميم وتنفيذ الأنظمة الموزعة أو ما يعادلها - معرفة بالأتمتة واسعة النطاق وإدارة سير العمل أو ما يعادلها خبرة مهنية في خدمات AWS أو منصات سحابية مكافئة (Azure، GCP) - خبرة في أعباء عمل الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة بما في ذلك النماذج الأساسية، وبنية الاستدلال التحتية، والأنظمة الوكيلة، والحوسبة المعجلة (GPU، السيليكون المخصص)، أو MLOps - خبرة في تنسيق الحاويات (EKS، ECS، Kubernetes)، والبنى بدون خادم، والبنية التحتية كرمز (Terraform، CloudFormation، CDK) ثقافتنا الشاملة تمكن موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الإعداد، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يتم إدراج البلد/المنطقة التي تتقدم فيها، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.

ما ستقوم به

• • ستعمل كقائد تقني ومدافع عن عملاء المؤسسات، لدفع تبني السحابة وضمان الصحة التشغيلية لبيئات AWS الخاصة بهم. يتضمن ذلك تقديم التوجيه التقني الاستراتيجي، وإدارة المخاطر، والتعاون مع الفرق الداخلية لتقديم القيمة والابتكار.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين أكثر من 10 سنوات من الخبرة في الأدوار التقنية التي تتضمن هندسة السحابة، والأنظمة الموزعة، أو هندسة البنية التحتية. الخبرة المثبتة في دور تقني يواجه العملاء والقدرة على التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة التنفيذيين أمران ضروريان.

الأسئلة الشائعة