مصمم منتجات أول - حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل

الوصف

عن Lucidya Lucidya هي منصة أصلية للذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء (CX) تدير دورات حياة العملاء بأكملها بشكل مستقل، من المشاركة الأولية حتى الاحتفاظ والنمو. على عكس المنصات التي تعرض الرؤى فقط وتترك العمل لك، تكمل Lucidya الحلقة بقدرات NLU خاصة تم تطويرها بالكامل داخليًا وتدريبها على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يجهز فرق التسويق والدعم وتجربة العملاء والبحث لتقديم تجارب مخصصة تدفع تحسينات قابلة للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ بهم والقيمة الدائمة. اليوم، تعتمد المنظمات الرائدة في القطاعات المصرفية والتأمين والرعاية الصحية والضيافة والقطاع العام على Lucidya لفهم عملائها بشكل أفضل والتصرف بشكل أسرع. بينما نواصل الاستثمار في الذكاء الاصطناعي الوكيل، يلعب التصميم دورًا حاسمًا في تحديد ما إذا كانت تقنيتنا تبدو قوية وجديرة بالثقة وبديهية - أم معقدة ومرهقة. لماذا هذا الدور مهم نحن ندخل مرحلة جديدة من تطوير المنتجات حيث لا يقدم الذكاء الاصطناعي توصيات فحسب - بل يتخذ إجراءات. تم تصميم قدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل لدينا لمراقبة الإشارات، واكتشاف الفرص، وأتمتة سير العمل، ومساعدة الفرق على اتخاذ قرارات أفضل بشكل أسرع. التكنولوجيا هي جزء واحد فقط من التحدي. التحدي الأكبر هو تصميم تجارب تساعد المستخدمين على الثقة بالذكاء الاصطناعي بما يكفي لتفويض العمل إليه دون الشعور بأنهم فقدوا السيطرة. بصفتك مصمم منتجات أول، ستساعد في تحديد شكل هذا المستقبل. ستشكل كيفية تفاعل مستخدمي المؤسسات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، وكيف يفهمون القرارات المتخذة نيابة عنهم، وكيف يظلون واثقين عندما يعمل الذكاء الاصطناعي في الخلفية. سيؤثر عملك بشكل مباشر على اعتماد المنتج وثقة العملاء والسرعة التي يحقق بها عملاؤنا قيمة من منصتنا. هذا الدور مخصص لشخص يرغب في العمل على مشاكل تصميم صعبة وذات مغزى ويترك بصمة واضحة على المنتج وثقافة التصميم ومستقبل البرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. ما ستفعله تصميم تجارب تجعل الذكاء الاصطناعي يبدو جديرًا بالثقة ستتولى مسؤولية التجربة الشاملة لمبادرات الذكاء الاصطناعي الوكيل الرئيسية، مما يساعد المستخدمين على فهم ما يفعله الذكاء الاصطناعي، ولماذا يفعله، ومتى يجب عليهم التدخل. يعني النجاح أن يشعر العملاء بالتمكين من الذكاء الاصطناعي بدلاً من عدم اليقين بشأنه. تحويل المشكلات المعقدة إلى سير عمل بديهي تقدم الأنظمة الوكيلة تحديات جديدة لتجربة المستخدم حول الاستقلالية والثقة والشفافية والتحكم. ستقوم بتبسيط هذه التعقيدات إلى تجارب تبدو طبيعية وسهلة التنقل، حتى عندما تكون التكنولوجيا الأساسية متطورة. رفع مستوى الجودة عبر المنتج ستساهم في عمل تصميم مصقول ومدروس يحسن الجودة الشاملة للمنصة. من بنية المعلومات إلى التفاصيل المرئية، ستساعد في ضمان أن Lucidya تبدو متماسكة وحديثة وذات مستوى مؤسسي. مساعدة العملاء على تبني الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع لا تخلق أفضل قدرات الذكاء الاصطناعي قيمة إذا لم يثق بها المستخدمون بما يكفي لاستخدامها. ستقوم بتصميم عمليات الإعداد والتعليم وحلقات التغذية الراجعة وأنماط التفاعل التي تساعد العملاء على الانتقال من الفضول إلى الثقة. التصميم لمستخدمي المؤسسات الناطقين باللغة العربية أولاً ستقوم بإنشاء تجارب تعمل بشكل طبيعي عبر بيئات اللغة العربية والإنجليزية، مما يضمن مراعاة تجارب RTL والمحتوى المترجم والتوقعات الثقافية من البداية بدلاً من التعامل معها كفكرة لاحقة. بناء أنظمة، وليس مجرد شاشات ستساهم في أنماط ومكونات ونماذج تفاعل قابلة لإعادة الاستخدام يمكن توسيع نطاقها عبر منتجات وحالات استخدام متعددة. نحن نقدر المصممين الذين يحلون المشكلات على مستوى المنصة بدلاً من حل نفس المشكلة مرارًا وتكرارًا في أماكن مختلفة. استخدام البحث لاتخاذ القرارات ستقضي وقتًا في فهم العملاء، واختبار الافتراضات، والتحقق من صحة الحلول، والتعلم من سلوك المستخدم الحقيقي. نحن نهتم بالأدلة والنتائج أكثر من الآراء. الارتقاء بمن حولك نحن نؤمن بأن فرق التصميم الرائعة تتحسن معًا. ستشارك في الانتقادات، وتوجه المصممين الآخرين، وتشارك تفكيرك بصراحة، وتساهم في ثقافة التحسين المستمر. التحديات التي ستواجهها بعض الأسئلة التي ستساعدنا في الإجابة عليها تشمل: - كيف يظل المستخدمون مسيطرين عندما يمكن للذكاء الاصطناعي التصرف بشكل مستقل؟ - متى يجب على وكيل الذكاء الاصطناعي طلب الموافقة مقابل التصرف بشكل مستقل؟ - كيف نتواصل بشأن عدم اليقين والثقة والمنطق دون إرباك المستخدمين؟ - كيف نصمم تجارب استرداد سلسة عندما يخطئ الذكاء الاصطناعي؟ - كيف نقلل الحمل المعرفي بدلاً من مجرد نقله إلى مكان آخر؟ - كيف نبني الثقة مع مستخدمي المؤسسات الذين قد يفوضون قرارات متزايدة الأهمية إلى الذكاء الاصطناعي؟ - كيف ننشئ تجارب ذكاء اصطناعي تبدو طبيعية بنفس القدر في اللغتين العربية والإنجليزية؟ هذه ليست مشاكل تم حلها. ستساعد في تحديد الإجابات. من أنت أنت مصمم منتجات يستمتع بحل المشكلات الصعبة ويهتم بشدة بالأشخاص الذين يستخدمون عملك. من المحتمل أنك تمتلك: - 5+ سنوات من الخبرة في تصميم منتجات برمجيات B2B SaaS أو المؤسسات. - محفظة تعرض تفكيرًا قويًا في المنتج، وليس فقط واجهات جذابة. نريد أن نفهم كيف تعاملت مع المشكلات، وقيمت المقايضات، وحققت النتائج. - مهارات قوية في تصميم تجربة المستخدم والتفاعل. أنت تفكر بشكل طبيعي في سير العمل، والحالات، والحالات الهامشية، وسلوك المستخدم. - مهارة ممتازة في التصميم المرئي. أنت تهتم بالتسلسل الهرمي، والطباعة، والمسافات، والاتساق، والتفاصيل التي تجعل المنتجات تبدو مصقولة. - إتقان متقدم لـ Figma، بما في ذلك أنظمة المكونات، والنماذج الأولية، وممارسات التصميم القابلة للتطوير. - خبرة في إجراء أو المساهمة بشكل هادف في أبحاث المستخدم واختبار قابلية الاستخدام. - القدرة على التعاون بفعالية مع مديري المنتجات والمهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين دون الاعتماد على السلطة الرسمية. - الراحة في العمل في بيئة غامضة. يمكنك أخذ التحديات غير المحددة بوضوح وإنشاء الوضوح والهيكل والزخم. - مهارات اتصال قوية. يمكنك شرح قرارات التصميم بطريقة منطقية للجمهور التقني وغير التقني على حد سواء. بالإضافة إلى الخبرة، ستزدهر هنا إذا: - أنت فضولي وتتعلم باستمرار. - تسعى للحصول على التغذية الراجعة وتقدمها بشكل بناء. - تهتم أكثر بحل مشاكل العملاء من حماية أفكارك. - تشعر بالراحة في تحمل المسؤولية والمضي قدمًا في العمل دون انتظار تعليمات مثالية. - تستمتع بالتعاون مع الأشخاص الذين يتحدون تفكيرك ويرفعون معاييرك. - تقيس النجاح من خلال التأثير الذي يخلقه عملك، وليس فقط حجم العمل المنتج. نقاط إضافية على الرغم من أنها ليست مطلوبة، إلا أننا سنكون متحمسين بشكل خاص إذا كانت لديك خبرة في: - منتجات الذكاء الاصطناعي، أو المساعدين، أو الوكلاء، أو الأنظمة المستقلة. - تصميم تجارب تتواصل بشأن ثقة الذكاء الاصطناعي ومنطقه وعدم اليقين. - تصميم المنتجات التي تعتمد على اللغة العربية أولاً و RTL. - أنظمة التصميم والتفكير في التصميم على مستوى المنصة. - مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول، أو قابلية الشرح، أو أخلاقيات الذكاء الاصطناعي. - شركات SaaS التي تخدم عملاء المؤسسات في الشرق الأوسط. ما يمكنك توقعه منا في Lucidya، لا يتواجد المصممون هنا لجعل الشاشات تبدو أفضل بعد اتخاذ القرارات بالفعل. ستشارك مبكرًا في حل المشكلات، وستتمتع بتأثير كبير على اتجاه المنتج، وستعمل جنبًا إلى جنب مع فرق تقدر التصميم حقًا كوظيفة استراتيجية. ستتاح لك الفرصة للعمل على تحديات الذكاء الاصطناعي الناشئة، والمساهمة في المنتجات التي تستخدمها الشركات الرائدة في جميع أنحاء المنطقة، والمساعدة في تشكيل كيفية تفاعل الأشخاص مع الذكاء الاصطناعي في عملهم اليومي. كيفية عملية التوظيف 1. محادثة تمهيدية 2. مقابلة مع مدير التوظيف 3. تمرين تصميم عملي - دراسة حالة تحدي تصميم منزلي أو مباشر ذو صلة بأنواع المشكلات التي ستحلها في Lucidya، يليه مناقشة لنهجك ومنطقك. 4. محادثات نهائية 5. مرحلة التوافق الثقافي / العرض

ما ستقوم به

• • قيادة التصميم الشامل لتجارب الذكاء الاصطناعي الوكيل لضمان الثقة والشفافية وسير العمل البديهي لمستخدمي المؤسسات. تطوير أنظمة تصميم قابلة للتطوير وأنماط تفاعل تدعم بيئات اللغة الإنجليزية والعربية أولاً.

المتطلبات

يتطلب 5+ سنوات من الخبرة في تصميم برمجيات B2B SaaS أو المؤسسات مع محفظة قوية تعرض تفكيرًا في المنتج ومهارة بصرية. إتقان Figma والخبرة في أبحاث المستخدم والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف ضرورية.

الأسئلة الشائعة