وظائف بلس — منسق مبيعات ومجموعات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
منسق مبيعات ومجموعات
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Sales & Groups Coordinator Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~500 دينار بحريني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف للمرشحين الداخليين ملخص الوظيفة يتبع هذا المنصب مدير المبيعات والتوزيع. يقوم/تقوم بإجراء فحوصات الجودة اليومية، ويضمن أداء جميع المهام وفقًا لمعايير فندق الريتز كارلتون. يشارك/تشارك في الجدولة والمشاريع الصغيرة لتعزيز خدمات المبيعات والتسويق. إدارة مخزون الفنادق الصغيرة وضمان دقة الأسعار ورموز السوق في MARSHA و OPERA / Power of M. تقديم تقارير توضح أداء المجموعات السابقة والحالية والمستقبلية، مع التركيز على المجموعات التي تجاوزت تواريخ الإغلاق أو اقتربت منها. معالجة الفواتير وحجز الغرف ومهام الحجز الأخرى للمجموعات. ضمان أفضل خدمة للحاجزين والضيوف ومنظمي الاجتماعات والإدارات الأخرى. المسؤوليات تشمل المسؤوليات الأساسية للدور ما يلي: المبيعات والتسويق - تقديم الدعم الإداري لمديري المبيعات التنفيذيين، ومديري المبيعات، ومدير سفر الأعمال، ومدير مبيعات (القطاع)، ومدير المبيعات والتوزيع. - يجب أن يكون نظام الملفات متاحًا ودقيقًا في جميع الأوقات. - وجود نظام تتبع لأعمال المتابعة من قبل موظفي المبيعات الذين تم تعيينك لهم. - سياسات وإجراءات القسم، وأدلة التدريب والتطوير، وتقارير المبيعات والتسويق ذات الصلة. - تدوين محاضر الاجتماعات، ونسخها وتوزيعها على جميع الأطراف المعنية. - استلام وتسليم بريد القسم. - أعلى مستوى من الاستجابة الهاتفية داخل القسم. يجب أن تكون تغطية الهاتف متاحة من الساعة 09:00 إلى الساعة 17:00. - المساعدة في إعداد تقرير نهاية الشهر والميزانية السنوية للفندق. - المشاركة في اجتماع المبيعات اليومي، واجتماع المبيعات الأسبوعي، والاجتماعات والوظائف الأخرى المتعلقة بالعمل. - توفر وتخزين المواد التسويقية المتعلقة بالمبيعات. الحجوزات - يضمن التعامل مع جميع الحجوزات وفقًا لمعايير علامة الريتز كارلتون التجارية. - يتعامل مع طلبات الحجز المستلمة بطريقة دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب. - لديه معرفة كاملة بحجوزات FIT وقادر على التعامل مع حجوزات ERS والجملة ويساعد في هذه المجالات عند الحاجة. - يضمن ربط ملفات الضيوف والمجموعات بالحجز. - يضمن دقة 100% في تقسيم السوق في المجموعات. - يضمن تحديث جميع التعديلات والتغييرات في النظام. - يدون ويتابع تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة. - يراقب نشاط المجموعات مع مدير الحجوزات، ومدير الإيرادات، ومدير المبيعات، ومدير خدمات العملاء والاتصالات. التواصل - يضمن تقديم جميع المعلومات ذات الصلة للحاجزين والضيوف ومديري المبيعات، ويتم إبلاغ جميع الطلبات الخاصة لمدير خدمات العملاء والاتصالات والمكتب الأمامي. - يضمن إدخال جميع متطلبات المجموعة بشكل كامل ودقيق. - يحافظ على سرية جميع معلومات الضيوف. - يحتفظ بمعرفة كاملة بالمجموعات القادمة والحالية ويبلغ عن أي معلومات ضرورية. - يبلغ عن حالة المجموعات – المجموعات التي تقترب من تواريخ الإغلاق والحجوزات الكاملة لمدير الإيرادات ومنظمي الاجتماعات. - يحضر الاجتماعات اليومية ويبلغ عن جميع التحديات والنجاحات مع بقية الفريق. - يبلغ عن جميع حوادث الضيوف وكيف تم حلها بسرعة ودقة واتساق. - يحضر الاجتماعات المخصصة المعدة بمعلومات تتعلق بحجوزات المجموعات. - يعد ويستضيف اجتماعات التواصل الأسبوعية للمجموعات مع الإيرادات/المبيعات/خدمات العملاء والاتصالات. - يفوض المجموعات والمهام بين فريق حجوزات المجموعات. - يحضر اجتماعات السيرة الذاتية والاجتماعات الداخلية المتعلقة بالفعاليات التي تحتوي على غرف في الفندق. تدريب وتطوير الآخرين - يضمن التدريب والتطوير المستمر لموظفي حجوزات المجموعات (حيثما ينطبق). أخرى - يؤدي جميع المهام المفصلة في قائمة المهام اليومية. - يعالج طلبات التأشيرات للمجموعات. - ينتج متتبع المجموعات الأسبوعي في غياب مشرف حجوزات المجموعات. - يحافظ على نظافة وترتيب منطقة العمل في جميع الأوقات. - يشارك في فرق المشاريع ذات الصلة. - يضمن دقة ملفات المجموعات وتحديثها. - يضمن دقة فواتير المجموعات. معرفة المنتج - لديه معرفة عميقة بأنواع الغرف وميزاتها. - لديه معرفة عميقة بالمطاعم والمنتجعات والخدمات الأخرى المقدمة في الفندق. - لديه معرفة حديثة بجميع العروض الترويجية والفعاليات الجارية في الفندق. معرفة إدارة الإيرادات - لديه معرفة بهيكل الأسعار واستراتيجية الأسعار. - لديه معرفة بفترات الذروة والاحتياج القادمة. - لديه فهم كامل لجميع برامج الريتز كارلتون والبرامج الخاصة بالمنشأة والباقات والعروض الترويجية. بناء العلاقات ... يزيل التفكير الانعزالي من خلال تعزيز مناخ إيجابي لعلاقات العمل والفرق الملتزمة بتحقيق الأهداف والمبادرات التنظيمية. - يعامل الناس بإنصاف وكرامة واحترام. - يعمل على تحقيق الأهداف بطريقة لا تضر بالأفراد أو المجموعات الأخرى. - يظهر أخلاقيات العمل والنزاهة الشخصية، أي أنه موثوق به على نطاق واسع؛ يُنظر إليه على أنه فرد مباشر وصادق. - يستمع ويستجيب للآخرين. - يهتم بآراء الآخرين حتى لو كانت تتعارض مع آرائه الخاصة. - هو لاعب فريق وقائد. - لديه القدرة على تحفيز الموظفين والحفاظ على فريق متماسك. إدارة تنفيذ العمل ... يضمن بشكل استباقي أن الآخرين لديهم المساءلة والسلطة والموارد اللازمة لإدارة تنفيذ العمل وتحقيق النتائج. - يتعامل مع العمل بإحساس بالإلحاح والهدف. - يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة. - يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف صعبة. - يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى. - يعمل مع منظمي الاجتماعات أثناء تواجدهم في الفندق. القدرة التنظيمية ... يحدد ويطور المواهب بشكل استباقي داخل المنظمة. - يتعامل مع العمل بإحساس بالإلحاح والهدف. - يخصص الوقت والموارد بفعالية عند مواجهة مطالب متنافسة. - يتغلب على العقبات لتحقيق أهداف صعبة. - يتابع الاستفسارات والطلبات والشكاوى. التعلم وتطبيق الخبرة الشخصية - يعمل بشكل مستقل لتحسين وزيادة المهارات والمعرفة. - يظهر وعيًا بنقاط القوة الشخصية ومجالات التحسين. - يشارك التعلم والابتكارات وأفضل الممارسات مع الآخرين. - يرغب في التعلم من الآخرين. - يؤدي جميع المتطلبات الفنية/الإجرائية للوظيفة. - لديه القدرة على تدريب الأقسام المتأثرة بحجوزات المجموعات على عملية حجز المجموعة بأكملها وكيف تؤثر على الفندق بأكمله. الخبرة - يجب أن يكون لديه سنتان على الأقل من الخبرة في مجال الضيافة في فندق الريتز كارلتون أو شركة فندقية أخرى في منصب إشرافي. يجب أن تكون الخبرة ضمن أقسام الفنادق المختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال والحجوزات والمبيعات. التعليم - يفضل الحصول على شهادة جامعية. المهارات والمعرفة - القدرة على الحفاظ على معايير وسياسات وإجراءات الفندق. - فهم التطبيقات الفنية والإدارية لأنظمة الحجز بما في ذلك MARSHA و Opera. - فهم عملية مبيعات الحجز لفندق الريتز كارلتون. - القدرة على الحفاظ على علاقات إيجابية وجذابة مع جميع الاستفسارات. - القدرة على التغلب على الاعتراضات. - القدرة على التركيز على التفاصيل. - القدرة على تعدد المهام والقيام بمهام متعددة الوظائف عند الحاجة. - القدرة على البقاء منظمًا ومركزًا في المواقف عالية التوتر. - معرفة Outlook و Microsoft Excel. - إتقان اللغة الإنجليزية – كتابة وتحدثًا. - معرفة اللغة العربية المنطوقة ميزة. - القدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف. #LI-NS1 في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من
ما ستقوم به
- • يدير منسق المبيعات والمجموعات مخزون الفندق، ويضمن دقة الأسعار في أنظمة الحجز، ويقدم الدعم الإداري لفريق المبيعات. وهو مسؤول عن معالجة حجوزات المجموعات، والتنسيق مع منظمي الاجتماعات، والحفاظ على معايير خدمة عالية للضيوف.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين سنتان على الأقل من الخبرة في مجال الضيافة في دور إشرافي، ويفضل أن يكون ذلك ضمن أقسام مكتب الاستقبال أو الحجوزات أو المبيعات. يفضل الحصول على شهادة جامعية، بالإضافة إلى إتقان أنظمة الحجز مثل MARSHA و Opera.
التعليم المطلوب
- يفضل الحصول على شهادة جامعية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
ابحث عن ثقافة ماريوت وقيمها، مع التركيز على خدمة العملاء والتميز في الضيافة. كن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق خبراتك مع هذه القيم.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة المجموعات والحجوزات، خاصة إذا كنت قد استخدمت أنظمة مثل MARSHA أو Opera. قدم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع الحجوزات المعقدة أو التحديات.
أظهر مهاراتك التنظيمية وقدرتك على تعدد المهام. منسق المبيعات والمجموعات يتعامل مع العديد من المهام في وقت واحد، لذا فإن إظهار قدرتك على البقاء منظمًا تحت الضغط أمر بالغ الأهمية.
استعد لمناقشة مهاراتك في التواصل، سواء الكتابية أو الشفهية، وكيف تتعامل مع التفاعلات مع العملاء والزملاء. اذكر أي خبرة سابقة في العمل مع منظمي الاجتماعات أو فرق المبيعات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير مبيعات
منسق مبيعات ومجموعات
مشرف حجوزات
مدير فعاليات
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمنسق المبيعات والمجموعات؟
يتولى منسق المبيعات والمجموعات إدارة مخزون الفندق، وضمان دقة الأسعار في أنظمة الحجز مثل MARSHA و OPERA، وتقديم الدعم الإداري لفريق المبيعات. كما يشمل دوره معالجة حجوزات المجموعات، والتنسيق مع منظمي الاجتماعات، والحفاظ على معايير خدمة عالية للضيوف.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن يكون لدى المرشحين سنتان على الأقل من الخبرة في مجال الضيافة في منصب إشرافي، ويفضل أن تكون هذه الخبرة ضمن أقسام الفنادق المختلفة، بما في ذلك مكتب الاستقبال والحجوزات والمبيعات.
ما هي أنظمة الحجز التي يجب أن يكون المتقدم على دراية بها؟
يجب أن يكون المتقدم على دراية بأنظمة الحجز مثل MARSHA و Opera، بالإضافة إلى فهم عملية مبيعات الحجز لفندق الريتز كارلتون.
هل معرفة اللغة العربية مطلوبة؟
إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا أمر ضروري، ومعرفة اللغة العربية المنطوقة تعتبر ميزة إضافية.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.