وظائف بلس — مدير تجربة و مشاركة السائقين
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير تجربة و مشاركة السائقين
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Manager Rider Experience & Engagement Delivery Hero
مقارنة الرواتب
800 – 1.5k دينار بحرينيثقة متوسطة · 800 دينار بحريني/شهرياً – 1,500 دينار بحريني/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة تطبيق طلبات هو جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة المحلية الرائدة عالميًا في مجال التوصيل، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة - سريعة وسهلة وإلى باب منزلك. نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهي جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم. وصف الوظيفة ماذا يوجد في طبقك؟ 1. تدريب السائقين وتأهيلهم امتلاك عملية التدريب الشاملة، ووضع المعايير والمناهج وبروتوكولات التسليم لجميع برامج تدريب السائقين. تصميم وتحسين رحلة التأهيل باستمرار لخلق تجربة أولى سلسة وجذابة للسائقين الجدد. مراجعة وتحديث المواد التدريبية بشكل مستمر للحفاظ على المحتوى دقيقًا وذا صلة وفعالًا. تحديد وتجربة تنسيقات تقديم تدريب إبداعية وحديثة (مثل التعلم الرقمي، والألعاب، والفيديو، والتدريب من الأقران، وأدوات التعلم بمساعدة الذكاء الاصطناعي). تحديد مقاييس لتقييم فعالية التدريب (معدلات الإنجاز، ودرجات التقييم، والوقت حتى أول تسليم) والعمل بناءً على النتائج. مراقبة وصيانة أداء الأكاديمية، وإدارة العمليات اليومية للمرافق، والإشراف على قدرة المدربين والمؤهلين. تتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية للتدريب إلى القيادة، وإدارة ميزانية التدريب. التدخل شخصيًا لتقديم جلسات تدريب نظرية عند الحاجة. 2. مشاركة السائقين تطوير وتنفيذ مبادرات لتحسين رضا السائقين بشكل عام والاحتفاظ بهم على المدى الطويل. تعزيز قيمة السائق باستمرار بما يتماشى مع معايير السوق والمنافسين. بناء وإدارة الشراكات والصفقات مع البائعين الخارجيين لتقديم مزايا وخصومات ذات مغزى للسائقين. امتلاك قنوات اتصال السائقين واستراتيجية الرسائل، لضمان أن السائقين على اطلاع، ويتم الاستماع إليهم، ومشاركتهم. إنشاء حلقات ردود فعل منظمة (استبيانات، مجموعات تركيز، اجتماعات مفتوحة) لالتقاط صوت السائق وتغذية الرؤى في العمليات والمنتج. تخطيط وتنفيذ حملات ومبادرات تسويقية موجهة للسائقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى. تصميم وتقديم فعاليات سائقين إبداعية وبرامج تقدير/مكافآت تبني المجتمع والولاء. 3. صحة وسلامة السائقين قيادة المبادرات لتقليل حوادث السائقين وتحسين أداء السلامة على الطرق بشكل عام. قيادة برامج سلامة المركبات، بما في ذلك معدات السلامة، ومعايير المعدات، والشراكات مع مزودي المركبات/الشركات المصنعة للمعدات الأصلية. امتلاك منطقة التدريب العملي في الأكاديمية، بما في ذلك صيانتها وتشغيلها الآمن. تصميم وتنفيذ وتحسين مبادرات وبروتوكولات سلامة السائقين والامتثال للوائح السلامة على الطرق المحلية باستمرار. قيادة التحقيق في الحوادث وتقديم التقارير، والتنسيق مع أصحاب المصلحة في التأمين والامتثال حسب الحاجة. دعم الفريق في تقديم تدريب عملي عند الحاجة. المؤهلات ماذا طلبنا؟ 5-8 سنوات خبرة في إدارة القوى العاملة الموزعة الكبيرة خبرة في تقليل التسرب أو بناء برامج المشاركة مهارات تحليلية قوية (Excel / لوحات المعلومات) خبرة في إدارة أصحاب المصلحة متعددي الوظائف خبرة في إطلاق مبادرات الحوافز أو الولاء شخصية موجهة نحو العمل الميداني خبرة في بناء شراكات B2B (البنوك، الاتصالات، الصالات الرياضية، التجزئة) خلفية في اللوجستيات، أو خدمات النقل التشاركي، أو العمليات الميدانية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG) خبرة في تصميم برامج الولاء عقلية تجارية (مهارات التفاوض)
ما ستقوم به
- • - قيادة دورة حياة السائق الشاملة بما في ذلك مبادرات التأهيل والتدريب والمشاركة لتحسين الرضا والاحتفاظ. الإشراف على بروتوكولات صحة وسلامة السائقين، وعمليات المرافق في الأكاديمية، وتطوير مقترحات قيمة السائقين.
المتطلبات
يتطلب 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة القوى العاملة الموزعة الكبيرة، وتحديداً ضمن العمليات الميدانية في اللوجستيات، أو خدمات النقل التشاركي، أو السلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG). يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية، وخبرة في شراكات B2B، وسجل حافل في تصميم برامج الولاء.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة القوى العاملة الكبيرة، خاصة في مجال الخدمات اللوجستية أو التوصيل، مع التركيز على كيفية تحسينك لتجربة السائقين ومشاركتهم.
كن مستعدًا لمناقشة استراتيجياتك لتصميم برامج تدريب وتأهيل فعالة للسائقين، وكيف تقيس نجاح هذه البرامج.
سلط الضوء على مهاراتك في بناء الشراكات B2B وكيف يمكنك الاستفادة منها لتعزيز قيمة السائقين وتقديم مزايا لهم.
أظهر فهمك لأهمية صحة وسلامة السائقين وقدرتك على قيادة المبادرات التي تضمن بيئة عمل آمنة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير عمليات إقليمي
مدير تجربة و مشاركة السائقين
مدير تجربة العملاء
مدير برامج الولاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمدير تجربة ومشاركة السائقين؟
يتولى مدير تجربة ومشاركة السائقين مسؤولية قيادة دورة حياة السائق الشاملة، بما في ذلك التأهيل والتدريب ومبادرات المشاركة لتحسين الرضا والاحتفاظ. كما يشرف على بروتوكولات صحة وسلامة السائقين وعمليات المرافق في الأكاديمية وتطوير مقترحات قيمة السائقين.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة القوى العاملة الموزعة الكبيرة، خاصة في مجال اللوجستيات أو خدمات النقل التشاركي أو العمليات الميدانية للسلع الاستهلاكية سريعة الحركة (FMCG).
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات الأساسية مهارات تحليلية قوية، وخبرة في شراكات B2B، وسجل حافل في تصميم برامج الولاء، بالإضافة إلى عقلية تجارية ومهارات تفاوض.
أين يقع مقر شركة Delivery Hero؟
يقع مقر Delivery Hero في برلين، ألمانيا.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.