أخصائي بنية تحتية وأمن تكنولوجيا المعلومات

الوصف

نظرة عامة على الوظيفة يتولى هذا الدور مسؤولية دعم وتأمين وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والخدمات السحابية وتطبيقات الأمن السيبراني للمجموعة. يعمل هذا المنصب مع مدير البنية التحتية وتكنولوجيا المعلومات، والفرق الداخلية، ووظائف مركز العمليات الأمنية (SOC)/مسؤول أمن المعلومات (CISO)، ومقدمي الخدمات لضمان العمليات الموثوقة، وضوابط الأمان الفعالة، والحلول في الوقت المناسب لمشكلات البنية التحتية والأمان. المسؤوليات الرئيسية - تصميم وتكوين وتركيب أجهزة الشبكة المختلفة مثل أجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية وشبكات VPN. التعامل مع التخطيط المادي والمنطقي للشبكة، بما في ذلك كل من الشبكات المحلية (LANs) والشبكات الواسعة (WANs). - مراقبة أداء النظام واستكشاف المشكلات لضمان التشغيل الأمثل لمكونات البنية التحتية التي تلبي مستويات خدمة القسم. - إجراء الصيانة الدورية وتحديثات النظام وإدارة التصحيحات لضمان تحديث جميع أجهزة وبرامج الشبكة وعملها بشكل صحيح. إجراء تخطيط السعة لضمان قدرة الشبكة على التعامل مع النمو المستقبلي. - إدارة وصيانة أنظمة الاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت والاتصالات الصوتية عبر الأقسام. - تقديم دعم من المستوى الثاني أو الثالث لمشكلات الشبكة والبنية التحتية، وتشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالاتصال والأداء والانقطاعات. العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى والمستخدمين النهائيين لحل المشكلات. - دعم تصميم وتنفيذ وإدارة أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والأنظمة الصوتية، بما في ذلك الخوادم المحلية والتخزين والشبكات والخدمات السحابية. - تقديم الدعم الفني والتوجيه لأعضاء الفريق والأقسام/المشاريع الأخرى. - تنفيذ وصيانة إجراءات أمان الشبكة، بما في ذلك قواعد جدار الحماية وضوابط الوصول وسياسات الأمان. مراقبة التهديدات الأمنية وتحديد نقاط الضعف والاستجابة للحوادث الأمنية. العمل مع فريق مركز العمليات الأمنية (SOC) وفريق مسؤول أمن المعلومات (CISO) لسد أي ثغرات أمنية يتم تحديدها وفقًا لإجراءات الأهمية. - إدارة وتكوين جدران الحماية والمحولات وأجهزة التوجيه للحفاظ على أمان الشبكة وكفاءتها. - التعاون مع البائعين والفرق متعددة الوظائف لتحديد ومعالجة احتياجات وتحديات البنية التحتية. - المساعدة في تخطيط وتنفيذ ترقيات وترحيل البنية التحتية بأقل قدر من التعطيل للخدمات. - الاحتفاظ بالوثائق الخاصة بتكوينات البنية التحتية والعمليات والإجراءات. - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات للتوصية بتحسينات لأنظمة البنية التحتية. - مراقبة التنبيهات الأمنية وأحداث البنية التحتية بالتنسيق مع مركز العمليات الأمنية (SOC)، والتحقيق في التنبيهات المعينة، ودعم الاحتواء والمعالجة والتصعيد والإغلاق بناءً على الأهمية. - تنسيق تقييمات الثغرات الأمنية، والتصحيح، والتكوين الآمن، ومراجعات الوصول، وأدلة المعالجة لسد الثغرات الأمنية المحددة. - دعم ضوابط الهوية ونقاط النهاية والبريد الإلكتروني والشبكة وأمان السحابة، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل (MFA)، والوصول إلى الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN)، والوصول المتميز، واكتشاف واستجابة نقطة النهاية (EDR)/مكافحة الفيروسات، والتسجيل، وتصلب البنية التحتية. - الاحتفاظ بسجلات الأمان، ووثائق الحوادث، وخطوط الأساس للتكوين، وأدلة التدقيق المطلوبة لمراجعات الامتثال وتقارير الإدارة. - إدارة وصيانة تطبيقات وخدمات الأمن السيبراني للمجموعة، والتنسيق مع بائعي الأمن ومقدمي الخدمات المدارة، ومراقبة أداء الخدمة، ودعم التجديدات والترقيات، وضمان الحل في الوقت المناسب للمشكلات المتعلقة بالأمن. - الدعم الفني الشامل: تقديم دعم شامل من المستوى الأول والثاني والثالث للمستخدمين، مما يضمن الحل السريع والمهني لمشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة. - إدارة الأجهزة الشخصية والمحمولة: العمل كمسؤول دعم أساسي لجميع الأجهزة الشخصية والمحمولة. إعداد وتكوين واستكشاف أخطاء هواتف iOS و Android الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر الشخصية. - الأنظمة البيئية الذكية ودعم الصوت والفيديو: تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة التلفزيون الذكية وصناديق بث الوسائط (Apple TV، Android TV) وأنظمة التشغيل الآلي للمنزل/المكتب الذكية. - أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة والجهد المنخفض جدًا (ELV): دعم وصيانة واستكشاف أخطاء البنية التحتية للجهد المنخفض جدًا (ELV)، بما في ذلك أنظمة كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة عبر بروتوكول الإنترنت، والتحكم في الوصول، والتكنولوجيا الأمنية المادية ذات الصلة. - البنية التحتية للشبكة واللاسلكية: إدارة واستكشاف أخطاء مشكلات اتصال الشبكة عبر الشبكة المحلية (LAN) والشبكة الواسعة (WAN) وعمليات نشر الشبكات اللاسلكية المعقدة (Wi-Fi). التعامل مع استكشاف أخطاء الشبكة من الطبقة الثانية/الثالثة التي تتضمن المحولات وأجهزة التوجيه ونقاط الوصول. - إدارة الخوادم: المساعدة في إدارة وصيانة بيئات خوادم Windows، بما في ذلك Active Directory و Group Policy و DNS و DHCP. - التوثيق وإدارة البائعين: الاحتفاظ بمخزون دقيق لتكنولوجيا المعلومات، وتوثيق تكوينات النظام، والتواصل مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لإصلاح المعدات المتخصصة. المؤهلات - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم البنية التحتية، بما في ذلك المحولات وجدران الحماية وأمان البنية التحتية السحابية. - معرفة قوية بالشبكات المحلية/الواسعة (LAN/WAN)، وبروتوكول TCP/IP، ونظام أسماء النطاقات (DNS)، وبروتوكول DHCP، والشبكات الافتراضية المحلية (VLANs)، والتوجيه، والتبديل، والشبكات اللاسلكية، والخوادم، والتخزين، والمحاكاة الافتراضية، وجدران الحماية، وشبكات VPN، وبيئات التوفر العالي. - خبرة في مراقبة الأمان، ومراجعة السجلات، وفرز التنبيهات، ودعم الاستجابة للحوادث، ومعالجة الثغرات الأمنية، وإدارة التصحيحات، وتصلب البنية التحتية. - معرفة ببروتوكولات الأمان وأفضل الممارسات. - معرفة عملية بـ Active Directory، و Microsoft 365، و Azure، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، والوصول المتميز، وحماية نقطة النهاية، وأمان البريد الإلكتروني، والوصول الآمن عن بعد، وضوابط أمان السحابة. - خبرة في مراقبة البنية التحتية، وإدارة نقطة النهاية، وأدوات إدارة الخدمات مثل ManageEngine، و SolarWinds، و Nagios، أو منصات مكافئة. - القدرة على دعم سياسات الأمان، ومعالجة المخاطر، والتدقيقات، ومراجعات الامتثال، والاحتفاظ بالوثائق الفنية والأمنية الدقيقة. - معرفة عملية بمراقبة النسخ الاحتياطي، واختبار الاستعادة، والتعافي من الكوارث، ومرونة البنية التحتية. - معرفة أساسية بـ PowerShell أو Python، مع مهارات تحليلية قوية واستكشاف أخطاء من المستوى الثاني/الثالث. - القدرة على التنسيق مع بائعي التكنولوجيا، ومقدمي حلول الأمان، وشركاء الخدمات المدارة، وإدارة حالات الدعم والتصعيد، ومراجعة مخرجات الخدمة، وضمان الدعم التشغيلي الفعال. - مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي مع القدرة على العمل بفعالية مع المستخدمين والبائعين والمدققين ومركز العمليات الأمنية (SOC) ومسؤول أمن المعلومات (CISO) والفرق الفنية. - يفضل الخبرة في Avaya أو أنظمة الصوت المؤسسية الأخرى، و SIP trunking، والاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت، وبيئات مراكز الاتصال.

ما ستقوم به

• • - يتضمن الدور تصميم وصيانة وتأمين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسة، بما في ذلك الشبكات والخوادم والخدمات السحابية.
• • - يتطلب أيضًا تقديم الدعم الفني، وإدارة الحوادث الأمنية، والتعاون مع الفرق متعددة الوظائف لضمان موثوقية التشغيل.

المتطلبات

يجب أن يكون المرشحون حاصلين على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة ويمتلكون خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم البنية التحتية والأمن. تعد الكفاءة في بروتوكولات الشبكة وإدارة الخوادم وأدوات الأمان ضرورية لهذا المنصب.

الأسئلة الشائعة