مضيفة (متحدثة باللغة العربية)

الوصف

تبدأ الضيافة الاستثنائية بك تخيل أنك تضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مضيفة، أنت لا تتعامل فقط مع استفسارات الضيوف - بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة. المسؤوليات إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي: - الترحيب بالضيوف: مقابلة الضيوف والترحيب بهم، وتقديم خيار المقاعد، ثم مرافقتهم إلى طاولتهم وتقديم قائمة الطعام. - إدارة الحجوزات وتفاصيل ما قبل الوصول: تأكيد الحجوزات، وتخصيص الطاولات، وتلبية الطلبات الخاصة قبل وصول الضيف؛ قراءة السجل اليومي والاحتفاظ به وإدخال البيانات اليومية فيه لتنسيق التواصل بين الورديات والإدارة. - تنسيق وصول المجموعات: تنظيم والإشراف على وصول الجولات والمجموعات المخصصة مسبقًا لضمان تجربة سلسة. - إسعاد ضيوفنا: الترحيب بالضيوف، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات على الفور للحفاظ على معايير الخدمة؛ الحفاظ على معرفة بجميع خدمات الفندق بالإضافة إلى طلبات كبار الشخصيات والفعاليات الخاصة. - تقديم الدعم عبر الهاتف: الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها، والاحتفاظ بسجلات المكالمات، والمتابعة لضمان رضا الضيوف. المؤهلات ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق: شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة والقيام دائمًا بالشيء الصحيح. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الاعتقاد بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. الشعور بالملكية والمساءلة. والتركيز على الحاضر، جلب الإلحاح والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا. انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز في هيلتون، نحن لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب - بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، فقد رحبنا بأكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع الحفاظ على وفائنا لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة. حصلت ثقافتنا الحائزة على جوائز على تقدير متكرر في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work و Fortune. مع مجموعتنا من العلامات التجارية العالمية [https://www.hilton.com/en/brands/]، [https://urldefense.com/v3/__https://www.hilton.com/en/brands/__;!!ACWV5N9M2RV99hQ!O2xa4zGt-T01ceC-TUkMR1pfcFCVB7ok76P2VHgrYJIgwQs8Hw4LctcIL1cb1PVtH7hfkg0RhiUKqr1rbiE9oUenw2MC$] والتزام الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نضع معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال للوظيفة، ابقَ للمسيرة المهنية - وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا. هل أنت مهتم بالحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف لدينا [https://jobs.hilton.com/blogs] لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة - نحن مكان رائع للعمل.

ما ستقوم به

• • المضيفة مسؤولة عن الترحيب بالضيوف، وإدارة الحجوزات، وتنسيق تخصيص الطاولات لضمان تجربة طعام سلسة. كما أنها تقدم الدعم عبر الهاتف وتحل استفسارات الضيوف للحفاظ على معايير خدمة عالية.

المتطلبات

يتطلب الدور شغفًا بالضيافة والقدرة على العمل بفعالية ضمن فريق. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال قوية والقدرة على التعامل مع تفاعلات الضيوف بنزاهة واحترافية.

المزايا

• • ثقافة عمل حائزة على جوائز
• • فرص وظيفية عالمية

الأسئلة الشائعة