وظائف بلس — خدمات مكتب المساعدة ودعم تكنولوجيا المعلومات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
خدمات مكتب المساعدة ودعم تكنولوجيا المعلومات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Helpdesk and IT Support Services Grant Thornton Bahrain
مقارنة الرواتب
تقديري ~1,000 دينار بحريني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
💼 الوظيفة: خدمات مكتب المساعدة ودعم تكنولوجيا المعلومات 📋 نوع التوظيف: إعارة/استعانة بمصادر خارجية 📅 مدة العقد: سنة واحدة 📍 الموقع: البحرين المسؤوليات الرئيسية تقديم الدعم اليومي لمكتب المساعدة وتقنية المعلومات للمستخدمين. استلام وتسجيل وتحديد أولويات ومتابعة حوادث تقنية المعلومات وطلبات الخدمة. استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكة ومشكلات الاتصال وإصلاحها. تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة والطابعات والماسحات الضوئية وغيرها من معدات تقنية المعلومات. تثبيت واستكشاف أخطاء أنظمة التشغيل والتطبيقات وإصلاحها. تقديم الدعم لـ Microsoft Windows و Active Directory و Microsoft 365 و Outlook/البريد الإلكتروني. المساعدة في مشكلات حساب المستخدم والوصول والأذونات ذات الصلة. تقديم الدعم الفني في الموقع للاجتماعات والمؤتمرات والفعاليات وما إلى ذلك. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمشكلات المبلغ عنها والحلول. المتابعة مع المستخدمين لضمان حل المشكلات وتقديم تحديثات فنية في الوقت المناسب. تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم الفني ذات الصلة عند الحاجة. دعم عمليات تقنية المعلومات بما يتماشى مع ممارسات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITIL) وأمن المعلومات المعمول بها.
ما ستقوم به
- • - تقديم الدعم اليومي لمكتب المساعدة وتقنية المعلومات، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها للمستخدمين. إدارة تسجيل الحوادث وصيانة المعدات والدعم الفني في الموقع للاجتماعات والفعاليات.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة سابقة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات ومعرفة بأنظمة التذاكر.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها، مع التركيز على أمثلة محددة.
سلط الضوء على مهاراتك في خدمة العملاء والتواصل، حيث أن هذه الوظيفة تتطلب تفاعلاً يوميًا مع المستخدمين.
أظهر معرفتك بأنظمة التشغيل الشائعة مثل Microsoft Windows وتطبيقات مثل Microsoft 365 و Outlook.
كن مستعدًا لمناقشة أي خبرة لديك في أنظمة التذاكر ودعم اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أول
خدمات مكتب المساعدة ودعم تكنولوجيا المعلومات
مسؤول نظام
مهندس شبكات
الأسئلة الشائعة
ما هو نوع التوظيف ومدة العقد لهذه الوظيفة؟
نوع التوظيف هو إعارة/استعانة بمصادر خارجية، ومدة العقد سنة واحدة.
أين يقع مكان العمل لهذه الوظيفة؟
يقع مكان العمل في البحرين.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية تقديم الدعم اليومي لمكتب المساعدة وتقنية المعلومات، واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والشبكات وإصلاحها، وتثبيت وتكوين وصيانة معدات تقنية المعلومات، وتقديم الدعم لـ Microsoft Windows و Active Directory و Microsoft 365 و Outlook/البريد الإلكتروني.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
يتطلب درجة البكالوريوس أو أعلى في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.
ما هي الخبرة السابقة المطلوبة؟
مطلوب خبرة سابقة في الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات / مكتب المساعدة / دعم سطح المكتب. ويفضل الخبرة في أنظمة التذاكر / مكتب المساعدة والدعم القائم على اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.