وكيل خدمة الضيوف (متحدث روسي)

الوصف

وصف الشركة مانتيس هي مجموعة فنادق رائدة تركز على الحفاظ على البيئة، وتضم نزلًا بيئية وممرات مائية ومنتجعات بيئية منسقة تقع في جميع أنحاء العالم. يستمتع المسافرون المستدامون بالسياحة البيئية ورحلات السفاري والسفر المغامر مع مانتيس منذ عام 2000. تلتزم مانتيس بالحفاظ على البيئة، وتتبع ممارسات عمل مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. سواء كانت صغيرة وحميمية أو واسعة ومعقدة، في سهل أفريقي مترامي الأطراف، أو ملاذ على شاطئ البحر، أو مدينة صاخبة، فإن كل منها مكان استثنائي للضيوف ليجدوا أنفسهم. بينما تختلف كل منها بشكل فريد في التجارب التي تقدمها، فإنها جميعًا مرتبطة بهوس جماعي بأن تكون استثنائية، وأن تكون نادرة في عالم ينتج التشابه بكميات كبيرة. وصف الوظيفة بصفتك وكيل خدمة الضيوف، ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم. ستقدم ترحيبًا حارًا، وتدير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة، وتضمن حصول كل ضيف على خدمة شخصية ومهنية. بفضل كرم ضيافتك الأصيل، ومهارات الاتصال الممتازة، وقدرات حل المشكلات، ستمثل روح منتجع حوار باي مانتيس وعلامة أكور التجارية. ماذا ستحصل عليه: - المشاركة في جهود الحفاظ على البيئة والمساعدة في الحفاظ على الحياة البرية. - الاستمتاع بمغامرات مستدامة مع مكافآت حصرية. - الاحتفال بالمحلية والتراث في مجتمع نابض بالحياة. - تطوير مسيرتك المهنية بفرص تطوير عالمية. - قيادة التغيير من خلال مبادرات اجتماعية مؤثرة. - التعاون مع فريق شغوف ومبتكر. المؤهلات الخبرة: يفضل الخبرة السابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن بيئة فندقية أو منتجع. معرفة الأنظمة: الإلمام بنظام Opera PMS أو برامج مماثلة. المهارات اللغوية: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية (شفوية وكتابية) والطلاقة في اللغة الروسية مطلوبة. اللغات الإضافية ميزة. خدمة العملاء: مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات مع سلوك مهني ومهذب. القدرة على التكيف: الرغبة في العمل بجداول زمنية مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. الخلفية: الخبرة السابقة في الفنادق ذات العلامات التجارية من 3 أو 4 نجوم ميزة ولكنها ليست ضرورية. معلومات إضافية التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة. لماذا تعمل لدى أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب هدفًا لحياتك، بحيث يمكنك خلال رحلتك معنا، الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ حول مجموعة مانتيس: مانتيس هي مجموعة ضيافة بوتيكية أسسها خبير الحفاظ على البيئة أدريان غاردينر في عام 2000، مع تركيزها الرئيسي في أفريقيا والشرق الأوسط. نمت مانتيس من رؤية أدريان لاستعادة وإعادة توطين الأراضي الزراعية المتدهورة التي طورها إلى محمية ألعاب خاصة حظيت بإشادة واسعة. كانت هذه أول محمية ألعاب خاصة في الكاب الشرقية وبداية السياحة البيئية في مقاطعة تعاني من الفقر وكانت لديها فرص قليلة خارج الزراعة التجارية. نجح أدريان وفريق مانتيس في إنشاء مكان يمكن للإنسان والطبيعة أن يتعايشا فيه بشكل مستدام. من هذا النجاح الأولي، تم تطوير نموذج مانتيس عالميًا، مع فهم أن المستهلكين يمكنهم استخدام محفظة مانتيس كعلامة للجودة والاتساق والشخصية. اليوم، ترتبط المحفظة المتنوعة من العقارات المختارة بعناية لتكوين رحلات سفر، والتي توفر للضيوف فرصة لتجربة جوهر الموقع في بيئة من الرفاهية المصممة. تلتزم مانتيس بالحفاظ على البيئة، وتتبع ممارسات عمل مستدامة وتطور منتجات سياحية تحترم البيئة والمجتمعات التي تعمل فيها. افعل ما تحب، اهتم بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_بلا_حدود

ما ستقوم به

• • إدارة وصول ومغادرة الضيوف، بما في ذلك عمليات تسجيل الوصول والمغادرة والفواتير. تقديم مساعدة شخصية وحل مخاوف الضيوف لضمان تجربة عالية الجودة تتماشى مع معايير العلامة التجارية.

المتطلبات

يتطلب الطلاقة في كل من الروسية والإنجليزية والخبرة السابقة في مكتب الاستقبال الفندقي أو خدمات الضيوف. يفضل الكفاءة في Opera PMS أو برامج إدارة الممتلكات المماثلة.

المزايا

• • المشاركة في جهود الحفاظ على البيئة
• • مكافآت المغامرات المستدامة
• • فرص تطوير عالمية
• • المشاركة في المبادرات الاجتماعية

الأسئلة الشائعة