وظائف بلس — وكيل تجربة الضيوف (متحدث بالروسية)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
وكيل تجربة الضيوف (متحدث بالروسية)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Experience Agent (Russian Speaker) AccorHotel
مقارنة الرواتب
BHD 500 – BHD 900ثقة متوسطة · BHD 500/شهرياً – BHD 900/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة نقدم لكم فندق رافلز أرجان بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فنادق رافلز الشهيرة. يقدم هذا العقار الفاخر للغاية تجربة فريدة من نوعها باسم "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا خاصة بحمام سباحة تتراوح من غرفة نوم واحدة إلى 3 غرف نوم، يعيد فندق رافلز أرجان بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تتميز فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، بمسابح خاصة وجاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المتفاني من خدم رافلز الأسطوريين خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، مما يخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع فندق رافلز أرجان بالاس البحرين في موقع ملائم على بعد 40 دقيقة فقط من المطار و 30 دقيقة من وسط المدينة، ويوفر سهولة الوصول إلى معرض البحرين العالمي، وحلبة البحرين الدولية (BIC)، ومسرح الدانة، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والتجارية. وصف الوظيفة استقبال الضيوف في الليموزين والتأكد من مرافقتهم بأمان إلى غرفتهم بالفندق. استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وإجراء إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل. فحص الأجنحة قبل تسجيل دخول الضيوف للتأكد من نظافتها وتجهيزها بشكل صحيح وبمستوى عالٍ من الصيانة. تطبيق والحفاظ على برنامج التعرف على الضيوف. التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم، وتسجيلها واتخاذ الإجراءات المناسبة والمتابعة. الاحتفاظ بملفات ومعلومات محدثة عن الجولات السياحية والمعالم السياحية ونقاط الاهتمام العامة وإجراء الحجوزات اللازمة عند الطلب. إجراء تفتيش للمناطق العامة في الردهة الرئيسية لضمان مستوى عالٍ من النظافة والصيانة واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة. الترويج لجميع غرف الفندق والمنتجع الصحي والمعرض ومنافذ المأكولات والمشروبات. ترفيه الضيوف عند الاقتضاء. مساعدة أمناء الصندوق في إجراءات فواتير الضيوف. التأكد من أن ترتيبات تسجيل خروج الضيوف جاهزة، وتوديع الضيوف. القيام بالمتطلبات الإدارية حسب التوجيهات. عام يساهم في الروح المعنوية وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء. يؤدي واجبات إضافية حسب توجيهات المشرفين. يقدم اقتراحات وتوصيات مناسبة للمشرفين لتحسين الفندق بشكل عام. ملم تمامًا بجميع إجراءات الصحة والسلامة والحرائق والطوارئ. يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية واللباس والزي الرسمي ولغة الجسد. مهذب ومحترف في أي موقف يمثل فيه صورة الفندق أو سمعته. يحضر الاجتماعات والتدريب حسب طلب المشرفين. يضمن أن جميع الأنشطة تتم بصدق وأخلاق وضمن معايير القانون المحلي. يتفاعل مع الضيوف ويطلب ملاحظاتهم بنشاط. المؤهلات ماذا ستقدم لهذا الدور؟ طلاقة في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)؛ إتقان اللغة الروسية خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو المكتب الأمامي أو الضيافة الفاخرة مفضلة مهارات تواصل ممتازة ومهارات شخصية مع شخصية جذابة بطبيعتها قدرات قوية على حل المشكلات وذكاء عاطفي القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا ودقيقًا تحت الضغط إتقان نظام Opera PMS أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة ميزة إضافية شغف بخلق تجارب ضيوف استثنائية وعلاقات هادفة معلومات إضافية فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين بطاقة مزايا الموظفين التي تقدم أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم! القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات لدينا.
ما ستقوم به
- • إدارة وصول الضيوف ومغادرتهم وتسجيلهم مع ضمان معايير عالية لصيانة الغرف والخدمة. التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف، وتقديم معلومات سياحية محلية، والترويج لخدمات الفندق لتعزيز تجربة الضيوف.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغتين الإنجليزية والروسية ولديهم شغف بالضيافة الفاخرة. الخبرة السابقة في علاقات الضيوف أو المكتب الأمامي وإتقان نظام Opera PMS مفضلة.
المزايا
- • بطاقة مزايا الموظفين بأسعار مخفضة في فنادق أكور حول العالم
- • برامج تعليمية من خلال الأكاديميات
- • فرص التطوير الوظيفي
- • أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة تجربتك السابقة في الضيافة الفاخرة وكيف تعاملت مع مواقف الضيوف الصعبة.
سلط الضوء على طلاقتك في اللغتين الإنجليزية والروسية وقدرتك على التواصل بفعالية مع الضيوف من خلفيات متنوعة.
أظهر شغفك بتقديم خدمة عملاء استثنائية وقدرتك على خلق تجارب لا تُنسى للضيوف.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف علاقات الضيوف
وكيل تجربة الضيوف (متحدث بالروسية)
مساعد مدير المكتب الأمامي
مدير تجربة الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هو اسم الفندق الذي سأعمل فيه؟
ستعمل في فندق رافلز أرجان بالاس البحرين.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن تكون طليقًا في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) ومتقنًا للغة الروسية.
ما هي الخبرة المطلوبة؟
تفضل الخبرة السابقة في علاقات الضيوف أو المكتب الأمامي أو الضيافة الفاخرة.
هل هناك فرص للتطوير الوظيفي؟
نعم، هناك فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم من خلال برامج تعليمية.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.