وظائف بلس — وكيل تجربة الضيوف
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
أكور هوتيل
وكيل تجربة الضيوف
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Guest Experience Agent AccorHotel
مقارنة الرواتب
BHD 700 – BHD 1.2kثقة متوسطة · BHD 700/شهرياً – BHD 1,200/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
وصف الشركة نقدم لكم فندق رافلز العرين بالاس البحرين، إضافة استثنائية إلى محفظة فنادق رافلز الشهيرة. يقدم هذا الفندق الفاخر للغاية تجربة فريدة من نوعها بصفته "قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا خاصة بحمام سباحة تتراوح من غرفة نوم واحدة إلى 3 غرف نوم، يعيد فندق رافلز العرين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تتميز فيلاتنا الواسعة، التي تبدأ مساحتها من 400 متر مربع، بمسابح خاصة وأحواض جاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المتفاني من خدم رافلز الأسطوريين خدمة استثنائية واهتمامًا بالتفاصيل، مما يخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع فندق رافلز العرين بالاس البحرين في موقع ملائم على بعد 40 دقيقة فقط من المطار و 30 دقيقة من وسط المدينة، ويوفر سهولة الوصول إلى معرض البحرين العالمي وحلبة البحرين الدولية (BIC) ومسرح الدانة، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والتجارية. وصف الوظيفة - استقبال الضيوف في الليموزين والتأكد من مرافقتهم بأمان إلى غرفتهم بالفندق. - استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وإجراء إجراءات تسجيل الدخول والتسجيل. - فحص الأجنحة قبل تسجيل دخول الضيف للتأكد من نظافتها وتجهيزها بشكل صحيح وبمستوى عالٍ من الصيانة. - تنفيذ والحفاظ على برنامج التعرف على الضيوف. - التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم، وتسجيلها واتخاذ الإجراءات المناسبة والمتابعة. - الاحتفاظ بملفات ومعلومات محدثة عن الجولات السياحية والمعالم السياحية ونقاط الاهتمام العامة وإجراء الحجوزات اللازمة عند الطلب. - إجراء فحص للمناطق العامة في الردهة الرئيسية لضمان مستوى عالٍ من النظافة والصيانة واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة. - بيع جميع غرف الفندق والمنتجع الصحي والمعرض ومنافذ المأكولات والمشروبات. - ترفيه الضيوف عند الاقتضاء. - مساعدة أمناء الصندوق في إجراءات فواتير الضيوف. - التأكد من أن ترتيبات تسجيل خروج الضيوف جاهزة، وتوديع الضيوف. - القيام بالمتطلبات الإدارية حسب التوجيهات. عام - يساهم في الروح المعنوية وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء. - يؤدي واجبات إضافية حسب توجيهات المشرفين. - يقدم اقتراحات وتوصيات مناسبة للمشرفين لتحسين الفندق بشكل عام. - ملم تمامًا بجميع إجراءات الصحة والسلامة والحرائق والطوارئ. - يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية واللباس والزي الرسمي ولغة الجسد. - مهذب ومحترف في أي موقف يتم فيه تمثيل صورة الفندق أو سمعته. - يحضر الاجتماعات والتدريب حسب طلب المشرفين. - يضمن أن جميع الأنشطة تتم بصدق وأخلاق وضمن حدود القانون المحلي. - يتفاعل مع الضيوف ويطلب ملاحظاتهم بنشاط. المؤهلات ماذا ستحضر لهذا الدور؟ - إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)؛ إتقان اللغة الروسية. - خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو الضيافة الفاخرة مفضلة. - مهارات اتصال وتواصل ممتازة مع شخصية جذابة بطبيعتها. - قدرات قوية على حل المشكلات والذكاء العاطفي. - القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا ودقيقًا تحت الضغط. - إتقان نظام Opera PMS أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة ميزة إضافية. - شغف بخلق تجارب ضيوف استثنائية وعلاقات ذات مغزى. معلومات إضافية - فرصة للانضمام إلى أول فندق رافلز في البحرين. - بطاقة مزايا للموظفين تقدم أسعارًا مخفضة في فنادق أكور حول العالم. - برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا. - فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل منشأتك وعبر العالم! - القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات.
ما ستقوم به
- • وكيل تجربة الضيوف مسؤول عن إدارة رحلة الضيف الشاملة، من الوصول وتسجيل الدخول إلى الوداع. تشمل المهام الرئيسية التعامل مع الشكاوى، وبيع خدمات الفندق، وضمان معايير عالية لصيانة الغرف والردهة.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون يجيدون اللغة الإنجليزية والروسية، مع خبرة مفضلة في الضيافة الفاخرة أو أدوار مكتب الاستقبال. يعتبر إتقان Opera PMS ومهارات التعامل مع الآخرين القوية ذات قيمة عالية.
المزايا
- • بطاقة مزايا للموظفين بأسعار مخفضة في فنادق أكور حول العالم
- • برامج تعليمية من خلال الأكاديميات
- • فرص التطوير الوظيفي
- • أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض تاريخ AccorHotel وفلسفة خدمة Raffles لتعكس فهمك للعلامة التجارية الفاخرة.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة فاخرة.
أبرز مهاراتك في التواصل بين الأشخاص وقدرتك على بناء علاقات مع الضيوف، مع التركيز على إتقانك للغة الإنجليزية والروسية.
اذكر أي خبرة لديك مع Opera PMS أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف مكتب الاستقبال
وكيل تجربة الضيوف
مدير علاقات الضيوف
مساعد مدير الفندق
الأسئلة الشائعة
ما هو اسم الفندق الذي سأعمل فيه؟
ستعمل في فندق رافلز العرين بالاس البحرين، وهو إضافة استثنائية إلى محفظة فنادق رافلز.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
يجب أن تكون طليقًا في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) وماهرًا في اللغة الروسية.
ما هي الخبرة السابقة المفضلة؟
تفضل الخبرة السابقة في علاقات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو الضيافة الفاخرة.
هل هناك فرص للتطوير الوظيفي؟
نعم، هناك برامج تعليمية من خلال أكاديميات AccorHotel وفرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل المنشأة وعبر العالم.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.