مدير الترفيه (نادي الشاطئ الملكي)

الوصف

ملخص الوظيفة يدير مدير الترفيه جميع جوانب الأنشطة الترفيهية الداخلية والخارجية، والتي تشمل الشاطئ والخدمات، وحمامات السباحة والخدمات، والمارينا والرياضات المائية، والعمليات في الجزيرة الخاصة. يقدم تقاريره إلى مدير الفندق، ويضمن السير السلس لقسم الرياضة والترفيه بأكمله. سيكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن ضمان تحقيق أعلى المعايير، وسيشمل ذلك تدريب فريق الترفيه، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأسبوعية مع أعضاء الفريق الرئيسيين، واجتماعات الأقسام، واجتماعات الفندق اليومية. مدير الترفيه مسؤول أيضاً عن صيانة المنطقة، والتي يجب الإبلاغ عنها ومتابعتها مباشرة مع قسم الهندسة والمقاولين الخارجيين عند الحاجة. سيقوم مدير الترفيه بتنفيذ استراتيجيات الشركة الجديدة وسيقدم المشورة بشأن التحسينات والنفقات الرأسمالية. سيقوم بتنظيم فعاليات للأعضاء بما في ذلك الحفلات ذات الطابع الخاص، والفعاليات الرياضية مثل بطولات التنس، وبطولات الإسكواش، وسباقات السباحة، والسباقات الثنائية. مدير الترفيه مسؤول أيضاً عن الإشراف على جميع الأنشطة ضمن برنامج ريتز كيدز. ملف المرشح الخبرة - يجب أن يكون لديه ما لا يقل عن 5 سنوات قضاها في قسم الترفيه وما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي مع فندق الريتز كارلتون أو شركة فندقية أخرى. التعليم - مطلوب شهادة جامعية أو ما يعادلها. - شهادات صناعة الضيافة. الأنشطة الأساسية للعمل تشمل المسؤوليات الأساسية للدور ما يلي: تفاعل الضيوف - تحقيق صوت الضيف واللياقة البدنية الكاملة. - مسؤول عن جميع العمليات المالية والتجارية للنادي الرياضي بما في ذلك العضويات. - تنفيذ مبادرات خدمة نادي الشاطئ الجديدة لتحقيق رؤيتنا. - تحليل عمليات نادي الشاطئ (إجراءات التشغيل القياسية) لضمان تجاوز تقديم الخدمة للتوقعات في جميع المجالات. - تعزيز الرياضات المائية وخدمات المارينا. - تحسين المنشأة باستمرار من حيث تجديد المعدات، والعصف الذهني والتوصل إلى أفكار لمبادرات جديدة وتنويع خيارات المرافق لضيوفنا. - ضمان السلامة والأمن حول المنتجع وخاصة أثناء وجود الضيوف في البحر. - التواجد في العملية لتفاعل الضيوف الشخصي، أي: قيادة والمشاركة في إنشاء قاعدة بيانات لتفضيلات الضيوف، وتوقع الاحتياجات. - تبني البصمات المجتمعية وإشراك الضيوف في هذه الأنشطة. - متابعة الجودة مع الأعضاء، والتعرف على الأعضاء والضيوف. - الإشراف على جميع المجالات ضمن برنامج ريتز كيدز. تعزيز تجربة المنتجع الشاملة - تعزيز تجربة الشاطئ، يتم استقبال الضيوف ومرافقتهم إلى المواقع المرغوبة. إضافة خدمات ووسائل راحة فريدة إضافية. - رفع مستوى تجارب الجزيرة، مع التركيز بشكل خاص على الأعضاء البلاتينيين وضيوف الفندق، وتواجد الموظفين، والترحيب الحار، والأجواء الأفضل، والخدمات الجديدة التي ستضاف في جميع أنحاء المنتجع. - تعزيز تجربة العدائين. - تخطيط وتنظيم الفعاليات السنوية الشهرية المخطط لها للأعضاء. - تعزيز تجربة المجموعات التحفيزية وتمارين بناء الفريق. الفعاليات والأنشطة والترفيه - تعزيز سحر الريتز كارلتون من خلال المشاركة الفعالة في إنشاء موضوع كل فعالية. - زيادة مشاركة الضيوف في جميع الفعاليات المنظمة. - قيادة الفريق في تنظيم فعاليات وأنشطة النادي الرياضي. - إعادة حزم الرحلات البحرية، ورحلات الصيد، ودروس الرياضات المائية، وأنشطة الجزيرة. - تحسين التسويق داخل النادي الرياضي. الأداء المالي للترفيه - تجاوز أهداف الإيرادات والربحية من خلال: - إدارة المخزون، وتقليل النفقات. - إنشاء مراكز إيرادات جديدة: الرياضات المائية، وباقات المجموعات، والتدريب الشخصي، ودروس الرياضة. - تقييم أعضاء المارينا المحتملين وزيادة قاعدة العضوية بما في ذلك خيارات التخزين الجاف. - التقارير المالية الشهرية وبيانات الأرباح والخسائر، ودقة التوقعات، والنفقات الرأسمالية. - تعزيز علاقات العضوية المؤسسية والفرص. - نهج ذكي للعضوية لضمان زيادة عدد قاعدة بياناتنا. - إنشاء برنامج ولاء لحسابات العضوية المؤسسية للمجموعات. - استراتيجية تسعير وتحديد موقع العضوية. - حماية وصيانة جميع أصول الممتلكات من خلال تولي الصيانة الدورية. القيادة - التكامل مع عمليات النادي الصحي. يعمل عن كثب مع قائد الأعمال المشارك لفهم عمليات مركز اللياقة البدنية، وحمامات السباحة، والاستقبال، والحمام، والعضوية، وعمليات أكاديمية التنس، والسباحة، وريتز كيدز. - تنفيذ الأمور العاجلة دون تردد وإكمال المهام اليومية. - التكيف مع التغييرات والتغلب على التحديات الصعبة. - الحفاظ على موقف مهني في جميع الأوقات. - التخطيط المستمر للتحسين لتجنب العقبات، والاستباقية في إيجاد الحلول. - إظهار نهج منفتح ويرغب بنشاط في التحسن كقائد. - الانفتاح على النقد وفهم قيمته للتحسين المهني. - مهتم بالتعلم من الرؤساء والزملاء. - قضاء الوقت لفهم الأعمال والعلاقات في الفندق. - العمل نحو تحديد أهداف محددة قابلة للتحقيق للذات وأعضاء الفريق. - العمل بفعالية ضمن بيئة عمل سريعة التغير. - تحقيق أهداف تفاعل الضيوف. - حضور والمشاركة في اجتماعات القيادة الأسبوعية (CE). مشاركة الموظفين (ES) - تولي مسؤولية الاجتماع الشهري للقسم وتسجيل المحاضر. - إجراء مؤشرات الأداء الرئيسية الأسبوعية مع كل قائد على حدة، وإرسال تقارير للمتابعات. - دعم القادة بخطط عملهم وأهراماتهم (عوامل النجاح الرئيسية) لتحقيق النتائج. - الاستجابة بصراحة لكل طلب يأتي من أعضاء الفريق، من خلال ممارسة سياسة الباب المفتوح. - بدء أنشطة متنوعة مليئة بالمرح للقادة وجميع الموظفين للاستمتاع بالوقت خارج بيئة العمل. - تحقيق هدف معدل الدوران (18% وأقل). - خلق بيئة عمل إيجابية يشعر فيها أعضاء الفريق الداخليون والخارجيون بأن آرائهم ومشاعرهم محل تقدير. - الحفاظ على موقف وسلوك إيجابي وهادئ عند التعامل مع الضيوف الداخليين والخارجيين في الاجتماعات أو العروض التقديمية أو الوظائف المهنية الأخرى. - بناء علاقة رائعة مع أعضاء الفريق. - استخدام الخبرات السابقة وأدوات القيادة الجديدة لتحسين عمليات العمل اليومية. - دعم أعضاء الفريق من خلال تقديم تفاصيل واضحة للوظائف وأوصاف الوظائف. - تحقيق ما لا يقل عن 3 ساعات تدريب لكل موظف أسبوعياً. - تنشيط التجمعات الفعالة والمنشطة على أساس يومي. #LI-NS1 في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصاً للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة الريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معايير خدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس الريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما جعل الريتز كارلتون يكسب سمعته كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل موظفينا P

ما ستقوم به

• • الإشراف على جميع عمليات الترفيه الداخلية والخارجية، بما في ذلك نادي الشاطئ، والمارينا، وأنشطة الجزيرة الخاصة.
• • المسؤولية عن الأداء المالي، وتفاعل الضيوف، وإدارة برنامج ريتز كيدز والفعاليات الرياضية.

المتطلبات

يتطلب شهادة جامعية أو ما يعادلها وشهادات في صناعة الضيافة. يجب أن يكون لدى المرشحين ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في قسم الترفيه، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• شهادة مهنية

الأسئلة الشائعة