وظائف بلس — مدير تنفيذي معقد للتدبير المنزلي
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير تنفيذي معقد للتدبير المنزلي
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Complex Executive Housekeeper Marriott
مقارنة الرواتب
تقديري ~1,000 دينار بحريني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
ملخص الوظيفة مسؤول عن عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي، والترفيه/النادي الصحي، وعند الاقتضاء، المغسلة. يوجه ويعمل مع الموظفين للتحقق من أن غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين في الفندق نظيفة ومصانة جيدًا. يكمل عمليات التفتيش ويحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد هذا المنصب في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية إدارة عمليات وميزانيات التدبير المنزلي - يتحقق من إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة. - يتفقد غرف الضيوف يوميًا. - يحصل على قائمة بالغرف التي تحتاج إلى تنظيف فوري وقائمة بالمغادرين المحتملين أو حالات الخروج لإعداد مهام العمل. - يجرد المخزون للتحقق من توفر الإمدادات الكافية. - يدعم ويشرف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمساحات العامة. - يفهم تأثير عمليات القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويدير لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية. - يتحقق من أن جميع الموظفين لديهم الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب. - يبلغ الموظفين بالمناطق التي تحتاج إلى اهتمام ويتابع للتحقق من الفهم. - يشرف على عمليات مناوبة التدبير المنزلي اليومية ويتحقق من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات التدبير المنزلي. - يشارك في اجتماعات القسم ويبلغ باستمرار رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل لتدريب عمال الغرف الجدد وتقديم تدريب متابعة حسب الضرورة. - ينشئ ويحافظ على علاقات تعاون مفتوحة مع الموظفين ويتحقق من أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه معهم. - يحدد جداول الموظفين وفقًا لمتطلبات العمل ويتتبع وقت حضور الموظفين. - يتحقق من أن الموظفين يفهمون التوقعات والمعايير. - يتحقق من تطبيق سياسات الفندق بشكل عادل ومتسق، وأن إجراءات الانضباط والتوثيق تكتمل وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) وتدعم عملية مراجعة الأقران، حيثما ينطبق ذلك. - يشرف على مستويات التوظيف للتحقق من تلبية خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. - يلاحظ سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد. - يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم في جميع المناوبات. - يشارك في برنامج تقدير الموظفين المستمر. - يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يشارك في إجراءات الانضباط التدريجي للموظفين. - يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق. ضمان خدمة عملاء استثنائية - يضع مثالاً إيجابيًا لعلاقات الضيوف. - يفهم ثقافة خدمة العلامة التجارية. - يشارك في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية لتحسين رضا الضيوف. - يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة. - يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. - يستجيب ويتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يكونون في أمس الحاجة إليها أثناء السفر، مما يضمن أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال العافية في الضيافة، نحتاج إلى شركاء متحمسين وملتزمين لإحياء برامج العلامة التجارية الفريدة. نريد من شركائنا أن يتبنوا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل وخارج الفندق. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفًا؛ نشيطًا وتفخر بكيفية الحفاظ على رفاهيتك؛ متفائلًا؛ ومغامرًا. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
ما ستقوم به
- • يشرف على عمليات التدبير المنزلي والترفيه والمغسلة اليومية لضمان نظافة غرف الضيوف والمناطق العامة وصيانتها جيدًا. يدير ميزانيات الأقسام، ويشرف على الموظفين، وينفذ الإجراءات التصحيحية لتعزيز رضا الضيوف.
المتطلبات
يتطلب شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة في التدبير المنزلي أو شهادة لمدة سنتين في الضيافة أو إدارة الأعمال. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قيادية قوية وشغفًا بالرفاهية وخدمة الضيوف.
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة عمليات التدبير المنزلي الكبيرة، بما في ذلك إدارة الميزانية والإشراف على الموظفين، وكيف تساهم في رضا الضيوف.
ناقش فهمك لثقافة خدمة ماريوت ويستن، وكيف يمكنك تمكين فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية مع التركيز على الرفاهية.
كن مستعدًا لمناقشة كيفية تعاملك مع تحديات الموظفين، مثل التدريب والتطوير وإدارة الأداء، وكيف تضمن بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير غرف
مدير تنفيذي معقد للتدبير المنزلي
مدير عمليات الفندق
مدير عام مساعد
الأسئلة الشائعة
ما هي المسؤوليات الرئيسية لهذا الدور؟
المسؤوليات الرئيسية تشمل الإشراف على عمليات المناوبة اليومية للتدبير المنزلي والترفيه/النادي الصحي والمغسلة، وضمان نظافة وصيانة غرف الضيوف والمساحات العامة ومناطق الموظفين، وإدارة الميزانية، وضمان رضا الضيوف والموظفين.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع سنتين من الخبرة في التدبير المنزلي، أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة دون الحاجة إلى خبرة عمل.
ما هي الأنشطة الأساسية المتعلقة بإدارة الموارد البشرية؟
تشمل أنشطة الموارد البشرية تدريب عمال الغرف الجدد، والحفاظ على علاقات تعاونية مع الموظفين، وتحديد جداول الموظفين، وضمان فهم الموظفين للتوقعات، وتطبيق سياسات الفندق بشكل عادل، والإشراف على مستويات التوظيف، وتقديم الملاحظات، والمشاركة في برامج التقدير، ومعالجة مشاكل الموظفين، والمشاركة في إجراءات الانضباط.
العمل في المنامة
تُعد المنامة، عاصمة البحرين، مركزًا اقتصاديًا حيويًا في منطقة الخليج العربي، وتوفر بيئة عمل ديناميكية وجذابة للمهنيين من مختلف التخصصات. تشتهر المدينة بقطاعها المالي والمصرفي المتطور، بالإضافة إلى قطاعات الخدمات، التجزئة، والضيافة التي تشهد نموًا مستمرًا. يتميز سوق العمل في المنامة بتنوعه، حيث تستقطب الشركات المحلية والعالمية المواهب من داخل البحرين وخارجها. الثقافة العملية في المنامة تمزج بين القيم التقليدية والتوجهات الحديثة، مع التركيز على الكفاءة المهنية والتعاون. التنقل داخل المدينة مريح نسبيًا، وتوفر المنامة أسلوب حياة عصريًا مع مجموعة واسعة من خيارات السكن والترفيه، مما يجعلها وجهة مفضلة للكثيرين الذين يسعون إلى فرص وظيفية واعدة في منطقة الخليج.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.