وظائف بلس — محلل دعم الإنتاج - المدفوعات
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
سيتي
محلل دعم الإنتاج - المدفوعات
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Production Support Analyst - Payments Citi
مقارنة الرواتب
BHD 1k – BHD 2kثقة متوسطة · BHD 1,000/شهرياً – BHD 2,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
نظرة عامة على الوظيفة: محلل دعم الإنتاج - المدفوعات نحن نبحث عن محلل دعم إنتاج متحمس وذو كفاءة فنية عالية للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. يلعب هذا الدور دورًا رائدًا في فريق الدعم الفائق للمدفوعات لدينا، مما يضمن استقرار وسلامة وأداء أنظمة الدفع الحيوية لدينا. سيكون المرشح المثالي قادرًا على حل المشكلات بشكل استباقي ولديه خلفية تقنية قوية ومهارات اتصال ممتازة والقدرة على الازدهار في بيئة عالمية سريعة الوتيرة. المسؤوليات الرئيسية: إدارة أصحاب المصلحة: التعاون بفعالية مع شركاء الأعمال والتقنيين عبر مناطق متعددة لضمان التوافق وحل المشكلات في الوقت المناسب. التواصل مع العملاء: العمل كنقطة اتصال فنية للعملاء، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب وإشعارات "تنبيه" حول مشكلات الإنتاج عبر Symphony وقنوات الاتصال الرسمية الأخرى. مراقبة الإنتاج: مراقبة تدفقات الدفع الشاملة بشكل استباقي باستخدام أدوات مثل ITRS Geneos ولوحات معلومات Grafana لتحديد المشكلات المحتملة وتحليلها وتصعيدها. إدارة الحوادث: فهم وتحليل دورة حياة الدفع الكاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بفعالية وتصعيد الحوادث إلى المستوى التالي من الدعم عند الضرورة. المبادرة والتحليلات: استخدام مهارات تحليلية قوية لتحديد الاتجاهات ودفع مبادرات التحسين والمساهمة في الاستقرار العام لبيئة الإنتاج. التوثيق: إنشاء وصيانة وثائق واضحة وشاملة للعمليات وحلول المشكلات ومعرفة النظام. المؤهلات المطلوبة: الكفاءة الفنية: خبرة عملية قوية في SQL وأدوات مثل SQL Developer. الكفاءة في MongoDB وأدوات مثل Compass. خبرة مثبتة في أدوات المراقبة، وتحديداً ITRS Geneos و Grafana. خبرة في أدوات تذاكر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، مثل ServiceNow. مهارات الاتصال: مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة، مع القدرة على توضيح المشكلات الفنية لكل من الجماهير التقنية وغير التقنية. الكفاءة في قنوات الاتصال القياسية بما في ذلك Outlook و Microsoft Teams. المهارات التحليلية: قدرة مثبتة على تحليل المشكلات الفنية المعقدة وتحديد الأسباب الجذرية. التحفيز والدافع: فرد يتمتع بالتحفيز الذاتي وحريص على تولي المسؤولية ودفع المبادرات والأداء الجيد في بيئة إنتاج ديناميكية عالية الضغط. المؤهلات المرغوبة: المعرفة بالمجال: الخبرة في مجال المدفوعات مرغوبة للغاية. فهم شامل: فهم مفاهيمي قوي لتدفق معالجة الدفع بالكامل. مهارات المراقبة: ITRS، Grafana، Kibana المهارات التقنية: قاعدة البيانات: PL/SQL، Oracle/MSSQL/Mongo DB، ضبط الاستعلام. نظام التشغيل / النظام الأساسي: Python، Mongo DB، Linux، فهم السحابة. المجال: فهم دورة حياة الدفع، SWIFT/ISO 20022، PCI DSS، التسوية. جيد أن يكون لديك: مهارات اتصال جيدة، إدارة أصحاب المصلحة، إدارة الحوادث، لاعب فريق. مجموعة عائلة الوظائف: التكنولوجيا عائلة الوظائف: دعم التطبيقات نوع الدوام: دوام كامل المهارات الأكثر صلة: يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه. المهارات الأخرى ذات الصلة: للمهارات التكميلية، يرجى الاطلاع أعلاه و/أو الاتصال بمسؤول التوظيف. Citi هو صاحب عمل يوفر فرص عمل متساوية، وسيتلقى المرشحون المؤهلون اهتمامًا بغض النظر عن عرقهم أو لونهم أو دينهم أو جنسهم أو توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسية أو أصلهم القومي أو إعاقتهم أو وضعهم كمحارب قديم محمي أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون. إذا كنت شخصًا ذا إعاقة وتحتاج إلى تسهيل معقول لاستخدام أدوات البحث لدينا و/أو التقدم بطلب للحصول على فرصة وظيفية، فراجع إمكانية الوصول في Citi. عرض بيان سياسة المساواة في فرص العمل من Citi وملصق اعرف حقوقك.
ما ستقوم به
- • ضمان استقرار وأداء أنظمة الدفع الحيوية من خلال المراقبة الاستباقية وإدارة الحوادث. التعاون مع أصحاب المصلحة والعملاء العالميين لحل مشكلات الإنتاج والحفاظ على وثائق النظام الشاملة.
المتطلبات
يتطلب كفاءة تقنية في SQL و MongoDB وأدوات المراقبة مثل ITRS Geneos و Grafana. يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تحليلية قوية وفهم عميق لدورة حياة معالجة الدفع.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في SQL و MongoDB وأدوات المراقبة مثل ITRS Geneos و Grafana.
كن مستعدًا لمشاركة أمثلة حول كيفية تعاملك مع حوادث الإنتاج وحل المشكلات المعقدة في بيئة سريعة الوتيرة.
سلط الضوء على مهارات الاتصال لديك وكيف يمكنك التفاعل بفعالية مع كل من أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
أظهر فهمك لدورة حياة الدفع الكاملة وأي خبرة لديك في مجال المدفوعات.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس دعم أول
محلل دعم الإنتاج - المدفوعات
مدير دعم الإنتاج
مهندس موثوقية الموقع (SRE)
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي لمحلل دعم الإنتاج - المدفوعات؟
الدور الرئيسي هو ضمان استقرار وسلامة وأداء أنظمة الدفع الحيوية، والعمل في فريق الدعم الفائق للمدفوعات.
ما هي المهارات التقنية المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور خبرة عملية قوية في SQL و MongoDB، بالإضافة إلى أدوات المراقبة مثل ITRS Geneos و Grafana، وأدوات تذاكر ITSM مثل ServiceNow.
هل الخبرة في مجال المدفوعات ضرورية؟
الخبرة في مجال المدفوعات مرغوبة للغاية، بالإضافة إلى فهم مفاهيمي قوي لتدفق معالجة الدفع بالكامل.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل مع العملاء، ومراقبة الإنتاج، وإدارة الحوادث، والمبادرة والتحليلات، والتوثيق.
العمل في جد حفص
تُعد جد حفص منطقة حيوية في البحرين، وتتميز بموقعها الاستراتيجي الذي يربطها بالعديد من المراكز الاقتصادية في المملكة. تتسم بيئة العمل هنا بالديناميكية، حيث تستقطب المنطقة مجموعة متنوعة من الكفاءات والمهارات، مما يثري سوق العمل ويخلق فرصًا للتعاون والنمو المهني. تشمل الصناعات البارزة في جد حفص قطاعات الخدمات والتجارة، بالإضافة إلى وجود بعض الأنشطة الصناعية الخفيفة التي توفر فرص عمل مستقرة. تعكس ثقافة العمل في جد حفص التقاليد البحرينية الأصيلة مع انفتاح على الممارسات الحديثة، مما يوفر بيئة مهنية محترمة وداعمة. يفضل العديد من أصحاب العمل في المنطقة توظيف الكفاءات المحلية، مع تقديرهم للمواهب الوافدة التي تساهم في التنوع والابتكار. كما أن سهولة التنقل داخل جد حفص ومنها إلى المدن المجاورة يجعلها خيارًا جذابًا للموظفين الباحثين عن توازن بين الحياة المهنية والشخصية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.