وظائف بلس — متدرب/ة خدمة عملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
متدرب/ة خدمة عملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Experience Intern Calo Inc.
مقارنة الرواتب
تقديري ~500 دينار بحريني
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
عن Calo (المزيد هنا) Calo هو تطبيق يقدم خطط وجبات مخصصة للأشخاص المشغولين من خلال خوارزميات غذائية، تم بناؤه بحب من قبل طهاة وخبراء تغذية ومهندسي برمجيات. تم إطلاقنا في البحرين عام 2019، ومنذ ذلك الحين توسعنا إلى 7 دول، وقدمنا ملايين الوجبات لعملائنا، ونقوم الآن بتوسيع مهمتنا لجعل الحياة الصحية سهلة لتشمل البيع بالتجزئة والقطاعات الأخرى. نحن في مهمة نبيلة لجعل الحياة الصحية سهلة. نعتقد أن هذه إحدى أهم المشاكل التي يجب معالجتها في عالمنا اليوم. لدينا طموحات عالمية - لا تفكير صغير هنا. لماذا هذا الدور مهم نحن نبحث عن متدرب/ة خدمة عملاء موهوب/ة ومتحمس/ة ومتفاني/ة ليكون نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا. في هذا الدور، ستشمل مهامك معالجة استفسارات العملاء، ومشاركة الملاحظات مع الأقسام المختلفة، وتحديد طرق لتحسين عملياتنا. ماذا ستفعل - التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية للإجابة على أسئلتهم والمساعدة في حل مشاكلهم - بناء علاقات مع العملاء منذ اللحظة التي يتحدثون فيها إلينا من خلال الترحيب بهم والتأكد من رضاهم عن تجربتهم - إعداد العملاء لبدء رحلتهم - إظهار حس قوي بالتعاطف عند التعامل مع الأشخاص والتواصل مع فرق مختلفة لحل مشاكل العملاء - التأكد من أن العميل "مذهول" بخدمتنا من خلال بذل قصارى جهدنا للتأكد من مغادرته المحادثة راضيًا - إبلاغ الملاحظات للفريق ومتابعة حل نقاط الألم لدى العملاء ما الذي نبحث عنه - خريج/ة جديد/ة، ويفضل أن يكون لديه/ا خبرة تدريب في دور خدمة العملاء - لديك مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، وأنت أيضًا كاتب/ة سريع/ة - شغوف/ة بحل المشكلات؛ تشعر/ين بالرضا من تحسين حياة الناس - شخص اجتماعي بطبيعتك - لديك حس عميق بالتعاطف والدافع لحل مشاكل العملاء - تحافظ/ين على هدوئك عند مواجهة التحديات أو المواقف العصيبة - القدرة على تنظيم وقتك بكفاءة، وإكمال المهام في الوقت المناسب - مهتم/ة بالعمل بنظام المناوبات رحلة التوظيف - اجتماع فحص مع فريق التوظيف لدينا - مقابلة فنية - مقابلة التوافق الثقافي - مرحلة العرض هل أنت مستعد/ة للانضمام؟ إذا كان هذا الدور يثير اهتمامك، وترى أنك تطابق 85% على الأقل من المعايير المذكورة أعلاه، فماذا تنتظر؟ يلا، هيا بنا! 🚀
ما ستقوم به
- • سيكون المتدرب نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، حيث يدير الاستفسارات عبر الدردشة المباشرة والهاتف أثناء إعداد المستخدمين الجدد. كما أنه مسؤول عن جمع ملاحظات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين عمليات الخدمة.
المتطلبات
المرشح المثالي هو خريج جديد يتمتع بمهارات اتصال شفهية وكتابية قوية باللغتين الإنجليزية والعربية. يجب أن يكون المتقدمون شغوفين بحل المشكلات، ويمتلكون مستويات عالية من التعاطف، وأن يكونوا متاحين للعمل بنظام المناوبات.
نسبة التوافق17%
نصائح المقابلة
استعرض قيم Calo ورسالتها "جعل الحياة الصحية سهلة" وكيف يمكنك المساهمة فيها كمتدرب في خدمة العملاء.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك السابقة في خدمة العملاء أو المواقف التي أظهرت فيها التعاطف ومهارات حل المشكلات.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل باللغتين الإنجليزية والعربية، وقدرتك على العمل بنظام المناوبات، وكيف تدير وقتك بفعالية.
جهز أسئلة حول ثقافة Calo، فرص التعلم للمتدربين، وكيف يقيسون نجاح فريق خدمة العملاء.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي/ة خدمة عملاء
متدرب/ة خدمة عملاء
مشرف/ة فريق خدمة عملاء
مدير/ة تجربة عملاء
الأسئلة الشائعة
ما هي مهمة Calo؟
مهمة Calo هي جعل الحياة الصحية سهلة من خلال توفير خطط وجبات مخصصة للأشخاص المشغولين.
ما هي المهام الرئيسية لمتدرب خدمة العملاء؟
تشمل المهام الرئيسية معالجة استفسارات العملاء، ومشاركة الملاحظات مع الأقسام المختلفة، وتحديد طرق لتحسين العمليات، والتواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية، وبناء العلاقات مع العملاء، وإعدادهم، وإظهار التعاطف، والتأكد من رضا العملاء، وإبلاغ الملاحظات للفريق.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
نبحث عن خريج جديد، ويفضل أن يكون لديه خبرة تدريب في خدمة العملاء، ولديه مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، وشغوف بحل المشكلات، ولديه حس عميق بالتعاطف، ويحافظ على هدوئه تحت الضغط، ولديه القدرة على تنظيم الوقت بكفاءة، ومهتم بالعمل بنظام المناوبات.
هل يتطلب هذا الدور العمل بنظام المناوبات؟
نعم، يتطلب هذا الدور الاهتمام بالعمل بنظام المناوبات.
العمل في جد حفص
تُعد جد حفص منطقة حيوية في البحرين، وتتميز بموقعها الاستراتيجي الذي يربطها بالعديد من المراكز الاقتصادية في المملكة. تتسم بيئة العمل هنا بالديناميكية، حيث تستقطب المنطقة مجموعة متنوعة من الكفاءات والمهارات، مما يثري سوق العمل ويخلق فرصًا للتعاون والنمو المهني. تشمل الصناعات البارزة في جد حفص قطاعات الخدمات والتجارة، بالإضافة إلى وجود بعض الأنشطة الصناعية الخفيفة التي توفر فرص عمل مستقرة. تعكس ثقافة العمل في جد حفص التقاليد البحرينية الأصيلة مع انفتاح على الممارسات الحديثة، مما يوفر بيئة مهنية محترمة وداعمة. يفضل العديد من أصحاب العمل في المنطقة توظيف الكفاءات المحلية، مع تقديرهم للمواهب الوافدة التي تساهم في التنوع والابتكار. كما أن سهولة التنقل داخل جد حفص ومنها إلى المدن المجاورة يجعلها خيارًا جذابًا للموظفين الباحثين عن توازن بين الحياة المهنية والشخصية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.