وظائف بلس — مساعد تجربة العملاء
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
كالو إنك
مساعد تجربة العملاء
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Experience Associate Calo Inc.
مقارنة الرواتب
BHD 400 – BHD 600ثقة متوسطة · BHD 400/شهرياً – BHD 600/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
حول كالو (المزيد هنا) كالو هو تطبيق يقدم خطط وجبات مخصصة للأشخاص المشغولين من خلال خوارزميات غذائية، تم بناؤه بحب من قبل الطهاة وخبراء التغذية ومهندسي البرمجيات. تم إطلاقنا في البحرين عام 2019، ومنذ ذلك الحين توسعنا إلى 7 دول، وقدمنا ملايين الوجبات لعملائنا، ونقوم الآن بتوسيع مهمتنا لجعل الأكل الصحي سهلاً إلى قطاع التجزئة والقطاعات الأخرى. نحن في مهمة نبيلة لجعل الأكل الصحي سهلاً. نعتقد أن هذه واحدة من أهم المشاكل التي يجب معالجتها في عالمنا اليوم. لدينا طموحات عالمية - لا تفكير صغير هنا. لماذا هذا الدور مهم نحن نبحث عن مساعدي تجربة عملاء موهوبين ومتحمسين ومتفانين ليكونوا نقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا. في هذا الدور، ستشمل مهامك معالجة استفسارات العملاء، ومشاركة الملاحظات مع الأقسام المختلفة، وتحديد طرق لتحسين عملياتنا. ماذا ستفعل - التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية للإجابة على أسئلتهم والمساعدة في حل مشاكلهم - بناء علاقات مع العملاء منذ اللحظة التي يتحدثون فيها معنا من خلال الترحيب بهم والتأكد من رضاهم عن تجربتهم - إعداد العملاء لبدء رحلتهم - إظهار حس قوي بالتعاطف عند التعامل مع الأشخاص والتواصل مع فرق مختلفة لحل مشاكل العملاء - التأكد من أن العميل "مندهش" من خدمتنا من خلال بذل قصارى جهدنا للتأكد من مغادرته المحادثة راضياً - إبلاغ الملاحظات للفريق ومتابعة حل نقاط الألم لدى العملاء ما الذي نبحث عنه - خريج جديد أو يفضل أن يكون لديه خبرة عمل في دور خدمة العملاء لمدة 1-3 سنوات - لديك مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، وأنت أيضاً سريع في الكتابة - شغوف بحل المشكلات؛ تحصل على الرضا من تحسين حياة الناس - شخص اجتماعي بطبيعتك - لديك حس عميق بالتعاطف والدافع لحل مشاكل العملاء - الحفاظ على سلوك هادئ عند مواجهة التحديات أو المواقف العصيبة - القدرة على تنظيم وقتك بكفاءة، وإكمال المهام في الوقت المناسب - مهتم بالعمل بنظام المناوبات رحلة التوظيف - اجتماع فحص مع فريق التوظيف لدينا - مقابلة فنية - مقابلة التوافق الثقافي - مرحلة العرض
ما ستقوم به
- • العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء عبر الدردشة المباشرة والهاتف لحل الاستفسارات وضمان تجربة إيجابية.
- • إبلاغ ملاحظات العملاء للفرق الداخلية للمساعدة في تحسين عمليات الشركة وحل نقاط الألم.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون خريجين جدد أو لديهم خبرة تتراوح من 1-3 سنوات في خدمة العملاء مع إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية. يجب أن يمتلكوا تعاطفًا قويًا ومهارات حل المشكلات والقدرة على العمل بنظام المناوبات.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض مهمة Calo "جعل الأكل الصحي سهلاً" وكيف يمكنك المساهمة فيها.
كن مستعدًا لمناقشة تجاربك في حل مشكلات العملاء وإظهار التعاطف، مع التركيز على مهارات الاتصال لديك باللغتين العربية والإنجليزية.
أظهر قدرتك على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء، مع التركيز على مهارات تنظيم الوقت.
ابحث عن Calo وتوسعها في 7 دول لإظهار اهتمامك بالشركة وطموحاتها العالمية.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
أخصائي أول في تجربة العملاء
مساعد تجربة العملاء
مشرف فريق تجربة العملاء
مدير عمليات العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هي مهمة Calo؟
مهمة Calo هي جعل الأكل الصحي سهلاً من خلال توفير خطط وجبات مخصصة عبر تطبيقها، مع طموحات عالمية للتوسع في قطاع التجزئة وقطاعات أخرى.
ما هي المسؤوليات الرئيسية لمساعد تجربة العملاء؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية التواصل مع العملاء عبر الدردشة المباشرة والهاتف لحل الاستفسارات، وبناء العلاقات، وإعداد العملاء، وإظهار التعاطف، والتأكد من رضا العملاء، وإبلاغ الملاحظات للفريق.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
نحن نبحث عن خريج جديد أو شخص لديه خبرة من 1-3 سنوات في خدمة العملاء، مع مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية، وشغف بحل المشكلات، وحس عميق بالتعاطف، والقدرة على تنظيم الوقت، والاهتمام بالعمل بنظام المناوبات.
هل يتطلب هذا الدور العمل بنظام المناوبات؟
نعم، يجب أن يكون المرشح مهتمًا بالعمل بنظام المناوبات.
العمل في جد حفص
تُعد جد حفص منطقة حيوية في البحرين، وتتميز بموقعها الاستراتيجي الذي يربطها بالعديد من المراكز الاقتصادية في المملكة. تتسم بيئة العمل هنا بالديناميكية، حيث تستقطب المنطقة مجموعة متنوعة من الكفاءات والمهارات، مما يثري سوق العمل ويخلق فرصًا للتعاون والنمو المهني. تشمل الصناعات البارزة في جد حفص قطاعات الخدمات والتجارة، بالإضافة إلى وجود بعض الأنشطة الصناعية الخفيفة التي توفر فرص عمل مستقرة. تعكس ثقافة العمل في جد حفص التقاليد البحرينية الأصيلة مع انفتاح على الممارسات الحديثة، مما يوفر بيئة مهنية محترمة وداعمة. يفضل العديد من أصحاب العمل في المنطقة توظيف الكفاءات المحلية، مع تقديرهم للمواهب الوافدة التي تساهم في التنوع والابتكار. كما أن سهولة التنقل داخل جد حفص ومنها إلى المدن المجاورة يجعلها خيارًا جذابًا للموظفين الباحثين عن توازن بين الحياة المهنية والشخصية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.