مدير متجر_متحدث باللغة العربية

الوصف

التركيز على العملاء - تخطيط فعال للموارد لخدمة العملاء - ضمان التدريب المنتظم لموظفي المتجر على جميع جوانب خدمة العملاء، ومعرفة المنتج، ومهارات البيع - تطبيق معايير عالية لتركيز العملاء داخل المتجر - تقييم منتظم لمعايير خدمة العملاء داخل المتجر - خلق توجه سلس لخدمة العملاء بين موظفي المتجر من خلال ضمان خدمة عملاء فعالة وفي الوقت المناسب - ضمان تلبية احتياجات العملاء وحل الشكاوى/الاستفسارات في الوقت المناسب - تقييم ملاحظات المتسوق السري وإعداد خطة عمل للتحسين المبيعات والربح التجاري - تحقيق أهداف الإيرادات للمتجر - تحقيق مقياس الإنتاجية المستهدف (المبيعات لكل شخص في اليوم، الموظفين لكل قدم مربع) للمتجر - البحث بنشاط عن طرق لتحقيق أو تجاوز أهداف مبيعات المتجر - مراقبة وضبط المصاريف (العمل الإضافي، المحلية، المخزون والمواد الاستهلاكية) من خلال عمليات المتجر الفعالة - تفسير والعمل بناءً على تقارير الأرباح التشغيلية والمبيعات التي يتم إنشاؤها من خلال المالية والتركيز على تحسين المناطق ذات الأداء الضعيف - مراقبة أداء المبيعات مقارنة بالعام الماضي، والأسبوع الماضي، والميزانية على أساس يومي وأسبوعي وتقديم ملاحظات للمديرين والتواصل مع الموظفين إجراءات التشغيل الموحدة ومعايير المتجر - ضمان دقة بضائع المخزون وإدارتها (تقادم المخزون، فقدان المخزون، إدارة المساحة) داخل المتجر - الإشراف على ومراقبة جميع أنشطة نقاط البيع في المتجر والتي تشمل - معاملات البيع، تتبع طلبات العملاء والمدفوعات، تسجيل البيع وتحديث المخزون، تقديم الخدمة، التعامل مع المرتجعات والمبالغ المستردة، جمع بيانات المستهلك للملاحظات - الإشراف على ومراقبة إدارة المخزون في المتجر (توفر المخزون، إدارة الطلبات، إدارة المخزن الخلفي، حركة المخزون داخل المتجر) - ضمان امتثال المتجر لسياسة الشركة لجميع قوانين التوظيف وقوانين الدولة، بما في ذلك الأجور والساعات، وحقوق الإنسان، وتكافؤ فرص العمل - ضمان توصيل سياسة وإجراءات الشركة في الوقت المناسب والالتزام بها وفقًا لذلك - الإشراف على إدخال وإدارة المعاملات النقدية (المصروفات النثرية، عناصر نقاط البيع النقدية، أرصدة التغيير) - تدقيق إدارة المتجر بانتظام وحل أي مشاكل - مراقبة والسعي باستمرار لفهم البيئة التجارية، وأنماط التجارة المحلية، ونشاط المنافسين، واتجاهات السوق في قطاع التجزئة وتأثيرها على المتجر. - مراقبة والتعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ إجراءات تصحيحية تماشياً مع سياسة الشركة - الحفاظ على معايير عالية للمظهر البصري في جميع أنحاء المتجر بما في ذلك جميع المناطق غير التجارية - الحفاظ على واجهات العرض والعروض داخل المتجر بمعايير عالية تماشياً مع إرشادات العرض - إعداد ومراجعة تقارير المتجر عن المبيعات، والربح التجاري، وتقادم المخزون - تنفيذ مراجعات الأسعار داخل المتجر - الحفاظ على مستوى عالٍ من صحة وأمن المتجر لأصول الشركة، والنقد، والمخزون، وممتلكات العملاء - ضمان مراعاة ذروات المواسم، والأحداث التجارية/الترويجية الهامة عند إعداد التوقعات وجداول الموظفين إدارة الأفراد - ضمان توصيل توقعات وأولويات المتجر للموظفين - مراجعة وتقديم ملاحظات منتظمة حول أداء الموظفين مقابل التوقعات - إجراء تدريب منتظم ومناسب داخل المتجر وتسجيل الموظفين في دورات التعلم والتطوير ذات الصلة - دعم إلحاق الموظفين الجدد من خلال نظام الرفيق - مراقبة رفاهية الموظفين (سكن الموظفين والنقل) وتسهيل حل الشكاوى - الإشراف على تطوير الموظفين ودفع مستويات التحفيز لدى موظفي المتجر - ضمان تخطيط فعال للموارد وتخطيط التعاقب الوظيفي بدأت رحلتنا في عام 1973 بمتجر واحد في البحرين. ومنذ ذلك الحين، نمت المجموعة لتصبح مجموعة عالمية للبيع بالتجزئة والضيافة. المبتكر الفخور لأكثر من 25 علامة تجارية ذات قيمة، مبنية ذاتيًا عبر قطاعات التجزئة والضيافة والأغذية والترفيه. على مر السنين، تطورت مجموعتنا التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها لتصبح كيانًا شاملاً للبيع بالتجزئة والضيافة، مع أكثر من 2200 متجر تجزئة، ومنافذ ترفيه وضيافة، تمتد عبر دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط والهند وجنوب شرق آسيا وأفريقيا. اليوم، تعد مجموعة لاندمارك واحدة من أكبر تجار التجزئة متعدد القنوات في دول مجلس التعاون الخليجي وأكبر تاجر تجزئة للمنزل والأزياء في الهند. نحن نفخر بشدة بالنمو العضوي لعلاماتنا التجارية للبيع بالتجزئة، والتي ازدهرت لتصبح أسماء مألوفة. من ماكس، سبلاش، بيبي شوب، سنتربوينت، شومارت، هوم سنتر، إيماكس، فيتنس فيرست، إلى فن سيتي، على سبيل المثال لا الحصر، تمتد علاماتنا التجارية عبر العديد من الفئات، مما يثري حياة عدد لا يحصى من العائلات على مدار العقد الماضي. هوم بوكس هو متجر شامل يقدم أثاثًا وتجهيزات ذكية للمعيشة اليومية بأسعار معقولة. تم إطلاق هوم بوكس في عام 2013، وهو أحد أسرع مفاهيم مجموعة لاندمارك نموًا مع 51 متجرًا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والبحرين وقطر. مع مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة، يجعل هوم بوكس العملاء يشعرون وكأنهم في منزلهم بأسعاره الجيدة والصادقة وخدمته الودودة والمفيدة. من خلال هوم بوكس، تهدف المجموعة إلى تزويد العملاء بحلول تأثيث منزلي أنيقة وبأسعار معقولة تعد بتحويل مساحتك بلمساتنا الجريئة وديكورنا الرائع الذي يجعل كل مناسبة لا تُنسى مع الالتزام بأن تكون قلب منزلك، وتقديم رحلة تسوق استثنائية وفعالة من حيث التكلفة. يشتهر هوم بوكس بتصميماته الحديثة وجودته العالية، ويحتفل به لتشكيل أنماط الحياة المعاصرة بمجموعات منسقة تجمع بين الجاذبية الجمالية وأحدث الاتجاهات بأسعار معقولة. صرح أجاي أنتيل، الرئيس التنفيذي لهوم بوكس: "في هوم بوكس، نبحث باستمرار في اتجاهات السوق لإنشاء منتجات تلبي احتياجات عملائنا. هدفنا هو سد الفجوة في السوق للمستلزمات المنزلية العصرية والأنيقة بأسعار معقولة. نحن ملتزمون بتعزيز تجربة العملاء من خلال الأساليب المبتكرة، كما يتضح من مفهوم متجرنا الجديد، الذي يرفع مستوى التسوق المنزلي الاقتصادي ويعد بـ 'المزيد دائمًا في الصندوق' لعملائنا." أكثر من 8000 منتج يقدم جودة وأسعارًا مذهلة. أكثر من 50 متجرًا يساعدون ملايين العملاء الراضين. 4 دول حيث تركنا بصمتنا في 3 سنوات. أكثر من 1000 موظف مكرسين لخدمة رائعة.

ما ستقوم به

• • مدير المتجر مسؤول عن دفع المبيعات وإدارة الأرباح والخسائر للمتجر من خلال العمليات الفعالة ومعايير خدمة العملاء العالية. يشرف على إدارة المخزون، والعرض المرئي، وتطوير وتحفيز موظفي المتجر.

المتطلبات

يجب على المرشحين أن يكونوا حاصلين على درجة جامعية أو دراسات عليا وأن يمتلكوا خبرة قوية في إدارة التجزئة. إتقان اللغة العربية مطلوب للتواصل الفعال مع الموظفين والعملاء.

التعليم المطلوب

• درجة البكالوريوس
• درجة الدراسات العليا

الأسئلة الشائعة