مدير حسابات - الخدمات المصرفية للأعمال NEOBiz
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Account Manager – NEOBiz Business Banking
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 20kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
4 مجالات النتائج الرئيسية - ضمان تحقيق مؤشرات الأداء المالي (FER) ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى. - التأكد من الاتصال بجميع الحسابات المفتوحة حديثًا المخصصة للمنصة/NEOBiz، إن وجدت، لتقديم مدير العلاقات الافتراضي (VRM) المعين لحساباتهم. - توليد إيرادات من العملات الأجنبية، والتجارة (مثل خطابات الاعتماد)، والضمانات البنكية، والتأمين، والاستثمار. - ضمان الحفاظ على التمويل المتفق عليه للحساب ورفعه. - الحفاظ على تجربة خدمة عملاء ممتازة. - إجراء مكالمات جماعية مع مستشاري المنتجات مع العملاء ذوي الإمكانات العالية. - الحفاظ على جودة المحفظة من خلال ضمان التحديث في الوقت المناسب لمعرفة عميلك (KYC)، وTland، وجميع جوانب الحوكمة الأخرى. - مساعدة وحدات الامتثال/مكافحة غسل الأموال/FP&I وجميع وحدات الحوكمة دون إبلاغ العميل. - الالتزام بجميع المتطلبات التنظيمية للعروض المالية ورفع الإنذارات التي تحدد أي سوء سلوك أو خرق في المحفظة. - حل استفسارات العملاء من خلال المتابعة الدقيقة للحالات مع الأقسام الداخلية وإغلاقها في الوقت المحدد. - دعم حل شكاوى العملاء المتعلقة بالأسعار والجداول الزمنية ومتطلبات المستندات واستفسارات المعاملات. - تنفيذ والحفاظ على جميع جوانب التحكم، مثل التوثيق، وزيارات العملاء الدورية (إذا لزم الأمر)/تقارير المكالمات، وتفتيش المخزون، والفحوصات الائتمانية الرسمية/ردود الفعل السوقية غير الرسمية لمراقبة المحفظة المخصصة بفعالية. - الحفاظ على جودة محفظة مقبولة. - التواصل مع الرؤساء والمرؤوسين المباشرين داخل وحدات الأعمال، وإدارة المخاطر، والوحدات التمكينية ذات الصلة داخل البنك لتحقيق أهداف العمل. - تحديث مدير الفريق ومدير المنطقة بانتظام/أسبوعيًا لتحسين الضوابط على المبيعات وإدارة العلاقات. 5 بيئة التشغيل، الإطار والحدود، علاقات العمل - يعمل في بيئة عمل مخصصة حيث يكون التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، ومواجهة مباشرة إذا لزم الأمر. - يعمل ضمن القواعد والإرشادات القياسية التي يحددها البنك، وإرشادات إضافية تحددها الخدمات المصرفية ذات الأولوية. - يحتاج شاغل الوظيفة إلى العمل بشكل وثيق مع الفروع، وفرق SME المركزية، والامتثال، وجميع وحدات الحوكمة. - الوعي بأسواق العملات الأجنبية، والتأمين، والاستثمارات، والأسواق المالية العالمية، وعروض التجارة ورأس المال العامل للبنك. - الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOP) وضمان جودة الخدمة لمحفظة NEOBiz. 6 حل المشكلات - حل الشكاوى المتعلقة بشكل أساسي بشرح الإجراءات أو تقديم معلومات بخصوص الخدمات المصرفية للمنصة/NEOBiz. حل المشكلة من أول نقطة اتصال. - الوصول إلى تحليل السبب الجذري وعكس الرسوم عند الضرورة وفقًا لـ ADM. 7 سلطة اتخاذ القرار والمسؤولية - تتطلب الوظيفة من شاغلها امتلاك مهارات لمراجعة علاقات العملاء، وسياسات البنك، والأهداف المالية لاتخاذ قرارات بشأن عكس الرسوم، وصيانة الحسابات، وإصدار دفاتر الشيكات، وتوصيات الانحراف، وتوفير أسعار العملات الأجنبية. - إدارة المخاطر التشغيلية من خلال الإبلاغ والتحليل والمراقبة النشطة. - تقتصر على وظائف معينة تمكن من حل المشكلات الفوري. 8 المعرفة والمهارات والخبرة - خريج جامعي (يفضل أن يكون لديه بعض المكونات المالية/المصرفية أو الرياضية). - معرفة ممتازة بمنتجات الخدمات المصرفية للأعمال - العملات الأجنبية، TWC، التأمين والاستثمارات. - خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الخدمات المصرفية للأعمال كمدير علاقات/مدير علاقات افتراضي. - مهارات اتصال ممتازة (شفوية وكتابية). - تركيز كبير على العملاء. - يجيد استخدام الحاسوب.
ما ستقوم به
- • - إدارة وتنمية محفظة من علاقات الخدمات المصرفية للأعمال من خلال الاتصال الخارجي وبيع منتجات البنك. ضمان جودة المحفظة من خلال الالتزام الصارم بمعايير KYC وAML ومعايير الحوكمة التنظيمية.
المتطلبات
يتطلب شهادة جامعية وخبرة 3-5 سنوات في الخدمات المصرفية للأعمال كمدير علاقات. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بالمنتجات المالية ومهارات اتصال ممتازة.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 25%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في إدارة العلاقات المصرفية للأعمال وكيف حققت مؤشرات الأداء الرئيسية المالية.
سلط الضوء على معرفتك بمنتجات الخدمات المصرفية للأعمال مثل العملات الأجنبية، والتأمين، والاستثمارات، وكيف يمكنك توليد الإيرادات منها.
قدم أمثلة على كيفية تعاملك مع حل شكاوى العملاء والحفاظ على جودة المحفظة من خلال الالتزام بمعايير KYC وAML.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات أول
مدير حسابات - الخدمات المصرفية للأعمال NEOBiz
مدير محفظة
مدير فرع
الأسئلة الشائعة
ما هي الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الخدمات المصرفية للأعمال كمدير علاقات/مدير علاقات افتراضي.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
المؤهل المطلوب هو خريج جامعي، ويفضل أن يكون لديه بعض المكونات المالية/المصرفية أو الرياضية.
ما هي بعض المسؤوليات الرئيسية لمدير الحسابات NEOBiz؟
تشمل المسؤوليات الرئيسية ضمان تحقيق مؤشرات الأداء المالي، وتوليد إيرادات من العملات الأجنبية والتأمين والاستثمار، والحفاظ على جودة المحفظة، وحل استفسارات العملاء.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تشمل المهارات الأساسية معرفة ممتازة بمنتجات الخدمات المصرفية للأعمال (العملات الأجنبية، TWC، التأمين والاستثمارات)، ومهارات اتصال ممتازة (شفوية وكتابية)، والتركيز على العملاء، وإجادة استخدام الحاسوب.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.