وظائف بلس — مدير خدمة ميدانية
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مجموعة المروان
مدير خدمة ميدانية
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Field Service Manager Al Marwan Group
مقارنة الرواتب
AED 15k – AED 25kثقة متوسطة · AED 15,000/شهرياً – AED 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
من نحن تأسست مجموعة المروان عام 1978، وهي منظمة متنوعة تخدم قطاعات البناء والآليات الثقيلة والنفط والغاز والعقارات والتطوير والضيافة في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. تعمل المجموعة من خلال وحدات أعمال وشركات تابعة متعددة، وتقدم حلولاً متكاملة مدعومة بخبرة تشغيلية قوية وحضور إقليمي راسخ. ملخص الوظيفة يشرف مدير الخدمة الميدانية على وظيفة الخدمة الميدانية الكاملة لعمليات المعدات والآليات الثقيلة، مما يضمن النشر الفعال لمهندسي وفنيي الخدمة في مواقع العملاء. يتحمل الدور مسؤولية الحفاظ على جودة الخدمة، وتحسين وقت تشغيل المعدات، وإدارة علاقات العملاء، وضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة. يعمل هذا المنصب كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الفنية وقطع الغيار والمبيعات والإدارة لتقديم دعم موثوق بعد البيع والتميز التشغيلي. يساهم الدور أيضًا في تطوير الأعمال من خلال تحديد احتياجات العملاء، وتعزيز الأداء العام للخدمة والربحية. المسؤوليات الرئيسية تشمل الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لمدير الخدمة الميدانية، على سبيل المثال لا الحصر: - إدارة عمليات الخدمة الميدانية اليومية وأنشطة الدعم الفني. - الإشراف على مهندسي وفنيي الخدمة وموظفي الدعم وقيادتهم. - ضمان الصيانة في الوقت المناسب، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح وتشغيل المعدات والآليات الثقيلة. - مراقبة جودة الخدمة، وأوقات الاستجابة، ومستويات رضا العملاء. - التنسيق مع أقسام قطع الغيار والورش والتأجير لتقديم خدمة فعالة. - تطوير جداول الصيانة الوقائية وخطط الخدمة. - التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فنية فعالة. - ضمان الامتثال لسياسات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) واللوائح الصناعية. - إعداد تقارير الخدمة، ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية، وتحديثات الإدارة. - إجراء التدريب الفني وتقييمات الأداء لموظفي الخدمة. - التحكم في تكاليف الخدمة وتحسين استخدام الموارد. المهارات والمؤهلات المطلوبة التعليم: درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة الميكانيكية. الخبرة: 15-20 عامًا من الخبرة في المعدات الثقيلة، آلات البناء. - 5-7 سنوات على الأقل من الخبرة الإدارية أو الإشرافية في إدارة الخدمة الميدانية. - معرفة فنية قوية بالمعدات الثقيلة، والأنظمة الهيدروليكية، ومحركات الديزل، والأنظمة الكهربائية. - خبرة في إدارة فرق الخدمة الميدانية وعمليات دعم العملاء. - مهارات قيادية ممتازة، وحل المشكلات، واتخاذ القرارات. - مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والتواصل. - معرفة جيدة بتخطيط الخدمة، وأنظمة الصيانة، ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية. - الكفاءة في برامج ERP/إدارة الخدمة وتطبيقات Microsoft Office. - القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة أنشطة خدمة متعددة في وقت واحد. - رخصة قيادة سارية المفعول ورغبة في السفر إلى مواقع العملاء/المشاريع عند الحاجة. - معرفة بمعايير الصحة والسلامة والبيئة وممارسات العمل الآمنة في البيئات الصناعية.
ما ستقوم به
- • يشرف على وظيفة الخدمة الميدانية الكاملة للمعدات الثقيلة، ويدير نشر المهندسين والفنيين لضمان وقت تشغيل المعدات. يعمل كحلقة وصل رئيسية بين العملاء والفرق الفنية لتقديم دعم موثوق بعد البيع والتميز التشغيلي.
المتطلبات
يتطلب درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة الميكانيكية مع 15-20 عامًا من الخبرة في المعدات الثقيلة و 5-7 سنوات في دور إداري. يجب أن يمتلك معرفة فنية قوية بالأنظمة الهيدروليكية والديزل بالإضافة إلى رخصة قيادة سارية المفعول.
التعليم المطلوب
- درجة البكالوريوس
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض خبرتك في إدارة فرق الخدمة الميدانية للمعدات الثقيلة وكيف أدت إلى تحسين وقت تشغيل المعدات.
ناقش أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع شكاوى العملاء الصعبة وتقديم حلول فنية فعالة.
سلط الضوء على معرفتك بأنظمة الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وكيف تضمن الامتثال في بيئة الخدمة الميدانية.
كن مستعدًا لمناقشة قدرتك على التنسيق مع أقسام مختلفة مثل قطع الغيار والورش لضمان تقديم خدمة سلسة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات الإقليمي
مدير خدمة ميدانية
مدير ما بعد البيع
مدير الصيانة
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي مجموعة المروان.
أين يقع مقر هذه الوظيفة؟
مقر هذه الوظيفة في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور 15-20 عامًا من الخبرة في المعدات الثقيلة، وآلات البناء، و 5-7 سنوات على الأقل من الخبرة الإدارية أو الإشرافية في إدارة الخدمة الميدانية.
ما هي المؤهلات التعليمية المطلوبة؟
المؤهلات التعليمية المطلوبة هي درجة البكالوريوس أو الدبلوم في الهندسة الميكانيكية.
العمل في الشارقة
تُعد الشارقة مركزًا اقتصاديًا حيويًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتميز بسوق عمل متنوع وجذاب. تستقطب المدينة مجموعة واسعة من المواهب بفضل تركيزها على قطاعات مثل التعليم، والرعاية الصحية، والصناعة، والخدمات اللوجستية. تتميز بيئة العمل في الشارقة بالاحترافية والتنوع الثقافي، مما يوفر فرصًا للنمو المهني والشخصي. كما أن سهولة التنقل بين الشارقة والإمارات الأخرى، بالإضافة إلى تكلفة المعيشة المعقولة نسبيًا، تجعلها خيارًا مفضلاً للكثيرين. تبحث الشركات في الشارقة عن مرشحين ذوي كفاءة عالية وقادرين على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية، مع التركيز على الابتكار والتطوير المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.