وظائف بلس — مسؤول علاقات العملاء - الخدمات المصرفية المميزة - منطقة الشارقة (للمواطنين الإماراتيين فقط)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مصرف الإمارات الإسلامي
مسؤول علاقات العملاء - الخدمات المصرفية المميزة - منطقة الشارقة (للمواطنين الإماراتيين فقط)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
Customer Relationship Officer - Priority Banking - Sharjah region (UAE Nationals Only) Emirates Islamic Bank
مقارنة الرواتب
AED 10k – AED 18kثقة متوسطة · AED 10,000/شهرياً – AED 18,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
للامتثال للوائح الدولة، نبحث عن مواهب إماراتية لشغل هذا الدور. المسؤوليات الوظيفية: - ضمان إغلاق جميع طلبات الخدمة للعملاء المحددين ضمن الوقت المحدد (TAT) - تقديم خدمة عملاء شاملة لعملاء الخدمات المصرفية المميزة وفقًا لأوقات البت المحددة من البنك - التنسيق مع الأقسام ذات الصلة للمعالجة ضمن أوقات البت المحددة. التعامل مع استفسارات المنتجات والخدمات - ضمان خدمة العملاء الذين يزورون مراكز الخدمات المصرفية المميزة على سبيل الأولوية فيما يتعلق بطلباتهم/شكاواهم - إبلاغ العملاء بالتأخيرات، إن وجدت، لطلباتهم المقدمة للبنك. - مساعدة مديري العلاقات الذين تم تعيينه/تعيينها لهم من خلال تولي مسؤولية جميع متطلبات الخدمة (الاستفسارات، الطلبات، الشكاوى، معالجة الطلبات، إلخ) لعملاء محفظة مدير العلاقات. بالإضافة إلى دعم معالجة طلبات العملاء/طلبات النظام، إلخ. - التنسيق مع الأقسام ذات الصلة للمعالجة ضمن أوقات البت المحددة - معالجة شكاوى العملاء وتقديم حل عند الاتصال الأول حيثما أمكن ذلك - ضمان المتابعة الشاملة حتى يتم حل شكوى العميل والتصعيد عند الضرورة - المتابعة مع العميل بعد حل الشكوى لضمان تجربة العميل - ضمان إغلاق الشكاوى ضمن الوقت المحدد للعملاء المعينين المهارات والمؤهلات الوظيفية: - شهادة الثانوية العامة / دبلوم في مجال ذي صلة - خبرة ذات صلة في وظيفة ذات صلة/مماثلة (أكثر من 2-10 سنوات) - مواطن إماراتي مع خلاصة القيد ما نقدمه لك: - حزمة رواتب تنافسية - تركيز قوي على التوازن بين العمل والحياة والرفاهية في جميع أنحاء البنك - منصة عالمية للتعلم والتطوير والتطوير الوظيفي - استحقاق إجازة سنوية سخي ورعاية صحية خاصة - تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين بنك الإمارات الإسلامي تأسس بنك الإمارات الإسلامي في عام 2004 لتقديم أعلى معايير الخدمات المصرفية بما يتماشى مع مبادئ الشريعة. بصفته أحد البنوك الإسلامية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، يقدم بنك الإمارات الإسلامي فرصًا وظيفية مثيرة للمهنيين والخريجين ذوي الدوافع العالية. في بنك الإمارات الإسلامي، نؤمن بأن موظفينا هم أكبر أصولنا ونستثمر باستمرار في برامج إدارة المواهب والتدريب والتطوير لمساعدتهم على التفوق مهنيًا وتحقيق النجاح في مسارهم الوظيفي المختار. التوطين هو هدف استراتيجي رئيسي في بنك الإمارات الإسلامي. نقدم التدريب للإماراتيين الشباب الموهوبين ضمن برامج مخصصة تشكل طموحهم وشغفهم والتزامهم وتوجههم ليصبحوا قادة المستقبل للمؤسسة وكذلك للقطاع المالي بشكل عام. نحن مدفوعون بقيمنا المتمثلة في الابتكار وخدمة العملاء والطموح والملكية، ونبحث دائمًا عن المواهب لإضافتها إلى بيئة عملنا المتنوعة التي تضم أكثر من 60 جنسية.
ما ستقوم به
- • - إدارة طلبات الخدمة والشكاوى الشاملة لعملاء الخدمات المصرفية المميزة ضمن أوقات الاستجابة المحددة. دعم مديري العلاقات من خلال تولي مسؤولية استفسارات العملاء ومعالجة الطلبات والتنسيق مع الأقسام الداخلية.
المتطلبات
يجب أن يكون المرشحون مواطنين إماراتيين ولديهم خلاصة القيد، وحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو درجة علمية في مجال ذي صلة. يتطلب خبرة تتراوح من 2 إلى 10 سنوات في دور مصرفي أو خدمة عملاء مماثل.
المزايا
- • - حزمة رواتب تنافسية
- • - التوازن بين العمل والحياة والرفاهية
- • - منصة للتعلم والتطوير
- • - التطوير الوظيفي
- • - استحقاق إجازة سنوية
- • - رعاية صحية خاصة
- • - تسهيلات مصرفية تفضيلية
التعليم المطلوب
- - الثانوية العامة
نسبة التوافق25%
نصائح المقابلة
استعرض قيم بنك الإمارات الإسلامي (الابتكار، خدمة العملاء، الطموح، الملكية) وكيف يمكنك تجسيدها في دورك.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك في التعامل مع العملاء ذوي الأولوية وحل الشكاوى بفعالية.
سلط الضوء على فهمك للخدمات المصرفية الإسلامية وأهمية الامتثال للشريعة.
أظهر مهاراتك في إدارة الوقت والقدرة على العمل ضمن أوقات الاستجابة المحددة (TAT).
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير علاقات أول
مسؤول علاقات العملاء - الخدمات المصرفية المميزة - منطقة الشارقة (للمواطنين الإماراتيين فقط)
مدير فرع
مدير خدمات العملاء
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي الرئيسي لمسؤول علاقات العملاء في الخدمات المصرفية المميزة؟
يتضمن الدور ضمان إغلاق جميع طلبات الخدمة للعملاء المحددين ضمن الوقت المحدد، وتقديم خدمة عملاء شاملة لعملاء الخدمات المصرفية المميزة، والتنسيق مع الأقسام ذات الصلة، والتعامل مع استفسارات المنتجات والخدمات، ومعالجة شكاوى العملاء.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور شهادة الثانوية العامة / دبلوم في مجال ذي صلة، وخبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 10 سنوات في وظيفة مماثلة، وأن يكون المتقدم مواطنًا إماراتيًا مع خلاصة القيد.
ما هي المزايا التي يقدمها بنك الإمارات الإسلامي للموظفين؟
يقدم البنك حزمة رواتب تنافسية، وتركيزًا قويًا على التوازن بين العمل والحياة والرفاهية، ومنصة عالمية للتعلم والتطوير، وتطويرًا وظيفيًا، واستحقاق إجازة سنوية سخي، ورعاية صحية خاصة، وتسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين.
ما هو تركيز بنك الإمارات الإسلامي على التوطين؟
التوطين هو هدف استراتيجي رئيسي في بنك الإمارات الإسلامي. يقدم البنك تدريبًا للإماراتيين الشباب الموهوبين ضمن برامج مخصصة لتشكيل طموحهم وشغفهم والتزامهم وتوجيههم ليصبحوا قادة المستقبل للمؤسسة والقطاع المالي.
العمل في الشارقة
تُعد الشارقة مركزًا اقتصاديًا حيويًا في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتتميز بسوق عمل متنوع وجذاب. تستقطب المدينة مجموعة واسعة من المواهب بفضل تركيزها على قطاعات مثل التعليم، والرعاية الصحية، والصناعة، والخدمات اللوجستية. تتميز بيئة العمل في الشارقة بالاحترافية والتنوع الثقافي، مما يوفر فرصًا للنمو المهني والشخصي. كما أن سهولة التنقل بين الشارقة والإمارات الأخرى، بالإضافة إلى تكلفة المعيشة المعقولة نسبيًا، تجعلها خيارًا مفضلاً للكثيرين. تبحث الشركات في الشارقة عن مرشحين ذوي كفاءة عالية وقادرين على التكيف مع بيئة عمل ديناميكية، مع التركيز على الابتكار والتطوير المستمر.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.