وظائف بلس — وكيل اتصالات (مشغل هاتف)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
وكيل اتصالات (مشغل هاتف)
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Telecommunications Agent (Telephone Operator) AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~5,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة ريكسوس باب البحر هو منتجع فاخر عالمي من فئة الخمس نجوم يقع على شاطئ البحر في جزيرة المرجان في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، ويشتهر بتقديم الضيافة التركية الأصيلة بمعايير خدمة استثنائية بينما يعيد تعريف الرفاهية الحديثة من خلال مفهومه الشامل المبتكر، حيث يقدم للضيوف تجربة عطلة فريدة وغامرة تجمع بين الإقامة الأنيقة، ومجموعة واسعة من خيارات الطعام العالمية والمتخصصة، والترفيه النابض بالحياة، والمرافق الترفيهية والترويحية الواسعة، والبرامج المناسبة للعائلات، وتجارب العافية والسبا، والخدمة الشخصية، كل ذلك في خلفية مذهلة من الشواطئ البكر والخليج العربي، مما يجعله وجهة مميزة للعائلات والأزواج والمسافرين الباحثين عن الرفاهية الذين يسعون إلى الراحة والتميز والذكريات التي لا تُنسى. ماذا نقدم نحن نقدم بيئة عمل داعمة ومتعددة الثقافات مع فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني، ومزايا تنافسية، وتدريبًا وفقًا للمعايير الفاخرة الدولية، وفرصة لبناء مسيرة مهنية طويلة الأمد ضمن علامة تجارية ضيافية معترف بها عالميًا. الرواتب والمزايا راتب تنافسي يتم توفير وجبات الطعام؛ الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة تذاكر/مزايا الإجازة مقدمة من الفندق تأمين طبي مقدم وصف الوظيفة الرد على جميع المكالمات الواردة والداخلية على الفور وباحترافية ووفقًا لمعايير الخدمة الفاخرة توفير معلومات دقيقة حول مرافق المنتجع وخدماته وفعالياته وخيارات تناول الطعام وساعات العمل التعامل مع طلبات الضيوف بكفاءة وتوجيهها إلى القسم المناسب (التدبير المنزلي، مكتب الاستقبال، الكونسيرج، الهندسة، إلخ.) تلقي طلبات مكالمات الإيقاظ وإعادة توجيهها، والتأكد من تنفيذها بدقة وفي الوقت المحدد إدارة مكالمات الطوارئ بهدوء واتباع إجراءات السلامة والأمن المعمول بها الحفاظ على سرية الضيوف والتعامل مع المعلومات الحساسة بسرية تامة تسجيل طلبات الضيوف والشكاوى والمتابعات في النظام لضمان حلها في الوقت المناسب التنسيق مع مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف لدعم كبار الشخصيات والطلبات الخاصة والخدمات الشخصية تشغيل نظام PBX/الهاتف الخاص بالفندق والتأكد من توجيه المكالمات بشكل صحيح التعامل مع المكالمات الدولية ومساعدة الضيوف في احتياجات اللغة أو الاتصال عند الحاجة الحفاظ على آداب الهاتف المهذبة والهادئة والمصقولة في جميع الأوقات دعم الأقسام الأخرى خلال ساعات الذروة أو المناسبات الخاصة حسب الحاجة المؤهلات مهارات اتصال شفهي واستماع ممتازة صوت لطيف وأسلوب هاتف احترافي معرفة قوية بخدمات المنتجع وتصميمه القدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط عقلية تركز على العملاء تتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل ضمن فندق فاخر من فئة 5 نجوم إتقان اللغة الإنجليزية، وأي لغة إضافية (الروسية) تعتبر ميزة.
ما ستقوم به
- • وكيل الاتصالات مسؤول عن إدارة جميع المكالمات الواردة والداخلية بآداب مهنية مع توفير معلومات دقيقة حول خدمات المنتجع. يجب عليه أيضًا تنسيق طلبات الضيوف، والتعامل مع إجراءات الطوارئ، والاحتفاظ بسجلات مفصلة لضمان معايير خدمة عالية الجودة.
المتطلبات
يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر من فئة الخمس نجوم وأن يمتلكوا مهارات اتصال شفهي ممتازة. إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب، ويعتبر الطلاقة في اللغة الروسية ميزة مهمة.
المزايا
- • وجبات العمل
- • تذاكر الإجازة
- • تأمين طبي
نسبة التوافق20%
نصائح المقابلة
استعرض معلومات عن فندق ريكسوس باب البحر وثقافة الضيافة الفاخرة لشركة أكور لكي تظهر معرفتك والتزامك.
استعد لمناقشة خبرتك في خدمة العملاء والتعامل مع المكالمات الهاتفية في بيئة فاخرة، مع التركيز على مهارات الاتصال وحل المشكلات.
أبرز قدرتك على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط، وقدم أمثلة محددة من تجاربك السابقة.
أظهر إتقانك للغة الإنجليزية، وإذا كنت تتحدث الروسية، فاذكر ذلك كقيمة مضافة مهمة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مشرف اتصالات
وكيل اتصالات (مشغل هاتف)
مساعد مدير مكتب الاستقبال
منسق خدمات الضيوف
الأسئلة الشائعة
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي ريكسوس باب البحر، وهو منتجع فاخر من فئة الخمس نجوم تابع لشركة أكور.
أين يقع مكان العمل؟
يقع مكان العمل في جزيرة المرجان في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي المؤهلات الأساسية المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة مهارات اتصال شفهي واستماع ممتازة، وصوتًا لطيفًا وأسلوب هاتف احترافي، ومعرفة قوية بخدمات المنتجع، والقدرة على تعدد المهام والبقاء هادئًا تحت الضغط، وعقلية تركز على العملاء، وخبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل ضمن فندق فاخر من فئة 5 نجوم، وإتقان اللغة الإنجليزية.
هل هناك أي لغات إضافية مفضلة؟
نعم، إتقان أي لغة إضافية، وخاصة الروسية، يعتبر ميزة.
ما هي المزايا التي يقدمها الفندق للموظفين؟
يقدم الفندق راتبًا تنافسيًا، ووجبات طعام (الإفطار/الغداء/العشاء/وجبة منتصف الليل + استراحات القهوة)، وتذاكر/مزايا الإجازة، وتأمينًا طبيًا.
العمل في رأس الخيمة
تُعرف رأس الخيمة، وهي إحدى الإمارات الشمالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، باقتصادها المتنوع الذي يشمل الصناعة التحويلية، والسياحة، والخدمات اللوجستية، والعقارات. وقد أدى هذا التنوع إلى خلق سوق عمل مستقر وجذاب للباحثين عن عمل. وتتميز الإمارة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور المستمر، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في قطاعات مختلفة. كما تشجع رأس الخيمة الاستثمار الأجنبي وتدعم الشركات المحلية، مما يسهم في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الأعمال. وتُعد الإمارة مركزًا جذابًا للمواهب نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتكاليف المعيشة المعقولة مقارنة بالمدن الكبرى الأخرى في المنطقة. وتضم الإمارة مجموعة من الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث باستمرار عن الكفاءات في مجالات متعددة، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن فرص وظيفية واعدة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.