مدير أول للوقاية من الخسائر في فندق ريتز كارلتون، وادي راك

الوصف

يساعد في إدارة العمليات الأمنية بشكل يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يركز هذا الدور على الحفاظ على بيئة آمنة ومأمونة للضيوف والموظفين وأصول الفندق من خلال إدارة السياسات الأمنية والسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية. ملف المرشح التعليم والخبرة - شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل. أنشطة العمل الأساسية إدارة العمليات الأمنية - يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ. - يوصي بإجراءات متابعة لخرق الأمن. - يجري تحقيقات في جميع خسائر أصول الممتلكات ويحيلها إلى الإدارة المختصة للتصرف. - يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن الخاصة بأمن الشركات. - يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات. - يجري دوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات. - يقر بالنجاح في جميع مجالات المسؤولية. - يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، ويسوي النزاعات، ويحل المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين. - يحدد ويوصي بتقليل المخاطر المادية وممارسات العمل غير الآمنة. - ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها. - يتابع النشاط الإجرامي المحلي الذي قد يؤثر على الممتلكات. - يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات. - يفحص جميع معدات الأمن ويتأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها. - يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب. - يشارك في تقييمات أداء الموظفين بالساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. - يكمل الإجراءات التأديبية والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران. - يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن. - ينفذ متطلبات السلطة المحلية للأمن والسلامة. التواصل مع فريق الأمن - يوضح أهمية إجراءات السلامة، ويفصل رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. - يستخدم مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل للتأثير على الآخرين وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة: - يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. - يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة. تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية - يجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف. - يلبي معايير الجودة وتوقعات العملاء بشكل يومي. - يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم. القيام بأنشطة الموارد البشرية - يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات العدوانية. - يثير القضايا إلى انتباه الموارد البشرية حسب الضرورة. - يسعى جاهداً لتحسين أداء الخدمة. - يدير سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق. مسؤوليات إضافية - يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. - يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية. - يبلغ و/أو يحدث المديرين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. - يقدم معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو في شكل مكتوب أو بالبريد الإلكتروني أو شخصيًا. - يقدم إرشادات في تحديد سياسات ومعايير الصحة والسلامة. - ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة كبار الشخصيات والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة. - يؤدي واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب توجيهات المدير. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للوصول. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا والاحتفال بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات ورجال فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. من خلال جذب أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين ينظمون ذكريات مدى الحياة، نعتقد أن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومفكرين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيارًا لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لفندق ريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما يرشدنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم الذي يليه. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب فندق ريتز كارلتون سمعة كقائد عالمي للعلامة التجارية في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا، وعقيدتنا، وقيم خدمتنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به ومن تعمل معهم. عند الانضمام إلى فندق ريتز كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تقوم بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.

ما ستقوم به

• • يساعد مدير الوقاية من الخسائر الأول في العمليات الأمنية اليومية، مع التركيز على حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والضيوف. يتضمن هذا الدور إدارة السياسات الأمنية، وإجراء التحقيقات، وضمان الامتثال للوائح السلامة.

المتطلبات

يجب أن يكون لدى المرشحين شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مع سنتين من الخبرة في الأمن أو الوقاية من الخسائر، أو شهادة جامعية لمدة سنتين في العدالة الجنائية دون الحاجة إلى خبرة عمل. تعد المهارات القوية في إدارة العمليات الأمنية والتواصل الممتاز ضرورية.

التعليم المطلوب

• شهادة الثانوية العامة
• شهادة جامعية

الأسئلة الشائعة