مدير مبيعات وتسويق متعدد العقارات

الوصف

ملخص الوظيفة يعمل كقائد لقسم مبيعات العقار للعقارات التي تزيد حجوزاتها عن 300 غرفة في أوقات الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار. يوفر قيادة يومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية الشاملة عن تحقيق أهداف الحجوزات وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيم مشاركة العقار في قنوات المبيعات المختلفة (مثل مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات العملاء المحتملين الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتحديد موقع العقار وتسويقه بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وعروض ترويجية ومواد دعائية خاصة بالعقار لدفع الإيرادات وتحقيق أهداف العقار. يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى العقار تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدف للعلامة التجارية وموظفي العقار وتوفر عائدًا على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. ملف المرشح التعليم والخبرة مطلوب: - شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. أو - شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة. مفضل: - شهادة جامعية لمدة 4 سنوات. - مهارات مثبتة في الإشراف على فريق. - خبرة في مبيعات الإقامة. - خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا مهنيًا تدريجيًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي. أنشطة العمل الأساسية إدارة أنشطة المبيعات - يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق. - يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار. - يحدد ويطور أنشطة الاتصال التسويقي، بالتعاون مع اتصالات التسويق الإقليمية. - يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء. - يراجع تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR)، وتقارير التسوق التنافسية، ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بوضع الفندق في السوق. - يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال والإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) وزيادة الحصة السوقية. - يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والعامة. - يقترح أفكارًا تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية. - يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات. - يعمل كنقطة اتصال للمبيعات للمدير العام، وفريق قيادة العقار، وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة. - يعمل كنقطة اتصال للمبيعات للعملاء؛ يعمل كمدافع عن العملاء. - يعمل كسلطة الفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات. - يعمل كحلقة وصل لمبيعات العقار مع مبيعات المنطقة، ومبيعات المجموعات، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، واتصالات التسويق الإقليمية، وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء. - يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إبرام صفقات. - يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصال التسويقي الشاملة. - يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات. - ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء من ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق. - ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العروض، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء). - يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل، أساسيات خدمة ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR) اليومية، أساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR)، كورتيارد، سبرينغ هيل سويتس، أساسيات فيرفيلد إن اليومية، اجتماع ريزيدنس إن اليومي، أو اجتماع تاون بليس سويتس الصباحي). - ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار. - يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. - يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية. - ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد وقائمة على القيمة مع العملاء تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. - يتفاعل مع اتصالات التسويق الإقليمية لتعزيز العروض الترويجية الإقليمية والوطنية. - يؤدي واجبات أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل. بناء علاقات ناجحة - يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج. - يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخلية. - يطور علاقات مجتمعية وعامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية والفعاليات العملاء المحلية والإقليمية والوطنية. - يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. - يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء لماريوت. - يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله، وقضايا العمل ومخاوفه، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية. القيادة - يعمل كقائد لقسم مبيعات العقار للعقارات التي تزيد حجوزاتها عن 300 غرفة في أوقات الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. - يطور أهداف واستراتيجيات المبيعات ويتحقق من توافقها مع استراتيجية عمل العلامة التجارية. - ينفذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الحجوزات الفردية لكل من نفسه والموظفين. - يدرب قادة الأقسام المولدة للإيرادات على تطوير استراتيجيات إيرادات فعالة وتحديد أهداف طموحة تدفع الأداء المالي للعقار. - يتحقق من أن فريق المبيعات يفهم ويستفيد من محركات الطلب في ماريوت الدولية (MI) إلى أقصى إمكاناتها. - يعمل مع الموارد البشرية، والهندسة، ومنع الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية والولائية والفدرالية و/أو متطلبات النقابات. - يتشارك مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالأشخاص المناسبين لدعم الأولويات الاستراتيجية للسوق. - ينشئ هياكل وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء فعالة. - يحدد الأهداف والتوقعات للموظفين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ويوائم الأداء والمكافآت، ويعالج قضايا الأداء ويحاسب الموظفين على النتائج الناجحة. - يتوقع احتياجات المواهب ويدير استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية (HR) لتقليل الوقت الضائع بسبب دوران الموظفين. - يحتفظ بقائمة نشطة بأفضل مندوبي المبيعات لدى المنافسين وينفذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية. - يدعم الأدوات وموارد التدريب لتثقيف موظفي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة. - يدعم

ما ستقوم به

• • يقود مدير المبيعات والتسويق جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار لتحقيق أهداف الإيرادات والحجوزات.
• • هو مسؤول عن تطوير خطط الحسابات الاستراتيجية، وإدارة ميزانيات التسويق، وتعزيز علاقات العملاء طويلة الأمد مع الإشراف على فريق المبيعات.

المتطلبات

يجب أن يمتلك المرشحون شهادة لمدة سنتين أو أربع سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق، بالإضافة إلى خبرة مهنية ذات صلة تتراوح من سنتين إلى أربع سنوات. يفضل بشدة امتلاك مهارات قيادية مثبتة وخبرة سابقة في مبيعات الإقامة.

الأسئلة الشائعة