وظائف بلس — مدير مناوب
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مدير مناوب
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Duty Manager AccorHotel
مقارنة الرواتب
تقديري ~11,500 درهم إماراتي
تقدير مبني على بيانات إقليمية، وليس عرضًا رسميًا من جهة العمل.
الوصف
وصف الشركة منتجع سوفيتيل الحمرة الشاطئي وصف الوظيفة نحن نبحث عن مدير مناوب ذي خبرة ويهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور المحوري، ستشرف على العمليات اليومية، وتقود فريقنا بالتعاطف والحزم، وتضمن تقديم خدمة استثنائية عبر جميع الأقسام. بصفتك مديرًا مناوبًا، ستكون العمود الفقري لمنظمتنا خلال نوبات عملك، وتتخذ قرارات حاسمة، وتحل التحديات بكفاءة، وتعزز بيئة تعاونية يزدهر فيها التميز. - الإشراف على الفرق التشغيلية ودعمها عبر جميع الأقسام، وتقديم التوجيه والإرشاد لضمان التميز المستمر في الخدمة والالتزام بمعايير الشركة - قيادة وإدارة العمليات اليومية خلال النوبات المخصصة، والحفاظ على الكفاءة التنظيمية والاستجابة الفورية للاحتياجات التشغيلية - التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكواهم بتعاطف واحترافية، وضمان حلها في الوقت المناسب وبشكل مرضٍ مع الحفاظ على التواصل الشفاف - عقد جلسات إحاطة للفريق واجتماعات الأقسام لتوصيل تحديثات الفندق والسياسات والإجراءات بفعالية - اتخاذ قرارات تشغيلية حاسمة وإدارة حالات الأزمات بمرونة وتفكير تحليلي، مع إعطاء الأولوية لسلامة الضيوف ورضاهم - مراقبة وتحليل المقاييس التشغيلية، وتسوية الإيرادات، والإجراءات المالية لدعم الأهداف التنظيمية - التنسيق بسلاسة مع جميع أقسام الفندق لضمان سلاسة العمليات وتجارب الضيوف المتكاملة - المساعدة في إعداد الجداول الزمنية والجدولة لتلبية المتطلبات التشغيلية مع الحفاظ على كفاءة ميزانية العمالة - دعم مبادرات التوظيف والتدريب والتطوير الأداء لأعضاء الفريق - ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والخصوصية وسياسات الشركة عبر جميع المجالات التشغيلية - مراقبة المعدات والمرافق، والإبلاغ عن متطلبات الصيانة على الفور لمنع انقطاع الخدمة - المشاركة في مبادرات التحسين المستمر والمساهمة بحلول مبتكرة لتعزيز الكفاءة التشغيلية - العمل بنظام نوبات مرنة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حسب الحاجة للحفاظ على التميز التشغيلي على مدار الساعة - تعزيز ثقافة فريق شاملة وإيجابية وعالية الأداء تحفز الموظفين وتعزز النمو المهني المؤهلات - دبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل) - خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات الفندقية أو إدارة الفنادق أو بيئة تشغيلية مماثلة للشركات - خبرة مثبتة في إدارة النوبات والإشراف على الفريق والقيادة في بيئة تشغيلية سريعة الوتيرة - إتقان قوي لأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وبرامج التشغيل الفندقية - معرفة ممتازة ببرنامج Microsoft Outlook وحزمة Microsoft Office - مهارات اتصال وتواصل استثنائية مع القدرة على التفاعل بفعالية مع فرق متنوعة وضيوف - قدرات مثبتة في إدارة الأزمات وحل المشكلات بمهارات تحليلية قوية - فطنة مالية مع فهم لإدارة الإيرادات والتسوية وإدارة الميزانية - معرفة بمتطلبات الصحة والسلامة والامتثال واللوائح في العمليات الفندقية - مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية مع القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة بكفاءة - القدرة على العمل في جداول نوبات مرنة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية - مهارات حل النزاعات والتفاوض مع عقلية تركز على العملاء - إتقان الإبلاغ عن الحوادث والتوثيق وحفظ السجلات - المرونة والقدرة على التكيف والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط - الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني
ما ستقوم به
- • الإشراف على العمليات الفندقية اليومية وقيادة الفرق متعددة الأقسام لضمان تقديم خدمة استثنائية ورضا الضيوف. إدارة حالات الأزمات، والتعامل مع شكاوى الضيوف، ومراقبة المقاييس التشغيلية للحفاظ على الكفاءة التنظيمية.
المتطلبات
يتطلب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات الفندقية أو إدارة الفنادق مع مهارات قيادية قوية وحل المشكلات. يفضل الحصول على دبلوم في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال، بالإضافة إلى إتقان برنامج PMS.
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض قيم أكور وفلسفة الضيافة الخاصة بها. كن مستعدًا لمناقشة كيف تتوافق خبرتك مع التزامهم بالتميز في خدمة الضيوف.
سلط الضوء على خبرتك في إدارة النوبات والإشراف على الفريق وحل النزاعات. قدم أمثلة محددة لكيفية تعاملك مع المواقف الصعبة في الأدوار السابقة.
أظهر معرفتك بأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وبرامج التشغيل الفندقية الأخرى. كن مستعدًا لمناقشة كيفية استخدامك لهذه الأدوات لتحسين الكفاءة التشغيلية.
ناقش قدرتك على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والتعامل مع نوبات العمل المرنة. أكد على مرونتك وقدرتك على التكيف مع متطلبات العمليات الفندقية على مدار الساعة.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مدير العمليات
مدير مناوب
مدير الفندق المساعد
مدير الغرف
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الرئيسي للمدير المناوب؟
الدور الرئيسي للمدير المناوب هو الإشراف على العمليات اليومية، وقيادة الفريق، وضمان تقديم خدمة استثنائية عبر جميع الأقسام، واتخاذ قرارات حاسمة، وحل التحديات بكفاءة، وتعزيز بيئة تعاونية.
ما هي المؤهلات المطلوبة لهذه الوظيفة؟
تتطلب الوظيفة دبلومًا في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل)، وخبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمليات الفندقية أو إدارة الفنادق، وخبرة مثبتة في إدارة النوبات والإشراف على الفريق والقيادة، وإتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وبرامج التشغيل الفندقية، ومعرفة ممتازة ببرنامج Microsoft Outlook وحزمة Microsoft Office.
هل هناك متطلبات للعمل في نوبات مرنة؟
نعم، تتطلب الوظيفة القدرة على العمل في جداول نوبات مرنة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، للحفاظ على التميز التشغيلي على مدار الساعة.
ما هي المهارات الأساسية المطلوبة للمدير المناوب؟
تشمل المهارات الأساسية مهارات الاتصال والتواصل الاستثنائية، وقدرات إدارة الأزمات وحل المشكلات، والفطنة المالية، ومعرفة بمتطلبات الصحة والسلامة والامتثال، ومهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية، ومهارات حل النزاعات والتفاوض، وإتقان الإبلاغ عن الحوادث والتوثيق، والمرونة والقدرة على التكيف.
العمل في رأس الخيمة
تُعرف رأس الخيمة، وهي إحدى الإمارات الشمالية لدولة الإمارات العربية المتحدة، باقتصادها المتنوع الذي يشمل الصناعة التحويلية، والسياحة، والخدمات اللوجستية، والعقارات. وقد أدى هذا التنوع إلى خلق سوق عمل مستقر وجذاب للباحثين عن عمل. وتتميز الإمارة ببيئة عمل ديناميكية تتسم بالنمو والتطور المستمر، مما يوفر فرصًا وظيفية متنوعة في قطاعات مختلفة. كما تشجع رأس الخيمة الاستثمار الأجنبي وتدعم الشركات المحلية، مما يسهم في خلق فرص عمل جديدة وتوسيع نطاق الأعمال. وتُعد الإمارة مركزًا جذابًا للمواهب نظرًا لموقعها الاستراتيجي وتكاليف المعيشة المعقولة مقارنة بالمدن الكبرى الأخرى في المنطقة. وتضم الإمارة مجموعة من الشركات الكبيرة والصغيرة التي تبحث باستمرار عن الكفاءات في مجالات متعددة، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن فرص وظيفية واعدة.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.