دور في التدبير المنزلي العام (VUQ)

الوصف

عن الوظيفة تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجربة استثنائية للضيوف في بيئة تتمتع بصلاحيات عالية. تمثيل علامتنا التجارية، طوال رحلة الضيف، لتقديم تجربة طعام لا تشوبها شائبة. ضمان أن يصبح كل ضيف من المعجبين السعداء بمنتجاتنا، من خلال إسعادهم من الترحيب حتى الوداع. تتمثل الوظيفة في الحفاظ على معايير النظافة المعمول بها في الغرف والمناطق العامة وفقًا للمعايير التي وضعها الفندق وضمان ترتيب ونظافة الغرف والطوابق ومناطق المصاعد والممرات والمخازن. ما ستحتاج إليه للنجاح - خبرة سابقة في مجالات مماثلة و/أو ذات صلة في فندق 5 نجوم. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في نفس المستوى. - إتقان اللغة الإنجليزية. - الحد الأدنى للمؤهل المطلوب هو شهادة الثانوية العامة/الثانوية العليا. ثقافة مدفوعة بالأداء؛ ما سيتم قياسك عليه - أداء جميع المهام التشغيلية في التدبير المنزلي مع الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة. - بذل جهد إضافي حيثما أمكن. - الالتزام بالمواعيد في تلقي الطلبات وتلبية طلبات الضيوف. - منع الشكاوى وضمان استعادة الخدمة الكافية عند الحاجة. - التواصل بشكل استباقي مع الزملاء السفراء، مع وضع مصالح الضيف في الاعتبار دائمًا. الكفاءات - وضع العميل أولاً - السعي لتحقيق النتائج - التعلم - المرونة - القدرة على التكيف ما نؤمن به في إعمار، يشكل حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. إنه يشكل أساس كيفية خدمتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نتحرك بها في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر هويتنا وكيف نتواصل. التركيز على العملاء العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب لا تشوبها شائبة. عقلية الملكية لا يوجد تفصيل صغير جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا، ولا يوجد طموح عظيم جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية إلى كل زاوية من أعمالنا، لذلك نحن مستعدون للمستقبل وللمنافسة. سريع الوتيرة السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا. الموهبة والمثابرة شعبنا أبطال، خارقون ومحاربون. نحن فريق من المواهب الكبيرة التي تحلم بأحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية. القدرة على التكيف نحن نواكب العصر، ونعطل الوضع الراهن ونتحدى أنفسنا، ونتوقع ما هو غير متوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.

ما ستقوم به

• • الحفاظ على معايير النظافة المعمول بها في غرف الفندق والمناطق العامة لضمان تجربة ضيوف استثنائية. التواصل بشكل استباقي مع أعضاء الفريق والتعامل مع طلبات الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة.

المتطلبات

يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور مماثل ضمن فندق 5 نجوم. يجب أن يكون المرشحون حاصلين على شهادة الثانوية العامة أو مؤهل أعلى وأن يكونوا بارعين في اللغة الإنجليزية.

الأسئلة الشائعة