مهندس خدمة أول
تتقدّم باسم
الإعلان الأصلي للوظيفة
Sr. Service Engineer Super Micro Computer
مقارنة الرواتب
SAR 10k – SAR 20kثقة متوسطة · SAR 10,000/شهرياً – SAR 20,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
معرف طلب الوظيفة: 28273 حول Supermicro: Supermicro® هي مزود من الدرجة الأولى لحلول الخوادم والتخزين والشبكات المتقدمة لمراكز البيانات والحوسبة السحابية وتكنولوجيا المعلومات للمؤسسات وHadoop/البيانات الضخمة وHyperscale وHPC وعملاء IoT/المضمنة في جميع أنحاء العالم. نحن من أسرع الشركات نموًا بين أفضل 50 شركة تكنولوجية في وادي السيليكون. لقد أتاح لنا توسعنا العالمي غير المسبوق الفرصة لتقديم العديد من الوظائف الجديدة للمجتمع التكنولوجي. نحن نبحث عن مهندسين وتقنيين وقادة أعمال موهوبين ومتحمسين وملتزمين للانضمام إلينا لدفع النمو المتسارع والابتكار القائم على التكنولوجيا في السوق العالمية. ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مهندس خدمة (أول) ذو خبرة ومهارات تقنية للانضمام إلى فريق الخدمة العالمي لدينا. هذا الدور العملي يقع في المملكة العربية السعودية، الرياض ويركز على دعم ما بعد البيع، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الموقع، والصيانة، وإصلاح الأنظمة في مواقع العملاء. المرشح المثالي لديه خلفية قوية في دعم الخوادم وأجهزة المؤسسات، وقدرات تشخيص استثنائية، والقدرة على قيادة جهود التميز في الخدمة عبر تعاملات العملاء العالمية. الواجبات والمسؤوليات الأساسية: - إجراء تشخيصات متقدمة في الموقع وعن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro. - قيادة جهود الصيانة الوقائية وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وأوقات دورة الإصلاح. - العمل كنقطة تصعيد للمشكلات الفنية المعقدة وإدارتها باحترافية وكفاءة. - تقديم دعم المستوى الثالث لشركاء القنوات، بما في ذلك الموزعين والبائعين. - دعم حلول المؤسسات، بما في ذلك أنظمة GPU والشبكات والبرامج الثابتة/BIOS وإدارة الكابلات. - التعاون مع مديري الحسابات التقنية (TAMs) ومديري الخدمة ومديري المنتجات لتطوير برامج الخدمة. - تدريب مهندسي الخدمة الجدد والعملاء على الأجهزة وإجراءات الدعم. - إجراء محاكاة واختبارات معملية لتكرار وحل مشكلات الموقع. - إدارة تذاكر الخدمة باستخدام بوابة خدمة Supermicro، مما يضمن الحل في الوقت المناسب وبجودة عالية. - توثيق فرز الأعطال، وتطوير محتوى قاعدة المعرفة، والمساهمة في مواد التدريب. - تقديم النتائج والتقارير الفنية حسب الحاجة. المؤهلات: - درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة الكهربائية/الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ الخبرة المكافئة أو الخلفية العسكرية تعتبر أيضًا. - 5+ سنوات من الخبرة في دعم وصيانة بيئات الخوادم والتخزين والشبكات المعقدة. - معرفة تقنية عميقة بمنصات GPU وBIOS/UEFI وبروتوكولات التخزين (SAS/iSCSI) ومحولات الطبقة 3 والموجهات وتكوينات البرامج الثابتة. - خبرة ميدانية مثبتة في دعم الإصلاح السريع (break/fix)، مع التركيز على تفاعل العملاء وتقديم الخدمة. - الإلمام ببيئات تشغيل Windows وLinux؛ الشهادات ميزة إضافية. - مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، بما في ذلك تشخيص الأجهزة وتحليل المشكلات المتعلقة بالبرامج. - الكفاءة في أدوات BMC مثل SMC IPMICFG وSUM (أو ما يعادلها مثل iLO/iDRAC). - مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت وتعدد المهام. - القدرة على إدارة مشاريع متعددة الوظائف في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة. - القدرة على رفع ما يصل إلى 50 رطلاً والوقوف لفترات طويلة. - القدرة على التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية. - الإلمام بالتنقل الأساسي في Linux مطلوب. - الحفاظ على المرونة للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات، بناءً على احتياجات العمل. بيان تكافؤ الفرص في التوظيف Supermicro هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية ويحتضن التنوع في عدد موظفينا. سياسة Supermicro هي توفير فرص متساوية لجميع المتقدمين والموظفين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم المحمي أو المحارب القديم المعاق الخاص أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو المعلومات الوراثية أو أي وضع آخر محمي قانونًا.
ما ستقوم به
- • يتضمن هذا الدور إجراء تشخيصات متقدمة في الموقع وعن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro مع قيادة جهود الصيانة الوقائية لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة. سيعمل المهندس أيضًا كنقطة تصعيد للمشكلات الفنية المعقدة ويقدم دعم المستوى الثالث لشركاء القنوات.
المتطلبات
يجب أن يمتلك المرشحون درجة البكالوريوس أو خبرة مكافئة، مع أكثر من 5 سنوات في دعم بيئات الخوادم والتخزين والشبكات المعقدة، بما في ذلك معرفة عميقة بمنصات GPU والبرامج الثابتة. تشمل المتطلبات الأساسية خبرة ميدانية مثبتة في الإصلاح السريع، والكفاءة في أدوات BMC، والطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.
التعليم المطلوب
- - درجة البكالوريوس
نسبة التوافق 15%
نصائح المقابلة
استعد لمناقشة خبرتك في دعم الخوادم المعقدة وأنظمة المؤسسات، مع التركيز على منتجات Supermicro أو ما يعادلها.
كن مستعدًا لوصف منهجيتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج، خاصةً باستخدام أدوات BMC مثل IPMICFG أو SUM.
سلط الضوء على مهاراتك في التواصل وخدمة العملاء، حيث أن هذا الدور يتضمن تفاعلات مباشرة مع العملاء ودعم شركاء القنوات.
أظهر قدرتك على العمل بمرونة في بيئة سريعة الوتيرة، بما في ذلك الاستعداد للعمل بنظام الورديات وعطلات نهاية الأسبوع.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس حلول أول
مهندس خدمة أول
مدير فريق الخدمة
مهندس دعم فني رئيسي
الأسئلة الشائعة
أين يقع هذا الدور؟
يقع هذا الدور العملي في المملكة العربية السعودية، الرياض.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا المنصب؟
يتطلب المنصب 5+ سنوات من الخبرة في دعم وصيانة بيئات الخوادم والتخزين والشبكات المعقدة.
ما هي اللغات المطلوبة لهذا الدور؟
القدرة على التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والعربية مطلوبة.
ما هي بعض الواجبات الأساسية لمهندس الخدمة الأول؟
تشمل الواجبات الأساسية إجراء تشخيصات متقدمة في الموقع وعن بعد، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاح خوادم وأنظمة Supermicro، وقيادة جهود الصيانة الوقائية، والعمل كنقطة تصعيد للمشكلات الفنية المعقدة، وتقديم دعم المستوى الثالث لشركاء القنوات.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.