وظائف بلس — مطور ServiceNow أول - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
وظيفة منشورة على وظائف بلس، مع تفاصيل المتطلبات والمزايا ورابط التقديم المباشر.
مولرز سوليوشنز
مطور ServiceNow أول - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
تتقدّم باسم
زيارة موقع الشركةالإعلان الأصلي للوظيفة
ServiceNow Senior Developer - IT Service Management (ITSM) Müller's Solutions
مقارنة الرواتب
AED 15k – AED 25kثقة متوسطة · AED 15,000/شهرياً – AED 25,000/شهرياً
الرواتب المعروضة تقديرية ومبنية على بيانات السوق المتاحة، وقد لا تعكس الراتب الفعلي للوظيفة.
الوصف
تبحث شركة Müller's Solutions عن مطور ServiceNow أول ذو مهارات عالية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات المبتكر لدينا. في هذا الدور، ستكون فعالاً في تصميم وتطوير وتنفيذ حلول ServiceNow ITSM قوية تعمل على تحسين تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية لعملائنا. المسؤوليات الرئيسية: تصميم وتكوين وصيانة وحدات ServiceNow ITSM الرئيسية، مثل: - إدارة الحوادث - إدارة المشكلات - إدارة التغيير - إدارة الطلبات - إدارة المعرفة توفير تطوير عملي عبر المنصة، بما في ذلك: - قواعد العمل، نصوص العميل، وسياسات واجهة المستخدم - مصمم التدفق وأتمتة سير العمل - تكوينات النماذج والكتالوجات - تنفيذ منطق اتفاقية مستوى الخدمة والموافقة إدارة ودعم العمليات اليومية (BAU) من خلال: - التحقيق في العيوب وحلها (دعم L2/L3) - تحسين عمليات وسير عمل ITSM الحالية - التحسين المستمر لمنطق تقديم الخدمة وتجربة المستخدم ضمان تطوير جميع الحلول وفقًا لما يلي: - معايير المنصة - أنماط التصميم القابلة لإعادة الاستخدام - أفضل الممارسات للأداء وقابلية التوسع التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة التاليين لتحويل المتطلبات إلى حلول وظيفية جاهزة للإنتاج: - مالكي الخدمة - فرق العمليات - فرق الطلب والمتراكم دعم عمليات الإصدار والنشر من خلال: - إدارة مجموعات التحديث - توفير دعم الاختبار والتحقق من الصحة - حل المشكلات التي تنشأ بعد النشر العمل جنبًا إلى جنب مع مالكي الوحدات الأخرى (مثل ITOM، التكاملات، CSM، إلخ) للحفاظ على اتساق عبر الأنظمة الأساسية وضمان استقرار التكامل المتطلبات: أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تطوير ServiceNow، مع تركيز قوي على ITSM. خبرة عملية مثبتة في بناء ودعم: - سير عمل إدارة الحوادث والطلبات والتغيير والمشكلات. - كتالوج الخدمات وعمليات تلبية الطلبات. مهارات تقنية قوية في: - JavaScript و Glide API. - مصمم التدفق وأتمتة سير العمل. - قواعد العمل، نصوص العميل، وسياسات واجهة المستخدم. خبرة في العمل ضمن بيئة دعم إنتاج حية (BAU)، بما في ذلك: - إدارة التحسينات، حل العيوب، والتغييرات التشغيلية. - تنسيق العمل ضمن دورات الإصدار والالتزام بحوكمة التغيير. فهم قوي لـ: - تكوين اتفاقية مستوى الخدمة. - سير عمل الموافقة. - مفاهيم نموذج بيانات ServiceNow الأساسية. القدرة على إدارة التسليم بشكل مستقل من جمع المتطلبات حتى النشر. خبرة في العمل في بيئات تسليم المشاريع الرشيقة أو الهجينة. الخبرة المفضلة / الإضافية: خبرة في بيئات ServiceNow واسعة النطاق التي تتضمن وحدات متعددة وأحجام مستخدمين عالية. الإلمام بـ: - IntegrationHub وتكاملات تعتمد على API. - مفاهيم ITOM و CMDB، مع فهم عبر الوحدات. شهادات ServiceNow بما في ذلك: - CSA (إلزامي أو مفضل للغاية). - CIS-ITSM (مفضل). - شهادة CAD ميزة إضافية.
ما ستقوم به
- • تصميم وتطوير وصيانة وحدات ServiceNow ITSM لتحسين تقديم الخدمات والكفاءة التشغيلية.
- • توفير دعم L2/L3 لحل العيوب والتعاون مع أصحاب المصلحة لتنفيذ حلول جاهزة للإنتاج.
المتطلبات
يتطلب أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تطوير ServiceNow مع خبرة قوية في سير عمل ITSM و JavaScript. الكفاءة في Flow Designer والخبرة في بيئات دعم الإنتاج الحية ضرورية.
المزايا
- • حزمة جذابة
- • مزايا عائلية
- • تأشيرة
- • تذاكر طيران
التعليم المطلوب
- شهادة مهنية
نسبة التوافق13%
نصائح المقابلة
استعرض معرفتك العميقة بـ ServiceNow ITSM، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والطلبات والمعرفة.
كن مستعدًا لمناقشة خبرتك العملية في JavaScript و Glide API و Flow Designer، وقدم أمثلة لمشاريع قمت بها.
سلط الضوء على تجربتك في بيئات دعم الإنتاج الحية (BAU) وكيف تعاملت مع حل العيوب والتحسينات.
استعرض قدرتك على العمل بشكل مستقل والتعاون مع أصحاب المصلحة المختلفين لتحويل المتطلبات إلى حلول.
اقتراح آلي للمسار الوظيفي، وليس توصية رسمية من صاحب العمل.
المسار الوظيفي
مهندس حلول ServiceNow
مطور ServiceNow أول - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)
مهندس معماري ServiceNow
قائد فريق ServiceNow
الأسئلة الشائعة
ما هو الدور الوظيفي المعلن عنه؟
الدور الوظيفي المعلن عنه هو مطور ServiceNow أول - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM).
ما هي الشركة التي تقدم هذه الوظيفة؟
الشركة التي تقدم هذه الوظيفة هي Müller's Solutions.
أين يقع مقر العمل لهذه الوظيفة؟
مقر العمل لهذه الوظيفة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ما هي الخبرة المطلوبة لهذا الدور؟
يتطلب الدور أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تطوير ServiceNow، مع تركيز قوي على ITSM.
ما هي بعض المهارات التقنية الأساسية المطلوبة؟
تشمل المهارات التقنية الأساسية المطلوبة JavaScript و Glide API و Flow Designer وقواعد العمل ونصوص العميل وسياسات واجهة المستخدم.
العمل في دبي
تُعد دبي مركزًا عالميًا للأعمال، وتجذب المهنيين الطموحين من جميع أنحاء العالم. تتميز المدينة بسوق عمل ديناميكي يضم مجموعة واسعة من الصناعات المزدهرة، بما في ذلك التمويل والتكنولوجيا والضيافة والعقارات. تشتهر دبي بثقافتها العملية سريعة الوتيرة والموجهة نحو النتائج، حيث يتم تقدير الابتكار والتميز. غالبًا ما توفر الشركات في دبي بيئة عمل متعددة الثقافات، مما يعكس التنوع السكاني في المدينة. تساهم البنية التحتية الحديثة في دبي، بما في ذلك شبكة النقل العام الفعالة، في تسهيل التنقل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، توفر المدينة أسلوب حياة عالي الجودة مع مجموعة واسعة من الأنشطة الترفيهية والفرص الثقافية، مما يجعلها وجهة جذابة للمهنيين الذين يسعون إلى النمو الوظيفي والتجارب الغنية.
موقع تجميع وظائف من جهات خارجية. الحقول المنظَّمة (المهام، المتطلبات، المزايا، التعليم، الراتب، الأسئلة) مُستنبَطة آلياً من الإعلان الأصلي وقد تكون غير دقيقة. يُرجى التحقّق عبر الموقع الرسمي لصاحب العمل قبل التقديم.