دور في الترفيه العام (VAJ)

الوصف

عن الوظيفة تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجارب استثنائية للضيوف في بيئة تتمتع بصلاحيات عالية. تمثيل علامتنا التجارية، طوال رحلة الضيف، لتقديم تجربة خدمة لا تشوبها شائبة. الإشراف على أنشطة الأطفال الداخلية والخارجية وإجراؤها على مدار العام. التأكد من أن جميع الزملاء والمناطق والأنشطة في نادي الأطفال تلتزم بأعلى معايير EHG. التأكد من أن كل ضيف يصبح معجبًا سعيدًا بفنادقنا، من خلال إسعادهم من الترحيب حتى الوداع. ما ستحتاج إليه للنجاح - شخصية خدمة حقيقية، مع ذكاء عاطفي عالٍ. - خبرة لا تقل عن سنة واحدة في منصب مماثل في شركة ضيافة 5 نجوم. - إتقان قوي للغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا مطلوب؛ لغة إضافية تعتبر ميزة. - مطلوب شهادة الثانوية العامة كحد أدنى / يفضل الحصول على شهادة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة. ثقافة مدفوعة بالأداء؛ ما الذي سيتم قياسك عليه - التأكد من أن جميع المهام التشغيلية تتم بما يتماشى مع معايير وإجراءات الخدمة. - بذل جهد إضافي حيثما أمكن. - منع الشكاوى وضمان استعادة الخدمة الكافية عند الحاجة. - التواصل بشكل استباقي مع الزملاء السفراء، مع وضع مصالح الضيوف في صميم الاهتمام دائمًا. الكفاءات - وضع العميل أولاً - السعي لتحقيق النتائج - التعلم - المرونة - القدرة على التكيف ما نؤمن به في إعمار، يشكل حمضنا النووي الأساس لكل ما نقوم به. إنه يشكل أساس كيفية خدمتنا لعملائنا، وكيف نتحدث مع بعضنا البعض، والطريقة التي نتحرك بها في كل قرار نتخذه. باختصار، إنه جوهر من نحن وكيف نتواصل. التركيز على العملاء العملاء هم أولويتنا الأولى. نحن نفخر بالوفاء بوعودنا وقبل كل شيء نقدر الثقة التي يضعونها فينا لتقديم منتجات وخدمات وتجارب لا تشوبها شائبة. عقلية الملكية لا يوجد تفصيل صغير جدًا، ولا تحدي كبير جدًا، ولا طموح عظيم جدًا. نحن ندفع الكفاءة والفعالية في كل ركن من أركان أعمالنا، حتى نكون مستعدين للمستقبل وللمنافسة. سريع الوتيرة السرعة هي كل شيء في العمل. نحن نتطور ونتكيف بسرعة ولدينا الإرادة والمهارات والمعرفة والشغف اللازمين لتقديم سرعة غير عادية لعملائنا. الموهبة والمثابرة شعبنا أبطال، خارقون، ومحاربون. نحن فريق من المواهب العظيمة التي تحلم بأحلام كبيرة وتتصرف بسرعة، بطاقة عالية وإيجابية. القدرة على التكيف نحن نواكب العصر، ونعطل ون تحدى الوضع الراهن. نحن نتحدى الحكمة التقليدية وأنفسنا، ونتوقع ما هو غير متوقع، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل.

ما ستقوم به

• • ضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال تمثيل العلامة التجارية وتقديم خدمة لا تشوبها شائبة طوال رحلة الضيف. الإشراف على أنشطة الأطفال الداخلية والخارجية وإجراؤها مع الالتزام بمعايير EHG العالية.

المتطلبات

يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في بيئة ضيافة 5 نجوم وشهادة الثانوية العامة، على الرغم من أن شهادة جامعية في إدارة الفنادق مفضلة. مهارات قوية في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا وشخصية خدمة حقيقية ضرورية.

الأسئلة الشائعة